CSR 2017

Prečítajte si prvú správu o trvalej udržateľnosti v Lidli

• Strana 1

  LID L

  SLOVENSKÁ

  REPUBLIKA

  SPRÁVA OTRVALEJ UDRŽATEĽNOSTI ZAROK 2017

  LIDL

  SLOVENSKÁ

  REPUBLIKA

  NACESTE KLEPŠIEMU

  ZAJTRAJŠKU

• Strana 2

  Spolu tvoríme spoločnosť, každý jeden znás je jej neoddeliteľnou súčasťou. Nám vLidli nie je ľahostajná

  budúcnosť krajiny, vktorej pôsobíme. Uvedomujeme si, že jej budúcnosťou sú deti apráve preto sme si vybrali

  dievčatko achlapca akosprievodcov. Podajte im ruku avykročte spolu snimi, aby vám ukázali všetko to, čo sa

  nám podarilo dosiahnuť ačo ešte máme vpláne nanašej ceste klepšiemu zajtrajšku.

  Ako správne čítať túto správu?

  • 4 oblasti = 4 farby

  Témy, o ktorých v tejto správe informujeme, sú zaradené do štyroch oblastí.

  Vďaka farebnému odlíšeniu oblastí vždy viete, v ktorej si práve listujete.

  • GRI indikátory a ich označenie v texte

  Priamo v texte je odkaz na príslušné číslo GRI indikátora, ktorý nájdete vždy na spodnej strane.

  Takisto GRI index na konci správy vás odkáže na konkrétnu stranu, kde daný indikátor reportujeme.

  • SDGs ciele = Ciele udržateľného rozvoja

  Na konci každej témy sme k našim cieľom priradili relevantné Ciele udržateľného rozvoja (SDGs)

  podľa OSN ako príslušné ikony.

  2

  AKO PLYNUL ČAS

  Táto správa je našou prvou správou otrvalej udržateľnosti apokrýva obdobie

  obchodného roka 2017, t. j. od1. marca 2017 do28. februára 2018.

  Nájdete tu všetky aktivity aopatrenia, ktorým sme sa vtomto roku venovali,

  spolu sukazovateľmi avýsledkami. Kjednotlivým témam prezentujeme

  aj svoje ciele azáväzky dobudúcnosti.

  2017

  Vseptembri 2004 sme

  vstúpili naslovenský trh aotvorili

  svoje prvé predajne, ktorých bolo 14.

  Vďaka dynamickej expanzii

  sa ich počet dokonca roka zvýšil na39.

  2004

  Tento rok bude naplnením mnohých našich záväzkov.

  Chceme dosiahnuť 100 % recyklovateľnosť plastových obalov

  vlastných značiek, plánujeme znížiť množstvo obalových

  materiálov o20 %, zredukujeme množstvo pridaného cukru

  asoli vo výrobkoch pod vlastnými značkami o20 %.

  Od roku 2025 nebudeme odoberať a používať vajcia

  z klietkových chovov, čo sa týka celých vajec aj vajec

  použitých vzložení výrobkov našich vlastných značiek.

  Naším cieľom je naďalej systematicky rozvíjať tému

  trvalej udržateľnosti.

  2025

• Strana 3

  LID L

  SLOVENSKÁ

  REPUBLIKA

  3

• Strana 4

  4OTEJTO SPRÁVE

  OBSAH SPRÁVY

  Táto správa je prvou správou otrvalej udržateľnosti spoločnosti Lidl Slovenská republika, v. o. s., apokrýva obchodný rok 2017 (od1. marca

  2017 do28. februára 2018).

  1

  Správa sumarizuje všetky strategické ciele, aktivity aprojekty spoločnosti, ktoré majú významný ekonomický,

  spoločenský aenvironmentálny vplyv, azároveň ich všetky zainteresované strany označili zarelevantné. Aktivity vjednotlivých relevantných

  témach sú rozdelené doseparátnych kapitol v – Suroviny & poľnohospodárstvo, Dodávateľský reťazec & spracovanie, Prevádzka & procesy,

  Zákazníci & spoločnosť. Táto správa otrvalej udržateľnosti je určená obchodným partnerom spoločnosti Lidl Slovenská republika, jej

  zákazníkom, zamestnancom, médiám, predstaviteľom verejného sektora, neziskovému sektoru, ostatnej odbornej iširokej verejnosti.

  DÁTUM VYDANIA TEJTO SPRÁVY

  30. 8. 2018

  2

  POUŽITÁ METODIKA REPORTOVANIA

  Správa bola vyhotovená podľa medzinárodných štandardov organizácie Global Reporting Initiative (GRI). GRI Sustainability Reporting

  Standards (GRI Standards) predstavujú prvý globálny štandard na podávanie správ ospoločensky zodpovednom podnikaní atrvalej

  udržateľnosti. Táto správa bola pripravená vsúlade sGRI Standards vzákladnej „core“ verzii.

  3

  Napoužité indikátory odkazuje Index obsahu

  GRI, ktorý sa nachádza nastranách 152 – 157.

  CYKLUS REPORTOVANIA

  Spoločnosť Lidl Slovenská republika plánuje vydávať Správu otrvalej udržateľnosti každé dva roky saktualizáciou informácií každý rok.

  4

  OTEJTO SPRÁVE

  | 1 GRI 102-50 | 2 GRI 102-51 | 3 GRI 102-54 | 4 GRI 102-52 |

• Strana 5

  5 OTEJTO SPRÁVE

  EXTERNÉ OVERENIE

  Súlad správy s metodikou GRI Standards bol na vybraných indikátoroch overený externým audítorom - spoločnosťou Ernst & Young Slovakia,

  spol. s r. o. Výrok overovateľa správy je uvedený vzáverečnej kapitole tejto správy nastranách 158 – 160. Okrem súladu smetodikou

  spoločnosť Ernst & Young Slovakia, spol. s. r. o., overovala ikvantitatívnu akvalitatívnu správnosť vybraných indikátorov.

  5

  KONTAKTNÁ OSOBA PRE PRÍPADNÉ OTÁZKY

  OSPRÁVE ALEBO JEJ OBSAHU:

  Zuzana Sobotová, CSR projektová vedúca, zuzana.sobotova@lidl.sk

  6

  Lidl Slovenská republika, v. o. s.

  7

  Ružinovská 1E

  82102 Bratislava

  Slovenská republika

  8

  Chcete vedieť onašom prístupe ktrvalej udržateľnosti ešte viac?

  Napíšte nám! csr@lidl.sk

  | 5 GRI 102-56 | 6 GRI 102-53 | 7 GRI 102-1 | 8 GRI 102-3 |

• Strana 6

  6

• Strana 7

  7

  1. ÚVODNÉ SLOVO 8

  2. NAŠE ZODPOVEDNÉ AKTIVITY VKOCKE 12

  3. PREDSTAVENIE SPOLOČNOSTI 16

  3.1. ZÁKLADNÉ INFORMÁCIE ONAŠOM PODNIKANÍ 19

  3.2. FIREMNÉ ZÁSADY, NAKTORÝCH STAVIAME 24

  3.3. NAŠE OCENENIA ZAOBCHODNÝ ROK 2017 26

  4. NÁŠ POSTOJ KUDRŽATEĽNOSTI 28

  4.1. AKO CHÁPEME SPOLOČENSKÚ ZODPOVEDNOSŤ 30

  4.1.1. ZODPOVEDNÝ DODÁVATEĽSKÝ REŤAZEC 34

  4.2. MODEL ZODPOVEDNOSTI SPOLOČNOSTI LIDL 36

  4.3. NÁŠ CSR TÍM 42

  4.4. ROZHOVOR SPARTNERMI VPODNIKANÍ 44

  4.5. STAKEHOLDERSKÁ ANALÝZA AVÝBER RELEVANTNÝCH TÉM 46

  5. SUROVINY & POĽNOHOSPODÁRSTVO 54

  5.1. DOBRÉ ŽIVOTNÉ PODMIENKY PRE ZVIERATÁ 56

  6. DODÁVATEĽSKÝ REŤAZEC & SPRACOVANIE 60

  6.1. BALENIE PRODUKTOV 60

  6.2. FÉROVÉ OBCHODNÉ PODMIENKY & ODMEŇOVANIE VDODÁVATEĽSKOM REŤAZCI 68

  7. PREVÁDZKA & PROCESY 76

  7.1. PLÁNOVANIE & VÝSTAVBA 78

  7.2. PLYTVANIE POTRAVINAMI 84

  7.3. ODMENA ZAPRÁCU 90

  7.4. VZDELÁVANIE AROZVOJ 96

  7.5. SÚLAD PRÁCE ASÚKROMNÉHO ŽIVOTA 102

  8. ZÁKAZNÍCI & SPOLOČNOSŤ 106

  8.1. REGIONÁLNE AUDRŽATEĽNÉ PRODUKTY 108

  8.2. KVALITNÉ ABEZPEČNÉ POTRAVINY 117

  8.3. SPÄTNÁ DOSLEDOVATEĽNOSŤ PÔVODU ASPOĽAHLIVOSŤ DODÁVANIA 122

  8.4. COMPLIANCE 126

  8.5. FIREMNÉ OBČIANSTVO, MIESTNY ROZVOJ ASPOLUPRÁCA 131

  8.6. KOMUNIKÁCIA 139

  8.7. ZÁKAZNÍK VCENTRE ZÁUJMU 143

  8.8. ZAMESTNANECKÁ UVEDOMELOSŤ 147

  9. INDEX OBSAHU GRI 152

  10. SPRÁVA NEZÁVISLÉHO ODBORNÍKA 158

  OBSAH

• Strana 8

  .

  ÚVODNÉ SLOVO

• Strana 9

• Strana 10

  10ÚVODNÉ SLOVO

  1.

  ÚVODNÉ SLOVO

  

  Téma spoločensky zodpovedného podnikania je vdnešnej dobe viac než aktuálna. Je

  dôležité, aby si firmy boli vedomé vplyvu svojich aktivít naživotné prostredie, svojich

  zamestnancov, obchodných partnerov, komunitu aokolie, vktorom podnikajú. Aj

  preto som nesmierne rád, že spoločnosť Lidl dosiahla naSlovensku postavenie, ktoré

  nám umožňuje azároveň nás aj zaväzuje aktívne sa angažovať voblasti spoločenskej

  zodpovednosti. Takto môžeme spoločnosti postupne vrátiť to, čo nám dala, azároveň

  prispieť ktomu, aby ďalšie generácie mali vytvorené čo najlepšie podmienky.

  Vduchu nášho motta: „Naceste klepšiemu zajtrajšku.“

  Zdravie aspokojnosť našich zákazníkov sú prenás najdôležitejšie. Aj preto je

  v našich prioritách na prvom mieste vysoká kvalita abezpečnosť produktov.

  Spoločenskú zodpovednosť aktívne vnímame aj vsúvislosti so svojím sortimentom.

  Nákupcovia vLidli denne vyberajú produkty sohľadom naich trvalú udržateľnosť

  azdravie zákazníkov. Ani ten najlepší koncept predaja atovar by však sám osebe

  neznamenal nič. Nevyhnutnou podmienkou úspechu sú motivovaní zamestnanci.

  Starostlivosť okolegov pre nás predstavuje významný záväzok. Podporujeme rozvoj

  svojich zamestnancov, ato nielen pestrou škálou rôznych vzdelávacích aktivít, ale aj

  prioritou obsadzovať voľné pracovné pozície zo svojich radov.

  Budúcnosť našej krajiny nám nie je ľahostajná, aj preto sa vLidli orientujeme

  naskvalitňovanie zdravotnej starostlivosti pre vážne chorých malých pacientov,

  ako aj narozvoj detí asnažíme sa byť nápomocní pri ich edukácii. Chceme byť aj

  dobrým susedom vkomunitách, kde pôsobíme. Nie je nám jedno, vakom svete

  žijeme my avakom budú žiť naše deti. Uvedomujeme si aj vplyv klimatických zmien

  načloveka aprostredie, preto neustále hľadáme spôsoby, ako prispievať kochrane

  životného prostredia.

  Matúš Gála

  generálny riaditeľ spoločnosti

  Lidl Slovenská republika

  | 1 GRI 102-14 |

• Strana 11

  11 ÚVODNÉ SLOVO

  1.

  Vcelej štruktúre strategicky dôležitých atrvalo udržateľných tém sa sústreďujeme nato, aby naše

  aktivity neboli len jednorazovými akciami, ale aby išlo odlhodobé projekty, ktoré naseba nadväzujú

  amôžu tak postupne dosiahnuť väčšiu spoločenskú zmenu vo všetkých sférach. Aj preto dbáme nadobré

  životné podmienky pre zvieratá aochranu biodiverzity vprvej oblasti udržateľných tém „Suroviny

  &poľnohospodárstvo“. Sme si vedomí, že pevné adlhodobé obchodné vzťahy sú pre úspech nášho

  podnikania kľúčové. Vdruhej strategickej oblasti „Dodávateľský reťazec & spracovanie“ sa orientujeme

  nazabezpečenie spravodlivej odmeny aminimálnych sociálnych štandardov pre svojich dodávateľov.

  Aby sme vosvojich prevádzkach mohli zavádzať ekologické riešenia amoderné technológie, potrebujeme

  motivovaných zamestnancov. Osvojich skvelých kolegov aich pracovnú pohodu sa staráme vtretej oblasti

  „Prevádzka &procesy“. Sme jediný tradičný diskontný reťazec naSlovensku – výhodné ceny, jednoduchosť

  ačerstvosť sortimentu tvoria základ nášho podnikania. Zákazníci audržateľný sortiment sú vcentre nášho

  záujmu vposlednej oblasti „Zákazníci & spoločnosť“. Zaspoločensky zodpovedné rozhodnutia vtýchto

  štyroch strategických oblastiach zodpovedá priamo najvyšší manažment spoločnosti, ktorý je nositeľom jej

  CSR hodnôt.

  Zodpovednosť je naša cesta, ako zabezpečiť kvalitu apritom každý deň myslieť nabudúcnosť. VLidli sme

  presvedčení, že ako firma sglobálnou pôsobnosťou máme povinnosť reagovať nanajväčšie spoločenské výzvy

  azlepšiť podmienky, vakých žijeme apracujeme. Svoje globálne znalosti ajedinečné schopnosti svojich

  zamestnancov pretavujeme doinovatívnych riešení asme hrdí nasvoje lokálne projekty avýsledky, ktoré

  sumarizuje infografika naďalšej strane.

  Udržateľnosť je obsiahnutá vo všetkých našich firemných zásadách, vnašej každodennej práci. Tvorí

  DNA celého nášho podnikania avyjadruje náš postoj. Keďže jednou znašich kľúčových zásad je aj

  transparentnosť, rozhodli sme sa vypracovať túto správu otrvalej udržateľnosti, vktorej prezentujeme vplyv

  avýsledky svojich spoločensky zodpovedných aktivít. Správa je vyhotovená podľa medzinárodnej metodiky

  GRI Standards aje našou prvou správou otrvalej udržateľnosti vSlovenskej republike.

  Spolu so svojimi 4 098 zamestnancami, ktorých považujeme zaambasádorov udržateľnosti, sa snažíme

  vytvoriť znašej krajiny lepšie miesto na život iprácu. Verím, že sa knám pridáte aj vy apodporíte nás

  „naceste klepšiemu zajtrajšku“.

  Prajem vám príjemné apodnetné čítanie.

• Strana 12

  .

  NAŠE ZODPOVEDNÉ

  AKTIVITY VKOCKE

• Strana 13

• Strana 14

  14NAŠE ZODPOVEDNÉ AKTIVITY VKOCKE

  2.

  NAŠE ZODPOVEDNÉ

  AKTIVITY ZA OBCHODNÝ

  ROK  V KOCKE

  našich zamestnancov absolvovalo školenie natému

  energetická efektívnosť.

  fanúšikov naFacebooku dostáva pravidelné informácie

  onašich zodpovedných aktivitách.

  absolvovali naši zamestnanci naškoleniach vrámci

  vzdelávacích programov namieru.

   HODÍN

   %

  našich obchodných partnerov bolo oboznámených

  stémou protikorupčnej politiky aboja proti

  úplatkárstvu.

   

  

  znašej celkovej spotreby energií tvorila elektrická

  energia zobnoviteľných zdrojov.

   %

  našich predajní má nainštalované najmodernejšie LED

  technológie.

  , %

  článkov, publikovaných nanašom internom Lidlnete,

  savenovalo téme spoločenská zodpovednosť.

  

• Strana 15

  15 NAŠE ZODPOVEDNÉ AKTIVITY VKOCKE

  2.

  novorodeneckým pracoviskám naSlovensku, ktoré

  umožňujú bezplatný pôrod, sme vďaka svojim

  zákazníkom venovali novú zostavu prístrojov

  nazáchranu predčasne narodených detí. Ročne sa

  naSlovensku narodí približne 55000 detí, pričom

  viac ako desatina znich potrebuje bezprostredne

  ponarodení medicínsku pomoc. Aj preto sme

  zaposledné roky darovali vybraným nemocniciach

  prístrojové vybavenie vhodnote 2,5 mil. eur. Toto

  vybavenie obsahovalo navyše aj prístroje naodhaľovanie

  vrodených chýb srdca či naliečbu novorodeneckej

  žltačky, ktoré sú prístupné všetkým novorodencom.

  

  je hodnota spoločensky zodpovedných projektov,

  ktorésme zaposledný obchodný rok realizovali spolu

  snašimi zákazníkmi.

   EUR

  slovenských miest sa vďaka našej spoločnosti môže tešiť

  zmoderných abezpečných Lidl ihrísk – Žihadielok.

  

  vzrástla hodnota tovarov odslovenských dodávateľov

  vnákupných cenách priporovnaní obchodných rokov

  2016 a2017.

  o %

  našich dodávateľov sa v zmluve o spolupráci zaviazalo

  dodržiavať náš etický kódex.

   %

  stromčekov bolo vďaka Lidlu vysadených vtatranských

  lesoch postihnutých kalamitou.

  

• Strana 16

  .

  PREDSTAVENIE

  SPOLOČNOSTI

  OBSAH KAPITOLY

  3.1 ZÁKLADNÉ INFORMÁCIE ONAŠOM PODNIKANÍ

  3.2 FIREMNÉ ZÁSADY, NAKTORÝCH STAVIAME

  3.3 NAŠE OCENENIA ZAOBCHODNÝ ROK 2017

• Strana 17

• Strana 18

  18PREDSTAVENIE SPOLOČNOSTI

  3.

  PREDSTAVENIE

  SPOLOČNOSTI

  Kto sa prestáva zlepšovať,

  ten prestáva byť dobrý.

• Strana 19

  19 PREDSTAVENIE SPOLOČNOSTI

  3.

  ZÁKLADNÉ INFORMÁCIE

  ONAŠOM PODNIKANÍ

  LIDL NASLOVENSKU

  Spoločnosť vstúpila naslovenský trh vseptembri 2004, keď vkrajine otvorila prvých

  14 predajní.

  Vďaka dynamickej expanzii sa ich počet dokonca roka zvýšil na39. Nakonci

  obchodného roka 2017 tvorilo obchodnú sieť spoločnosti Lidl 131 predajní

  v90 mestách naSlovensku.

  Tieto predajne zásobujú tri logistické centrá – vNemšovej, Záborskom avSeredi.

  1

  | 1 GRI 102-4 |

• Strana 20

  | 1 GRI 102-6 |

  20PREDSTAVENIE SPOLOČNOSTI

  3.1.

  Hlavným predmetom činnosti spoločnosti je maloobchodný predaj potravín aspotrebného tovaru

  prostredníctvom siete predajní Lidl. Okrem potravín (napr. mliečne výrobky, mrazené potraviny, čerstvé mäso,

  čerstvé ovocie azelenina) ponúkame inepotravinový sortiment, ako napríklad kozmetiku, oblečenie amenšie

  elektrické spotrebiče. Celý predmet činnosti spoločnosti je dostupný vObchodnom registri SR. Patríme medzi

  popredných maloobchodných predajcov naSlovensku asvojím tovarom, službami a sortimentom sa snažíme

  osloviť širokú škálu zákazníkov. Dlhodobo vnímame, že pre slovenských spotrebiteľov sú rozhodujúcimi

  kritériami čerstvosť, kvalita avýhodná cena. Registrujeme aj vysoký záujem oprodukty predávané pod vlastnými

  značkami.

  Centrála

  Logistické centrum

  Predajne

  Lokality v Slovenskej republike, v ktorých pôsobíme

  1

• Strana 21

  | 2 GRI 102-2 | 3 GRI 102-6 | 4 GRI 102-45 | 5 GRI 102-5 |

  21 PREDSTAVENIE SPOLOČNOSTI

  3.1

  Subjekty zahrnuté vnašej konsolidovanej nančnej správe

  4

  Lidl Slovenská republika je verejná obchodná spoločnosť. Spoločnosť je súčasťou konsolidačného

  celku nemeckej podnikateľskej skupiny Lidl Stiftung & Co. KG ako jej nepriama dcérska spoločnosť.

  5

  Konsolidácia naúrovni skupiny je pripravovaná spoločnosťou Lidl Stiftung & Co. KG so sídlom

  Stiftsbergstr. 1, Neckarsulm, Baden-Württemberg 74172, Nemecká spolková republika. Spoločnosť

  je súčasťou podnikateľskej skupiny Schwarz.

  Spoločnosť C E Beteiligungs-GmbH mala k28. februáru 2018100 % podiel navkladoch

  spoločníkov, t. j. 148867 eur. Spoločnosť Lidl Holding Slovenská republika, s. r. o., mala kvyššie

  uvedeným dátumom 0 % podiel navkladoch spoločníkov, t. j. 0 tis.eur. Spoločnosť C E Beteiligings-

  -GmbH mala k28. februáru 2018148867 hlasov pri rozhodovaní spoločníkov. Spoločnosť Lidl

  Holding Slovenská republika, s. r. o., mala kvyššie uvedenému dátumu 1hlas.

  Prostredníctvom konceptu vlastných značiek dokážeme zákazníkom ponúknuť

  výrobky vysokej kvality zavýhodnú cenu. Máme tak nielen veľký vplyv

  nakvalitu nami predávaného tovaru, alevďaka cielenému nákupu a veľkému

  množstvu odoberaného tovaru môžeme ponúkať svoje produkty zapriaznivé

  ceny. Najpriamejší vplyv nazloženie akvalitu výrobkov máme práve

  privlastných značkách, ktoré majú v našom sortimente väčšinový podiel.

  2

  Našimi zákazníkmi sú koncoví spotrebitelia produktov aslužieb (B2C trh).

  3

• Strana 22

  22PREDSTAVENIE SPOLOČNOSTI

  3.1

  4 098 – celkový prepočítaný počet zamestnancov

  Ženy 76,92 %/muži 23,08 % zcelkového počtu zamestnancov

  99,56 % zamestnancov natrvalý pracovný pomer, ztoho 77,39 % tvoria ženy a22,61 % tvoria muži

  0,44 % zamestnancov nadočasný pracovný pomer, ztoho 30 % tvoria muži a70 % tvoria ženy

  15 národností zastúpených vpracovnej sile Lidl SR

  Zamestnanci podľa vekových skupín (<=30 – 29,29 % , 31 – 50 – 61,73 %, =>51 – 8,98 %)

  Zamestnanci podľa typu pracovného úväzku – plný úväzok 60,55 %, ztoho muži 27,97 % aženy 72,03 %, čiastočný

  úväzok 39,45 % zamestnancov, ztoho muži 15,57 % aženy 84,43 %

  Zamestnanci podľa krajov naSlovensku:

  Zamestnanci

  Významné čísla zaobchodný rok 2017:

  1

  131 – počet predajní naSlovensku; všade ponúkame rovnaký sortiment zarovnakú cenu

  1 149 997 000 eur – naše čisté tržby

  Všeobecné

  Asi 1 700 produktov – stály sortiment

  83 % – podiel stáleho sortimentu Lidl SR, ktorý tvoria vlastné značky Lidl

  23 % – podiel výrobkov odslovenských dodávateľov nacelkovej hodnote všetkých výrobkov

  6,57 % – podiel výrobkov, ktoré spĺňali podmienky udržateľných certifikácií Bio, Fairtrade, FSC,

  UTZ, MSC, nacelkovej hodnote všetkých výrobkov

  Sortiment

  , %

  Bratislavský kraj

  , %

  Žilinský kraj

  , %

  Košický kraj

  , %

  Trnavský kraj

  , %

  Prešovský kraj

  , %

  Nitriansky kraj

  , %

  Banskobystrický kraj

  , %

  Trenčiansky kraj

  | 1 GRI 102-2, GRI 102-7, GRI 102-8 |

• Strana 23

  23 PREDSTAVENIE SPOLOČNOSTI

  3.1

  Členstvo vpriemyselných združeniach aCSR iniciatívach

  SAMO – Slovenská aliancia moderného obchodu (vznik vroku 2014, Lidl bol jedným ziniciátorov)

  Slovensko-nemecká obchodná apriemyselná komora (odoktóbra 2013)

  AICO – Asociácia internej komunikácie (odseptembra 2015)

  Iniciatíva pre férový obchod (odfebruára 2018)

  Priemyselné združenia aorganizácie naSlovensku

  2

  Business Leaders Forum (odmarca 2017)

  CSR iniciatívy

  3

  LIDL VO SVETE

  Obchodná spoločnosť Lidl ako súčasť podnikateľskej skupiny Schwarz

  patrí medzi lídrov vmaloobchode v Nemecku, Európe i v USA. Lidl

  má svoje zastúpenie v30 krajinách sveta. V28 krajinách prevádzkuje

  viac ako 10000 predajní a150 logistických centier. Lidl zamestnáva

  nacelom svete viac ako 260000 zamestnancov.

  4

  | 2 GRI 102-13 | 3 GRI 102-12 | 4 GRI 102-4 |

• Strana 24

  24PREDSTAVENIE SPOLOČNOSTI

  3.2

  FIREMNÉ ZÁSADY,

  NAKTORÝCH STAVIAME

  

  Uvedomujeme si, že náš úspech závisí od zosúladenia našich základných princípov:

  jednoduchosti aorientácie nazákazníka so zodpovedným prístupom kzamestnancom,

  zákazníkom, životnému prostrediu, spoločnosti idodávateľom. Túto skutočnosť sme

  zahrnuli aj dosvojich firemných zásad.

  Matúš Gála

  generálny riaditeľ

  Ako spoločnosť smedzinárodnou pôsobnosťou stojíme vstrede pozornosti verejnosti.

  Rešpektujeme rozmanitosť kultúr auznávame rozdielnosť ich hodnôt atradícií.

  | 1 GRI 102-16 |

• Strana 25

  25 PREDSTAVENIE SPOLOČNOSTI

  3.2

  generálny riaditeľ

  Naša práca sa riadi týmito remnými zásadami:

  Spokojnosť zákazníkov ovplyvňuje naše konanie.

  Našu pozíciu natrhu určuje optimálny pomer výkonu aceny.

  Vďaka expanzii aneustálemu zlepšovaniu svojich predajní stále rastieme.

  Ako rozvetvená spoločnosť pracujeme systematicky.

  Dodržiavame platné zákony ainterné smernice.

  Pri každodennej práci preberáme ekonomickú, spoločenskú aekologickú zodpovednosť.

  Vspoločnosti je základným pravidlom čestný prístup ku každému.

  Navzájom sa podporujeme arešpektujeme.

  Dohody sú dodržiavané vdôvernej atmosfére.

  Pochváliť, prejaviť uznanie, ale iumenie prijať kritiku sú súčasťou našej každodennej práce.

  Obklopujeme sa „silnými zamestnancami“ – tým sa vkaždej oblasti zaistí zastupiteľnosť.

  Neustále sa snažíme pristupovať zodpovedne kľuďom aprírode. Chránime ľudskú dôstojnosť, bojujeme

  proti detskej anútenej práci aodmietame diskrimináciu v akejkoľvek forme. Zasadzujeme sa zazlepšenie

  ochrany životného prostredia aklímy,kolegom poskytujeme spravodlivú odmenu abezpečné azdravie

  neohrozujúce pracovné podmienky. Všetky tieto pravidlá amnohé ďalšie sú zakotvené vnašom etickom

  kódexe, ktorým dbáme nadodržiavanie sociálnych štandardov uvšetkých svojich partnerov. Aj preto je

  etický kódex súčasťou všetkých našich zmlúv. Záleží nám totiž napodmienkach, vktorých pracujú nielen

  naši zamestnanci, ale aj zamestnanci našich dodávateľov. Dištancujeme sa oddodávateľov, ktorí nie sú

  vsúlade stýmto stanoviskom aodmietajú podporiť trvalú udržateľnosť. Naším cieľom je naďalej nepretržite

  rozvíjať tieto štandardy aspoločne sosvojimi dodávateľmi budeme dokumentovať vývoj nových potrebných

  opatrení anových rozhodnutí.

  Naše aktivity dokazujú, že si stojíme zatým, čo hovoríme, asvoje motto „Naceste klepšiemu zajtrajšku“

  sa snažíme priebežne napĺňať.

• Strana 26

  26PREDSTAVENIE SPOLOČNOSTI

  3.3

  NAŠE OCENENIA

  ZAOBCHODNÝ

  ROK 

  Lidl boduje naSlovensku nielen usvojich zákazníkov, ale aj uodbornej poroty.

  Dôkazom sú získané ocenenia vprestížnych súťažiach, na ktorých sa zúčastňujeme už niekoľko rokov.

  MASTERCARD OBCHODNÍK ROKA 

  Je ocenenie najlepších obchodníkov vjednotlivých kategóriách maloobchodu.

  Vroku 2017 sme hrdo obhájili až dve prvenstvá:

  1. miesto – Mastercard Cena verejnosti 2017 (Získali sme 62973 hlasov zo111442!)

  1. miesto – Mastercard Obchodník spotravinami 2017

  VIA BONA SLOVAKIA 

  Je jediné ocenenie, ktoré naSlovensku už odroku 1998 zviditeľňuje príklady zodpovedného podnikania

  ainšpiruje nimi ďalšie firmy. Naša zamestnanecká politika bola ocenená najvyššou cenou vo svojej kategórii:

  1. miesto – kategória Skvelý zamestnávateľ

  NAJ ZAMESTNÁVATEĽ ROKA 

  Je prestížna súťaž, ktorú vyhlasuje najznámejší portál na hľadanie práce naSlovensku Profesia.sk.

  Oproti roku 2016 sme zlepšili svoj obraz vočiach širokej verejnosti aumiestnili sme sa takto:

  1. miesto – kategória Obchod aslužby

  TOP EMPLOYER 

  Top Employers Institute je globálna certifikačná spoločnosť vyzdvihujúca zamestnávateľov, ktorí vynikajú

  vorientácii nazamestnancov amožnosti ich rozvoja. Vo februári 2018 sme ako prví na Slovensku

  obhájili certifikácie TOP EMPLOYER SLOVAKIA aTOP EMPLOYER EUROPE vkategórii Retail.

• Strana 27

  27 PREDSTAVENIE SPOLOČNOSTI

  3.3

  HERMES KOMUNIKÁTOR ROKA 

  Je jediné ocenenie vSlovenskej republike pre inštitúciu, ktorá najlepšie komunikuje

  sozákazníkmi. Vroku 2017 sa nám potretíkrát podarilo obhájiť absolútne prvenstvo

  vsúťaži onajlepšie komunikujúcu firmu. Ato nie je všetko:

  1. miesto – ABSOLÚTNA CENA VEREJNOSTI

  1. miesto – Cena verejnosti vkategórii OBCHODNÉ REŤAZCE

  1. miesto – Najlepšie komunikujúca inštitúcia vkategórii OBCHODNÉ REŤAZCE

  1. miesto – Cena agentúry 2017 vkategórii Krízová komunikácia

  1. miesto – Cena agentúry 2017 vkategórii Inovatívny marketingový prístup

  MÚZA MERKÚRA 

  Je ocenenie najkreatívnejších marketingových akomunikačných projektov voblasti retailu

  realizovaných naSlovensku. Lidl zabodoval vnasledujúcich kategóriách:

  2. miesto – „CSR vobchode“ zaprojekt Kamil aEmil

  3. miesto – „Umiestňovanie produktov vmieste predaja“ zaprojekt Baby regál

  3. miesto – „Promoaktivity aeventy“ zaprojekt Rozdávanie ruží počas MDŽ

  PODNIKOVÉ MÉDIUM ROKA 

  Je súťaž, vrámci ktorej Klub podnikových médií vyhľadáva avo viacerých kategóriách oceňuje

  najlepšie formy internej aexternej podnikovej komunikácie. Naša interná komunikácia bola tento

  rok ocenená najvyššou cenou aúspešní sme boli ivďalších kategóriách:

  1. miesto – zainterný časopis spoločnosti Lidl SR „Medzi nami“

  3. miesto – kategória Webové stránky aintranet zanašu kariérnu webstránku

  3. miesto – kategória Virál aaudiovizuálna prezentácia zanáš Lidlshop

  3. miesto – kategória Facebookové stránky

  NAJDÔVERYHODNEJŠIA ZNAČKA 

  Dôveryhodné značky je marketingový program naslovenskom trhu, ktorý monitoruje aoceňuje

  značky, vktoré majú slovenskí spotrebitelia najväčšiu dôveru. Vroku 2017 sme sa stali opäť

  najdôveryhodnejšou značkou vkategórii Predajca potravín.

  OCENENIE MERKÚR

  Toto ocenenie získa spoločnosť za najvyššiu zaplatenú daň z príjmov zo všetkých spoločností

  registrovaných na daňových úradoch v jednotlivých krajoch, ako aj v rámci Daňového úradu

  pre vybrané daňové subjekty. Cenu Merkúr udeľuje Finančné riaditeľstvo a my sme ju získali

  už trikrát.

• Strana 28

  .

  NÁŠ POSTOJ

  KUDRŽATEĽNOSTI

  OBSAH KAPITOLY

  4.1 AKO CHÁPEME SPOLOČENSKÚ ZODPOVEDNOSŤ?

  4.2 MODEL ZODPOVEDNOSTI SPOLOČNOSTI LIDL

  4.3 NÁŠ CSR TÍM

  4.4 ROZHOVOR SPARTNERMI VPODNIKANÍ

  4.5 STAKEHOLDERSKÁ ANALÝZA AVÝBER RELEVANTNÝCH TÉM

• Strana 29

• Strana 30

  30NÁŠ POSTOJ KUDRŽATEĽNOSTI

  4.1.

  Oblasť životné prostredie

  Prečo robíme to, čo robíme

  Voblasti „životné prostredie“

  konáme zodpovedne, keďže

  náš dôraz nakvalitu aefektivitu

  možno napĺňať len vsúlade

  strvalo udržateľným rozvojom.

  Ako postupujeme

  Denne pracujeme natom, aby

  naše procesy atechnológie boli

  vsúlade strvalo udržateľným

  rozvojom.

  Čo konkrétne robíme

  Investujeme do udržateľných a energeticky

  úsporných technológií.

  Efektívne využívame obnoviteľné zdroje energií.

  Neustále optimalizujeme svoju logistiku.

  Aktívne podporujeme recykláciu.

  Oblasť spoločnosť

  Prečo robíme to, čo robíme

  Vďaka svojej veľkosti

  aprítomnosti môžeme dosiahnuť

  konkrétne pozitívne výsledky

  voblasti „spoločnosť“.

  Ako postupujeme

  Konáme zodpovedne, chceme byť

  dobrým susedom apodporovateľom

  spoločenskej zodpovednosti všade,

  kde pôsobíme.

  Čo konkrétne robíme

  Zameriavame sa na skvalitňovanie zdravotnej

  starostlivosti pre vážne chorých malých

  pacientov, edukáciu detí, podporu športu,

  zveľaďovanie životného prostredia

  a dobrovoľníctvo.

  Aktívny, vyvážený azodpovedný životný štýl.

  AKO CHÁPEME

  SPOLOČENSKÚ

  ZODPOVEDNOSŤ

  Udržateľnosť azodpovednosť sú naša cesta, ako zabezpečiť kvalitu apritom každý deň myslieť

  nabudúcnosť. Aj preto sa usilujeme ozvyšovanie efektivity audržateľnosti vo všetkých oblastiach

  svojho pôsobenia asjednoduchosťou postupov si stanovujeme aplníme naše strategické ciele

  vpiatich oblastiach spoločenskej zodpovednosti: životné prostredie, spoločnosť, sortiment,

  dodávatelia, zamestnanci.

• Strana 31

  31 NÁŠ POSTOJ KUDRŽATEĽNOSTI

  4.1.

  Oblasť dodávatelia

  Prečo robíme to, čo robíme

  Voblasti „dodávatelia“ konáme

  zodpovedne, pretože naše

  kvalitatívne štandardy vedú

  kpevným obchodným vzťahom.

  Ako postupujeme

  Tieto obchodné vzťahy zlepšujeme

  arozvíjame.

  Čo konkrétne robíme

  Naše kvalitatívne štandardy sú dlhodobé

  atransparentné.

  Etický kódex je súčasťou všetkých zmlúv

  ospolupráci.

  Oblasť sortiment

  Ako postupujeme

  Pracujeme nazdokonaľovaní

  svojich kvalitatívnych štandardov.

  Čo konkrétne robíme

  Dávame si záležať nakvalite vlastných

  značiek.

  Zvyšujeme objem produktov sudržateľnou

  certifikáciou azasadzujeme sa zazodpovedný

  rybolov.

  Prečo robíme to, čo robíme

  Voblasti „sortiment“ konáme

  zodpovedne, keďže sa tým zvyšuje

  kvalita našich produktov, ktoré

  ponúkame zákazníkom.

  Oblasť zamestnanci

  Prečo robíme to, čo robíme

  Voblasti „zamestnanci“

  konáme zodpovedne, keďže

  dobré pracovné prostredie je

  predpokladom úspechu

  adobrých výsledkov.

  Ako postupujeme

  Snažíme sa vytvoriť pre svojich

  zamestnancov najlepšie pracovné

  podmienky apodporiť ich osobnú

  zodpovednosť, tímovosť akvalitný

  výkon.

  Čo konkrétne robíme

  Pre každého zamestnanca máme namieru

  šitý rozvoj.

  Ponúkame férové amoderné pracovné

  podmienky arovnosť šancí pre každého.

  Zasadzujeme sa zawork-life balance.

• Strana 32

  32NÁŠ POSTOJ KUDRŽATEĽNOSTI

  4.1.

  Pri svojich obchodných rozhodnutiach chceme konať tak, aby sme predišli možným škodám

  naživotnom prostredí aľudskom zdraví alebo aby sme prispeli kich zmierňovaniu. Zásada predbežnej

  opatrnosti, ktorá je zakorenená v„Deklarácii zRia oživotnom prostredí arozvoji“, je obsiahnutá

  vo firemných zásadách spoločnosti Lidl aje teda neoddeliteľnou súčasťou firemnej kultúry.

  1

  | 1 GRI 102-11 |

• Strana 33

  33 NÁŠ POSTOJ KUDRŽATEĽNOSTI

  4.1.

  Vrámci svojej štruktúry strategicky dôležitých atrvale udržateľných tém voblasti

  maloobchodu neustále vyhodnocujeme príležitosti ariziká asnažíme sa reagovať

  navýzvy spojené strvalou udržateľnosťou. Sme si vedomí, že zmena právnych

  predpisov, kolísanie cien či nedostupnosť surovín môžu ovplyvniť náš sortiment

  avýrobu. Rovnako nedostatok vody, vysádzanie monokultúr či následky klimatickej

  zmeny môžu mať negatívny vplyv navšetky naše strategické oblasti, ktoré

  závisia odpoľnohospodárskej produkcie. Ďalšou výzvou je pre nás aj nedostatok

  kvalifikovanej pracovnej sily aodliv mladých talentov zo Slovenska či malá

  konkurencieschopnosť domácich dodávateľov. Ako dobrý partner komunity si

  uvedomujeme, že našou úlohou je reagovať nanajväčšie problémy vkrajine, kde

  pôsobíme. Medzi ne môžeme podľa prieskumu IPSOS – „Public opinion in Slovakia

  2017“ zaradiť korupciu, chudobu, nezamestnanosť, nedostatočnú zdravotnú

  starostlivosť či nekvalitný vzdelávací systém. Namnohé ztýchto problémov

  reagujeme prostredníctvom svojich spoločensky zodpovedných projektov asnažíme

  sa tak šíriť povedomie opotrebe pomáhať. Prispieť kdobrej veci totiž môže svojou

  mierou naozaj každý.

  2

  Udržateľnosť je pre nás zárukou kvality. Kvalita je zase zárukou

  dlhej životaschopnosti našej spoločnosti. Vrámci tvorby našej CSR

  stratégie vychádzame aj zo17 cieľov udržateľného rozvoja (SDGs),

  ktoré zastrešuje organizácia OSN. Naše aktivity, ktorými smerujeme

  kich napĺňaniu, sú označené vjednotlivých kapitolách tejto správy.

  | 2 GRI 102-15 |

• Strana 34

  34NÁŠ POSTOJ KUDRŽATEĽNOSTI

  4.1.1.

  Dodávateľov donašej siete vyberáme nazáklade transparentných kritérií,

  ktorými sú kvalita, schopnosť pravidelne dodávať nami požadované množstvá

  acena. Našou filozofiou je ponúkať všetkým zákazníkom kvalitné produkty začo

  najvýhodnejšie ceny. Vo všetkých svojich 131 predajniach sme preto aj v roku 2017

  ponúkali rovnaký tovar zarovnakú cenu. Vrámci svojho logistického nastavenia

  navyše distribuujeme tovar dopredajní prostredníctvom našich logistických centier,

  ktoré máme vSeredi, Nemšovej aZáborskom, čo nám umožňuje centrálnu kontrolu

  kvality tovaru pri jeho prijímaní.

  ZODPOVEDNÝ

  DODÁVATEĽSKÝ

  REŤAZEC

• Strana 35

  35 NÁŠ POSTOJ KUDRŽATEĽNOSTI

  4.1.1.

  Vobchodnom roku 2017 sme sa sústredili najmä naaktívnejšiu spoluprácu

  so slovenskými dodávateľmi, ktorých počet oproti obchodnému roku 2016

  narástol o10,8 %. Slovenských dodávateľov pritom máme vbežnom aakčnom

  sortimente, ovocí azelenine, ako aj vspotrebnom tovare. Vpotravinách

  sú slovenskí dodávatelia zastúpení prevažne vhydinárskom, vinárskom

  apivovarníckom priemysle, vo výrobe medu avdodávaní zeleniny zmierneho

  pásma. Zauzatváranie zmlúv stýmito dodávateľmi je zodpovedný rezort

  nákupu. Odkonkurencie sa líšime najmä kratším priemerným časom stráveným

  nakupovaním zdôvodu predvýberu sortimentu arýchloobrátkovosťou svojho tovaru.

  Až 83 % nášho sortimentu tvoria vlastné značky, pričom medzi najvýznamnejších

  dodávateľov vtomto smere patria OWIM GmbH & Co. KG, OGL – Food Trade, Juan

  Garcia Lax GmbH, HYZA, a.s., VITA - ZEL.

  Naše najvýznamnejšie vlastné značky sú: Saguaro, Pilos, Alesto, Pikok, Milbona,

  Dulano, Crivit, Parkside, SilverCrest, Esmara.

  1

  | 1 GRI 102-2 | GRI 102-9 |

• Strana 36

  36NÁŠ POSTOJ KUDRŽATEĽNOSTI

  4.2.

  Ochrana ekosystému

  • Využitie pôdy

  • Druhová rozmanitosť

  • Škodlivé látky

  • Zavlažovanie

  Štandardy chovu zvierat

  * Dobré životné podmienky pre zvieratá

  Štandardy ochrany životného prostredia

  v dodávateľskom reťazci

  • Ochrana klímy

  • Šetrenie zdrojov

  Sociálne štandardy v dodávateľskom reťazci

  • BOZP

  • Práva zamestnancov

  • Doprava

  * Balenie produktov

  * Odmeňovanie v dodávateľskom reťazci

  • Ľudské práva

  Rozvoj dodávateľov a trhu

  • Zhodnotenie dodávateľov

  • Ohľad na dodávateľa a jeho rozvoj

  * Férové obchodné vzťahy

  Transparentnosť v mieste predaja

  * Spätná dosledovateľnosť pôvodu

  • Údaje o zložení

  a výživových hodnotách

  • Označovanie produktov

  Spoločenská pridaná hodnota

  * Firemné občianstvo

  * Spoľahlivosť dodávania

  * Compliance

  * Miestny rozvoj

  * Spolupráca

  Zodpovedná komunikácia

  * Komunikácia

  * Rozhovor s partnermi

  v podnikaní

  * Zákazník v centre záujmu

  • Lobing

  * Zamestnanecká

  uvedomelosť

  Prevádzkový manažment životného prostredia

  • Ochrana klímy

  • Šetrenie zdrojov

  • Doprava

  Zamestnávateľská zodpovednosť

  • BOZP (PP)

  • Práva zamestnancov

  * Odmena za prácu

  * Plánovanie & výstavba

  * Plytvanie potravinami

  Vytvorenie sortimentu

  * Udržateľné produkty

  * Regionálne produkty

  * Kvalitné a bezpečné

  potraviny

  • Rozmanitosť

  a ohľaduplnosť

  * Vzdelávanie a rozvoj

  * Súlad práce

  a súkromného života

  Suroviny & poľnohospodárstvo

  Dodávateľský reťazec & spracovanie

  Prevádzka & procesy

  Zákazníci & spoločnosť

  Spoločenské očakávania, regulačné požiadavky, konkurencia natrhu,

  ale aj uvedomenie si vlastnej zodpovednosti anaša snaha

  otransparentnosť motivovali vobchodnom roku 2017 našu materskú

  spoločnosť Lidl na zadefinovanie základného obsahu správy otrvalej

  udržateľnosti, ktorý by bol rovnaký pre všetky krajiny, kde spoločnosť

  pôsobí. Tento rázny krok je súčasťou globálneho Lidl programu CSR 2020,

  ktorého cieľom je umožniť každej krajine, kde spoločnosť pôsobí,

  efektívne začať sprofesionálnym vykazovaním informácií

  ospoločensky zodpovednom podnikaní.

  *téma obsiahnutá v reporte

  *témy obsiahnuté v reporte

  MODEL

  ZODPOVEDNOSTI

  SPOLOČNOSTI LIDL

• Strana 37

  37 NÁŠ POSTOJ KUDRŽATEĽNOSTI

  4.2.

  Ochrana ekosystému

  • Využitie pôdy

  • Druhová rozmanitosť

  • Škodlivé látky

  • Zavlažovanie

  Štandardy chovu zvierat

  * Dobré životné podmienky pre zvieratá

  Štandardy ochrany životného prostredia

  v dodávateľskom reťazci

  • Ochrana klímy

  • Šetrenie zdrojov

  Sociálne štandardy v dodávateľskom reťazci

  • BOZP

  • Práva zamestnancov

  • Doprava

  * Balenie produktov

  * Odmeňovanie v dodávateľskom reťazci

  • Ľudské práva

  Rozvoj dodávateľov a trhu

  • Zhodnotenie dodávateľov

  • Ohľad na dodávateľa a jeho rozvoj

  * Férové obchodné vzťahy

  Transparentnosť v mieste predaja

  * Spätná dosledovateľnosť pôvodu

  • Údaje o zložení

  a výživových hodnotách

  • Označovanie produktov

  Spoločenská pridaná hodnota

  * Firemné občianstvo

  * Spoľahlivosť dodávania

  * Compliance

  * Miestny rozvoj

  * Spolupráca

  Zodpovedná komunikácia

  * Komunikácia

  * Rozhovor s partnermi

  v podnikaní

  * Zákazník v centre záujmu

  • Lobing

  * Zamestnanecká

  uvedomelosť

  Prevádzkový manažment životného prostredia

  • Ochrana klímy

  • Šetrenie zdrojov

  • Doprava

  Zamestnávateľská zodpovednosť

  • BOZP (PP)

  • Práva zamestnancov

  * Odmena za prácu

  * Plánovanie & výstavba

  * Plytvanie potravinami

  Vytvorenie sortimentu

  * Udržateľné produkty

  * Regionálne produkty

  * Kvalitné a bezpečné

  potraviny

  • Rozmanitosť

  a ohľaduplnosť

  * Vzdelávanie a rozvoj

  * Súlad práce

  a súkromného života

  Suroviny & poľnohospodárstvo

  Dodávateľský reťazec & spracovanie

  Prevádzka & procesy

  Zákazníci & spoločnosť

  *témy obsiahnuté v reporte

  *témy obsiahnuté v reporte

• Strana 38

  38

  4.2.

  OBLASTI STRATEGICKY DÔLEŽITÝCH

  ATRVALE UDRŽATEĽNÝCH TÉM

  VSPOLOČNOSTI LIDL

  Náš model zodpovednosti možno chápať ako postupný

  proces vytvárania hodnôt. Delí sa naštyri najdôležitejšie fázy:

  Druhú strategickú oblasť tvorí spracovanie zdrojov anajmä spolupráca snašimi dodávateľmi. Je naším cieľom, aby

  naši obchodní partneri dodržiavali sociálne aenvironmentálne štandardy pozdĺž celého dodávateľského reťazca. Aj

  preto čoraz viac kladieme dôraz naaktívny spoločný dialóg, aby sme identifikovali ich vplyv naživotné prostredie, ľudí

  aspoločnosť. Nadruhej strane, ako férový hráč natrhu dbáme naochranu ľudských práv, spravodlivé odmeňovanie,

  zdravé abezpečné pracovné podmienky akorektné obchodné vzťahy, ktoré sú ukotvené vnašom etickom kódexe.

  Poľnohospodárske produkty tvoria základ fungovania potravinárskeho sektora. Aj preto je nesmierne dôležité, aby

  sa princípy trvalej udržateľnosti aplikovali už pri pestovaní kultúrnych plodín achove hospodárskych zvierat. Vprvej

  strategickej oblasti sa tak zameriavame naochranu ekosystémov aspolu so svojimi dodávateľmi rozvíjame tému

  zlepšenia životných podmienok pre zvieratá.

  Dodávateľský reťazec & spracovanie

  Suroviny & poľnohospodárstvo

  NÁŠ POSTOJ KUDRŽATEĽNOSTI

• Strana 39

  39 NÁŠ POSTOJ KUDRŽATEĽNOSTI

  4.2.

  Priama sféra vplyvu našej spoločnosti sa začína vtretej strategickej fáze, vďaka ktorej sa dokážeme úspešne odlíšiť

  odkonkurencie. Našou ambíciou vtomto smere je minimalizovať vplyv našich prevádzok alogistických centier naživotné

  prostredie prostredníctvom moderných technológií aimplementácie inovácií. Zároveň sa vtejto fáze zameriavame

  nasvojich zamestnancov, ktorým chceme poskytovať tie najlepšie pracovné arozvojové podmienky avytvárať pre nich

  inšpiratívne pracovné prostredie. Odkonkurencie sa snažíme odlíšiť motivačným odmeňovaním nad trhovým priemerom

  apracovnou náplňou sohľadom nasúlad osobného, rodinného apracovného života.

  Prevádzka & procesy

  Reálny spoločenský vplyv môže naša spoločnosť dosiahnuť len vtedy, ak trvalo udržateľné aktivity realizujú aj naši

  zamestnanci, zákazníci a ďalší partneri. Aj preto sa snažíme ponúknuť svojim zákazníkom produkty smedzinárodnou

  certifikáciou udržateľnosti, podporiť slovenských dodávateľov aorientovať sa navýrobky so zníženým obsahom pridaného

  cukru či soli. Aby sme im tento výber uľahčili, transparentne komunikujeme ovýživových hodnotách apôvode produktov.

  Myslíme aj naokolitú komunitu, mladé rodiny adeti či znevýhodnené skupiny obyvateľstva, ktorým pomáhame

  prostredníctvom svojich spoločensky zodpovedných projektov. Zodpovedne aotvorene onašich aktivitách aich

  výsledkoch komunikujeme prostredníctvom rozmanitých kanálov aaktívne načúvame potrebám našich zákazníkov, aby

  sme mohli vytvárať produkty aslužby spridanou spoločenskou hodnotou.

  Zákazníci & spoločnosť

  4.2.

• Strana 40

  Zákazníci & spoločnosť

  Zasadenie

  semiačka

  Zavlažovanie

  ahnojenie

  Zber

  plodov

  Dostupnosť

  vovšetkých

  predajniach Lidl

  Transparentné

  označenie

  pôvodu

  Osveta zákazníkov

  vzodpovednej

  spotrebe

  Predaj paradajok

  konečnému

  zákazníkovi

  Zodpovedná

  komunikácia – „je

  to bio domáca

  paradajka“

  CESTA JEDNEJ

  PARADAJKY

  Suroviny & poľnohospodárstvo

  40NÁŠ POSTOJ KUDRŽATEĽNOSTI

  4.2.

• Strana 41

  Bezpečné aférové

  podmienky

  predodávateľov

  paradajok

  Triedenie

  aspracovanie

  plodov

  Balenie

  finálneho

  produktu

  Logistika

  Moderné ašetrné

  technológie

  pri skladovaní

  adoprave

  Dobré podmienky

  pre zamestnancov,

  ktorí nastavujú

  avykonávajú

  všetky procesy

  Presné

  objednávkové

  procesy, aby sa

  predchádzalo

  plytvaniu paradajok

  Prevádzka & procesy

  Dodávateľský reťazec & spracovanie

  41 NÁŠ POSTOJ KUDRŽATEĽNOSTI

  4.2.

• Strana 42

  Zahodnoty trvalej udržateľnosti sa zasadzuje priamo najvyšší

  manažment spoločnosti Lidl Slovenská republika. Celkovú

  zodpovednosť zavšetky naše udržateľné ciele aaktivity

  nesie priamo generálny riaditeľ spoločnosti Matúš Gála.

  Zaimplementáciu našej CSR stratégie, ako aj komunikáciu

  sozainteresovanými stranami zodpovedá úsek komunikácie.

  Vrámci našej spoločnosti aktívne funguje aj širší CSR tím, ktorý

  tvoria zástupcovia jednotlivých rezortov aodborníci naudržateľné

  témy. Vrámci tímu prebiehajú pravidelné stretnutia, naktorých

  diskutujeme o trendoch voblasti udržateľnosti, ale aj o úspechoch

  a výzvach, sktorými sa vtomto smere stretávajú jednotlivé úseky

  aoddelenia pri svojej každodennej práci. Zaorganizáciu týchto

  stretnutí akomunikáciu CSR tém aotázok je zodpovedný náš CSR

  projektový vedúci, ktorý komunikuje smaterskou spoločnosťou

  Lidl najednej strane anašimi zamestnancami nadruhej strane.

  Všetky opatrenia aciele dohodnuté vrámci CSR tímu sa potom

  prezentujú vedeniu spoločnosti. Cieľom vedenia je udržateľné témy

  systematicky rozvíjať azároveň zabezpečiť, aby boli vsúlade so

  stratégiou shlavnou obchodnou činnosťou našej spoločnosti.

  1

  CSR TÍM

  LIDL SLOVENSKÁ REPUBLIKA, V.O.S.²

  GENERÁLNY

  RIADITEĽ

  CSR ZODPOVEDNÍ ZA

  REZORT PREDAJA

  A LOGISTIKY

  CSR ZODPOVEDNÍ ZA

  REZORT ADMINISTRATÍVY

  CSR PROCESY

  CSR ZODPOVEDNÍ ZA

  PERSONÁLNY ÚSEK

  CSR ZODPOVEDNÍ ZA

  REZORT CENTRÁLNYCH

  SLUŽIEB

  VEDÚCI ÚSEKU

  KOMUNIKÁCIE

  CSR PROJEKTOVÝ

  VEDÚCI

  ZODPOVEDNÝ ZA

  Nákupcovia

  Oddelenie

  kvality

  Úsek

  logistiky

  Právny úsek

  a compliance

  Úsek

  controllingu

  Úsek

  organizácie

  predaja

  CSR ZODPOVEDNÍ ZA

  REZORT NÁKUPU

  Úsek

  nehnuteľností

  42NÁŠ POSTOJ KUDRŽATEĽNOSTI

  4.3.

  NÁŠ CSR TÍM

  | 1 GRI 102-19, GRI 102-20 |

• Strana 43

  CSR TÍM

  LIDL SLOVENSKÁ REPUBLIKA, V.O.S.²

  GENERÁLNY

  RIADITEĽ

  CSR ZODPOVEDNÍ ZA

  REZORT PREDAJA

  A LOGISTIKY

  CSR ZODPOVEDNÍ ZA

  REZORT ADMINISTRATÍVY

  CSR PROCESY

  CSR ZODPOVEDNÍ ZA

  PERSONÁLNY ÚSEK

  CSR ZODPOVEDNÍ ZA

  REZORT CENTRÁLNYCH

  SLUŽIEB

  VEDÚCI ÚSEKU

  KOMUNIKÁCIE

  CSR PROJEKTOVÝ

  VEDÚCI

  ZODPOVEDNÝ ZA

  Nákupcovia

  Oddelenie

  kvality

  Úsek

  logistiky

  Právny úsek

  a compliance

  Úsek

  controllingu

  Úsek

  organizácie

  predaja

  CSR ZODPOVEDNÍ ZA

  REZORT NÁKUPU

  Úsek

  nehnuteľností

  43 NÁŠ POSTOJ KUDRŽATEĽNOSTI

  4.3.

  | 2 GRI 102-18 |

• Strana 44

  44NÁŠ POSTOJ KUDRŽATEĽNOSTI

  4.4.

  ROZHOVOR

  SPARTNERMI

  VPODNIKANÍ

  Výmena informácií spartnermi prebieha obojsmerne. Najednej strane my aktívne komunikujeme

  ainformujeme osvojom vplyve vo vybraných CSR témach, a to formou osobných rozhovorov,

  tlačových správ, intranetu alebo letákov. Súčasne nám naši partneri poskytujú cennú spätnú väzbu

  asvojimi odbornými radami nám pomáhajú lepšie nastavovať projekty aaktivity. Náš generálny

  riaditeľ ivedúci úseku komunikácie sa počas roka pravidelne stretávajú sobčianskymi združeniami,

  ktoré podporujeme (napr. Slovenský Červený kríž), isďalšími organizáciami apartnermi, ktorí sú

  kľúčovými hráčmi vpotravinárskom sektore (napr. SAMO, Iniciatíva pre férový obchod, PKS, SPPK,

  Ministerstvo pôdohospodárstva arozvoja vidieka SR), avedú snimi konštruktívny dialóg.

  Cieľom našej spoločnosti narok 2018 je zorganizovať okrúhly stôl, pri ktorom sa stretnú zástupcovia

  spoločnosti Lidl spolu so zástupcami najdôležitejších zainteresovaných strán abudú spoločne

  diskutovať ovplyve našich aktivít naekonomiku, životné prostredie aspoločnosť.

  1

  Pravidelná výmena názorov ainformácií so zainteresovanými stranami azískavanie

  spätnej väzby sú základom riadenia udržateľnosti vnašej spoločnosti. Svojich partnerov

  sme sa nepýtali na názor iba vrámci vytvárania tejto správy otrvalej udržateľnosti, ale

  vedieme snimi pravidelný dialóg vpriebehu celého roka.

  Tomáš Bezák

  Vedúci úseku komunikácie

  | 1 GRI 102-21, GRI 102-43 |

• Strana 45

  45 NÁŠ POSTOJ KUDRŽATEĽNOSTI

  4.4.

  Nástroje, ktoré používame prikomunikácii

  sexternými partnermi

  3

  Leták Lidl, Newsletter a ďalšie reklamné materiály

  Vizuály vpredajniach

  Webová stránka www.lidl.sk

  Sociálne médiá (Facebook, Intragram, LinkedIn a Youtube)

  Tlačové správy pre novinárov

  Zákaznícka linka

  Záujmové združenia askupiny, ktorých sme členmi

  Osobné stretnutia arozhovory

  Nástroje, ktoré používame pri komunikácii

  sinternými partnermi

  4

  Intranet Lidlnet

  Časopis „Medzi nami“

  CSR kalendár

  Nástenky, stojany, vizuály

  CSR tím

  Školenia pre nových zamestnancov

  Interné newslettery

  Workshopy

  Naši najdôležitejší

  partneri vpodnikaní:

  2

  Zákazníci

  Zamestnanci

  Dodávatelia

  Neziskový sektor

  Médiá

  Úrady avláda

  Verejnosť

  Dôležité témy v obchodnom roku 2017:

  5

  Podpora slovenských dodávateľov, Plytvanie jedlom, Transparentné označovanie produktov, Kvalita abezpečnosť

  potravín, Politika odmeňovania, Dobré životné podmienky pre zvieratá, Lokálny rozvoj

  | 2 GRI 102-40 | 3 GRI 102-43 | 4 GRI 102-43 | 5 GRI 102-44 |

• Strana 46

  Išlo ovôbec prvú komplexnú stakeholderskú analýzu vspoločnosti Lidl naSlovensku.

  Zapojili sa donej zástupcovia všetkých našich zainteresovaných strán, pričom sme

  získali takmer 1 200 cenných názorov akonštruktívnych pripomienok ojednotlivých

  CSR témach, ktoré sa nás týkajú.

  46NÁŠ POSTOJ KUDRŽATEĽNOSTI

  4.5.

  STAKEHOLDERSKÁ

  ANALÝZA AVÝBER

  RELEVANTNÝCH TÉM

  Aby naša správa otrvalej udržateľnosti spĺňala všetky obsahové ikvalitatívne požiadavky GRI, jej

  zostaveniu predchádzali viaceré tréningy pre členov nášho CSR tímu vrátane špecializovaného školenia

  GRI Standards, ato vNemecku aj naSlovensku. Ďalším krokom nasledujúcim poškoleniach bola

  rozsiahla analýza, ktorá prebiehala v období od septembra 2017 až do februára 2018. Na základe jej

  výsledkov sme zo 43 Lidl tém vybrali 22 strategických tém, ktoré tvoria základ tejto správy otrvalej

  udržateľnosti. Tieto témy sa odzrkadľujú vCSR stratégii spoločnosti, jej hlavných cieľoch aaktivitách.

  Celým procesom prípravy správy nás sprevádzala Nadácia Pontis, ktorá je organizačným partnerom

  GRI naSlovensku. Práve Nadácia Pontis nám pomohla dodržiavať všetky GRI princípy reportovania

  počas zberu dát, prípravy apísania správy otrvalej udržateľnosti a navigovala nás pri zadefinovaní

  ohraničenia jednotlivých tém.

  1

  Zuzana Sobotová

  CSR projektová vedúca

  | 1 GRI 102-46 |

• Strana 47

  47 NÁŠ POSTOJ KUDRŽATEĽNOSTI

  4.5.

  Stakeholder = zainteresovaná strana/záujmová skupina/partner vpodnikaní/jednotlivec

  Je to jednotlivec, skupina ľudí alebo organizácia, ktorá priamym alebo nepriamym spôsobom prichádza dokontaktu

  snašou spoločnosťou. Stakeholderi majú možnosť ovplyvniť naše aktivity, ciele apolitiku (nielen) voblasti

  zodpovedného podnikania azároveň ich naša firma ovplyvňuje. Aj vLidli, podobne ako vostatných firmách, sa

  tieto zainteresované strany delia navnútorné (zamestnanci) avonkajšie (zákazníci, dodávatelia, obchodní partneri,

  médiá, vláda, neziskové organizácie).

  Ako sme identifikovali relevantné zainteresované strany

  2

  Zadefinovali sme 6 základných skupín partnerov (stakeholderov), ktorých názory musia

  byť zohľadnené pri tvorbe správy otrvalej udržateľnosti. Ide ozákazníkov, zamestnancov,

  dodávateľov, médiá, neziskový sektor avládu/verejný sektor. Pre spoločnosť Lidl sú

  najdôležitejší jej zákazníci, apreto táto zainteresovaná strana mala počas celej analýzy

  váhu 50 %, ostatné skupiny sú rovnocenné amajú dohromady váhu 50 %. Všetky tieto

  požiadavky sú zohľadnené vnašej správe otrvalej udržateľnosti.

  Stanovenie konkrétnych zástupcov zainteresovaných strán, ktorí boli dopytovaní vrámci

  stakeholderskej analýzy spoločnosti Lidl, aich zoradenie podľa dôležitosti sú výsledkom

  analýzy podnikateľskej činnosti firmy a interného konsenzu CSR tímu.

  | 2 GRI 102-42 |

• Strana 48

  48NÁŠ POSTOJ KUDRŽATEĽNOSTI

  4.5.

  ZAINTERESOVANÁ STRANA

  VPLYV

  0

  1

  2

  3

  4

  5

  6

  7

  8

  9

  10

  Firemné

  občianstvo

  Spolupráca

  Súlad práce

  a súkromného

  života

  Vzdelávanie

  a rozvoj

  Odmena

  za prácu

  Využitie

  pôdy

  Ochrana

  klímy

  Dobré životné podmienky pre zvieratá

  Compliance

  Miestny

  rozvoj

  Spoľahlivosť

  dodávania

  Férové obchodné

  podmienky

  Udržateľné

  produkty

  Kvalitné a bezpečné

  potraviny

  Spätná dosledovateľnosť

  pôvodu

  Rozhovor s partnermi

  v podnikaní

  Zamestnanecká

  uvedomelosť

  Balenie

  produktov

  Odmeňovanie

  v dodávateľ-

  skom reťazci

  Zavlažovanie

  Doprava

  Práva

  zamestnancov

  dodávateľa

  Regionálne

  produkty

  Plánovanie

  a výstavba

  Komunikácia

  Zákazník

  v centre záujmu

  Plytvanie

  potravinami

  Šetrenie

  zdrojov

  Lobing

  Druhová

  rozmanitosť

  Škodlivé

  látky

  BOZP

  dodávatelia

  2

  1

  0

  3

  4

  5

  6

  7

  8

  9

  10

  Výsledkom komplexnej stakeholderskej analýzy bolo vytvorenie finálnej

  matice relevantnosti, ktorú môžete vidieť naobrázku. Os X zobrazuje

  vmatici vplyv podnikateľskej činnosti spoločnosti Lidl SR vjednotlivých

  CSR témach. Os Y vyjadruje relevantnosť tém pre najdôležitejších partnerov

  spoločnosti. Témy, ktoré dosahujú vysoké hodnoty naoboch osiach, sú pre

  spoločnosť Lidl zpohľadu trvalej udržateľnosti najvýznamnejšie, apreto sa

  im venujeme ivtejto správe.

  Predložená matica relevantnosti sumarizuje názory interných iexterných

  partnerov spoločnosti Lidl Slovenská republika.

  FINÁLNA MATICA

  RELEVANTNOSTI

• Strana 49

  49 NÁŠ POSTOJ KUDRŽATEĽNOSTI

  4.5.

  ZAINTERESOVANÁ STRANA

  VPLYV

  0

  1

  2

  3

  4

  5

  6

  7

  8

  9

  10

  Firemné

  občianstvo

  Spolupráca

  Súlad práce

  a súkromného

  života

  Vzdelávanie

  a rozvoj

  Odmena

  za prácu

  Využitie

  pôdy

  Ochrana

  klímy

  Dobré životné podmienky pre zvieratá

  Compliance

  Miestny

  rozvoj

  Spoľahlivosť

  dodávania

  Férové obchodné

  podmienky

  Udržateľné

  produkty

  Kvalitné a bezpečné

  potraviny

  Spätná dosledovateľnosť

  pôvodu

  Rozhovor s partnermi

  v podnikaní

  Zamestnanecká

  uvedomelosť

  Balenie

  produktov

  Odmeňovanie

  v dodávateľ-

  skom reťazci

  Zavlažovanie

  Doprava

  Práva

  zamestnancov

  dodávateľa

  Regionálne

  produkty

  Plánovanie

  a výstavba

  Komunikácia

  Zákazník

  v centre záujmu

  Plytvanie

  potravinami

  Šetrenie

  zdrojov

  Lobing

  Druhová

  rozmanitosť

  Škodlivé

  látky

  BOZP

  dodávatelia

  2

  1

  0

  3

  4

  5

  6

  7

  8

  9

  10

• Strana 50

  50NÁŠ POSTOJ KUDRŽATEĽNOSTI

  4.5.

  Matica relevantnosti 1.0

  Matica relevantnosti 3.0

  Matica relevantnosti 2.0

  1. Predstavenie Modelu zodpovednosti spoločnosti Lidl členom nášho CSR tímu

  2. Posúdenie vplyvu spoločnosti Lidl SR vjednotlivých CSR témach

  3. Zhodnotenie vplyvu spoločnosti Lidl SR vjednotlivých CSR témach ainterná stakeholderská analýza

  2 CSR workshopy pre členov CSR tímu – 11. december 2017 (Suroviny & poľnohospodárstvo, Prevádzka & procesy,

  Zákazníci & spoločnosť) a18. december 2017 (Dodávateľský reťazec & spracovanie)

  Pri všetkých 43 témach bol zhodnotený ich pozitívny inegatívny vplyv vrámci koridorov vplyvu, aj relevantnosť daných tém pre

  všetky skupiny partnerov.

  5. Schválenie matice relevantnosti generálnym riaditeľom spoločnosti Lidl SR Matúšom Gálom

  Management Board Workshop – 23. február 2018

  Výsledkom bola finálna matica relevantnosti a22 CSR tém, ktoré tvoria túto správu.

  4. Externá stakeholderská analýza

  január – február 2018

  6 skupín partnerov:

  • zákazníci – kvantitatívny reprezentatívny prieskum pod záštitou GfK Slovakia, 1 000 rozhovorov so zákazníkmi

  • zamestnanci – intranetový prieskum, 178 respondentov

  • dodávatelia – online prieskum, 3 respondenti

  AGRO TAMI, STEPANOW, Metsa Tissue SK

  • médiá – osobné rozhovory, 2 respondenti

  SME – ekonomická sekcia, The Slovak Spectator

  • neziskový sektor – osobné askype rozhovory, 3 respondenti

  Potravinárska komora Slovenska, Sloboda zvierat, Živica

  • vláda/verejný sektor – osobný rozhovor, 1 respondent

  Ministerstvo pôdohospodárstva arozvoja vidieka SR

  PROCES VÝBERU

  RELEVANTNÝCH TÉM

  

  | 1 GRI 102-44, GRI 102-46 |

• Strana 51

  51 NÁŠ POSTOJ KUDRŽATEĽNOSTI

  4.5.

  ZOZNAM RELEVANTNÝCH TÉM,

  KTORÉ TVORIA TÚTO SPRÁVU

  

  Suroviny & poľnohospodárstvo

  Štandardy chovu zvierat

  Dobré životné podmienky pre zvieratá

  Rezonovali najmä tieto konkrétne témy:

  Vajíčka zpodstielkového chovu, Čerstvé mäso vbio kvalite, Regionálni dodávatelia

  Dodávateľský reťazec & spracovanie

  Štandardy ochrany životného prostredia vdodávateľskom reťazci

  Balenie produktov

  Sociálne štandardy vdodávateľskom reťazci

  Odmeňovanie vdodávateľskom reťazci

  Rozvoj dodávateľov atrhu

  Férové obchodné podmienky

  Rezonovali najmä tieto konkrétne témy:

  Spravodlivé odmeňovanie dodávateľov, Znižovanie množstva odpadových materiálov

  aodpadu znich, Recyklácia

  | 2 GRI 102-47 |

• Strana 52

  52NÁŠ POSTOJ KUDRŽATEĽNOSTI

  4.5.

  Prevádzka & procesy

  Prevádzkový manažment životného prostredia

  Plánovanie & výstavba

  Plytvanie potravinami

  Zamestnávateľská zodpovednosť

  Odmena zaprácu

  Vzdelávanie arozvoj

  Súlad práce asúkromného života

  Rezonovali najmä tieto konkrétne témy:

  Potravinový odpad, Mzdy zamestnancov abenefity, Vzdelávacie programy pre zamestnancov

  Zákazníci & spoločnosť

  Vytvorenie sortimentu

  Udržateľné produkty

  Regionálne produkty

  Kvalitné abezpečné potraviny

  Transparentnosť vmieste predaja

  Spätná dosledovateľnosť pôvodu

  Spoločenská pridaná hodnota

  Firemné občianstvo

  Spoľahlivosť dodávania

  Compliance

  Miestny rozvoj

  Spolupráca

  Zodpovedná komunikácia

  Komunikácia

  Rozhovor spartnermi vpodnikaní

  Zákazník vcentre záujmu

  Zamestnanecká uvedomelosť

  Rezonovali najmä tieto konkrétne témy:

  Transparentné označovanie produktov

  adosledovateľnosť ich pôvodu, Slovenské produkty,

  Certifikované produkty, Komunikácia princípov

  zodpovednej spotreby smerom kzákazníkovi,

  Systémovosť CSR projektov, Pravidelný dialóg

  s neziskovými organizáciami či vládou, Dostupnosť

  cenovo výhodných akvalitných produktov

• Strana 53

  53 NÁŠ POSTOJ KUDRŽATEĽNOSTI

  4.5.

  Najrelevantnejšie Lidl témy pre stakeholderov

  zhľadiska udržateľnosti

  1

  (hodnotenie naškále 0 – 100)

  Zákazníci (1 000 osôb, váha 50 %):

  Dostupnosť cenovo výhodných akvalitných produktov – 74,4

  Firemné občianstvo – 71,6

  Spätná dosledovateľnosť pôvodu – 69,7

  Compliance (dodržiavanie zákonov aeliminácia korupcie) – 67,5

  Zamestnanci (178 osôb):

  Compliance (dodržiavanie zákonov aeliminácia korupcie) – 87,0

  Dostupnosť cenovo výhodných akvalitných produktov – 84,2

  Firemné občianstvo – 83,3

  Zodpovedná komunikácia – 82,9

  Dodávatelia (3 firmy):

  Plytvanie potravinami – 100,0

  Compliance (dodržiavanie zákonov aeliminácia korupcie) – 100,0

  Dostupnosť cenovo výhodných akvalitných produktov – 100,0

  Zodpovedná komunikácia – 100,0

  Médiá (2 zástupcovia):

  Dobré životné podmienky pre zvieratá – 95,0

  Plytvanie potravinami – 95,0

  Regionálne produkty – 90,0

  Kvalitné abezpečné potraviny – 90,0

  Neziskové organizácie (3 zástupcovia):

  Regionálne produkty – 100,0

  Kvalitné abezpečné potraviny – 100,0

  Plytvanie potravinami – 100,0

  Miestny rozvoj – 100,0

  Vláda averejný sektor (1 zástupca):

  Spravodlivá odmena vdodávateľskom reťazci – 100,0

  Férové obchodné podmienky – 100,0

  Plytvanie potravinami – 100,0

  Regionálne produkty – 100,0

  Compliance (dodržiavanie zákonov aeliminácia korupcie) – 100,0

  Kvalitné abezpečné potraviny – 100,0

  Miestny rozvoj – 100,0

  | 1 GRI 102-44 |

• Strana 54

  OBSAH KAPITOLY

  5.1. DOBRÉ ŽIVOTNÉ PODMIENKY PRE ZVIERATÁ

  .

  SUROVINY

  & POĽNOHOSPODÁRSTVO

• Strana 55

• Strana 56

  56SUROVINY & POĽNOHOSPODÁRSTVO

  5.1

  Zakladáme si nadlhodobých vzťahoch sosvojimi dodávateľmi arozvíjame ich. Práve vďaka nim totiž

  dokážeme sjednotlivými farmármi avýrobcami aktívne počas roka pracovať, atým neustále zlepšovať

  nielen kvalitu svojich produktov, ale aj spôsob ich výroby. Dobré životné podmienky pre zvieratá sú

  neoddeliteľnou súčasťou tohto procesu avLidli berieme toto naše poslanie veľmi zodpovedne.

  DOBRÉ ŽIVOTNÉ

  PODMIENKY

  PRE ZVIERATÁ

  Martin Nagy

  konateľ spoločnosti

  zarezort nákupu

  Naša spoločnosť sa pri nákupe živočíšnych výrobkov drží štandardov vyplývajúcich zaktuálne platnej

  slovenskej legislatívy. Ktýmto pravidlám sú všetci naši dodávatelia zmluvne zaviazaní. Zavýber

  dodávateľov zodpovedá rezort nákupu, pričom výber konkrétnych produktov je vkompetencii

  jednotlivých nákupcov. Čo sa týka našich najdôležitejších záväzkov, v najbližších rokoch sa chceme

  primárne orientovať narozvíjanie spolupráce so slovenskými farmármi aplánujeme zvýšiť podiel

  živočíšnych produktov pochádzajúcich zudržateľného poľnohospodárstva. Dôležitý je vtomto smere

  aj názor našich zákazníkov. Aj preto všetky ich podnety prijímame prostredníctvom zákazníckej linky,

  evidujeme prostredníctvom svojho softvéru BSI CRM apotom ich riešime spríslušnými oddeleniami.

  1

  5.1.

  | 1 GRI 103 |

• Strana 57

  57 SUROVINY & POĽNOHOSPODÁRSTVO

  5.1.

  nášho čerstvého mäsa arýb pochádzalo vroku 2017

  odslovenských dodávateľov.

   %

  UPREDNOSTŇUJEME SLOVENSKÝCH DODÁVATEĽOV

  Viac ako polovica nášho čerstvého mäsa arýb pochádza zo Slovenska. Prináša nám to viaceré výhody,

  akými sú napríklad aj krátke prepravné vzdialenosti. Zároveň tak podporujeme zamestnanosť domácich

  výrobcov. Kapacita aponuka slovenských dodávateľov však často nestačia uspokojiť dopyt našich

  zákazníkov. Aj preto musíme čerstvé mäso aryby dovážať. Vobchodnom roku 2017 išlo primárne

  odovoz oddodávateľov zČeskej republiky, Írska, Maďarska, Nemecka, Poľska azo Slovinska.

  NAŠE MÄSOVÉ PRODUKTY SPĹŇAJÚ

  NAJVYŠŠIE ŠTANDARDY KVALITY

  Dopyt popotravinovej bezpečnosti neustále narastá. Zákazníci čoraz väčšmi trvajú natom, aby potraviny,

  ktoré ponúkame, boli vysokokvalitné abezpečné. Aby sme splnili tieto atribúty, držíme sa aj vrámci mäsa

  amäsových produktov pravidiel aštandardov vyplývajúcich zaktuálne platnej legislatívy. Vtomto smere ide

  najmä ozákon opotravinách, vyhlášky Ministerstva pôdohospodárstva arozvoja vidieka Slovenskej republiky

  aPotravinový kódex SR.

  Zároveň každé výrobné miesto dodávateľa, ktorý nám poskytuje výrobky vlastnej značky, musí disponovať

  platným certifikátom, ateda spĺňať pravidlá definované medzinárodnými certifikačnými programami.

  Vnašom prípade sú to normy IFS (International Featured Standards), prípadne BRC (British Retail

  Consortium) alebo SSC22000 (Food Safety System Certification).

  ETICKÉ PODMIENKY CHOVU ZVIERAT

  

  Živočíšne produkty, ktoré nám dodávajú dodávatelia, pochádzajú zviacerých druhov chovov – intenzívny,

  polointenzívny, extenzívny, prípadne ich kombinácia. Sme si vedomí, že podmienky, vakých zvieratá

  žijú, saodzrkadľujú aj vkvalite mäsa avajec, ktoré predávame. Aj preto je naším dlhodobým záväzkom

  preferovať produkty zekologického audržateľného poľnohospodárstva.

  | 2 FP11 |

• Strana 58

  58SUROVINY & POĽNOHOSPODÁRSTVO

  5.1.

  MYSLÍME

  NABUDÚCNOSŤ

  

  Chceme pokračovať v napĺňaní svojho záväzku rozširovať ponuku produktov vyrobených sohľadom

  natrvalú udržateľnosť. Vtomto smere sme si stanovili hneď viacero cieľov.

  Vroku 2018 chceme naSlovensku zaradiť dosortimentu živočíšne produkty pochádzajúce zchovu

  svoľným výbehom.

  Najneskôr odroku 2025 nebudeme odoberať a predávať vajcia, ktoré pochádzajú od sliepok

  z klietkových chovov. Uvedené platí aj pre vajcia použité vzložení výrobkov našich vlastných

  značiek. Našich dodávateľov sme už vroku 2017 otýchto cieľoch informovali a všetky nové

  nastavenia svojich podmienok komunikujeme tak, aby sa mohli natieto opatrenia aj samotní

  dodávatelia achovatelia pripraviť apomohli nám splniť tento cieľ.

  O dobrých životných podmienkach pre zvieratá budeme vnasledujúcich rokoch aktívnejšie

  komunikovať aj sdôležitými zainteresovanými stranami aexpertmi vtejto oblasti.

  | 1 GRI 103 |

• Strana 59

  59 SUROVINY & POĽNOHOSPODÁRSTVO

  5.1.

• Strana 60

  .

  DODÁVATEĽSKÝ REŤAZEC

  & SPRACOVANIE

  OBSAH KAPITOLY

  6.1. BALENIE PRODUKTOV

  6.2. ODMENA ZAPRÁCU VDODÁVATEĽSKOM REŤAZCI

  & FÉROVÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

• Strana 61

• Strana 62

  62DODÁVATEĽSKÝ REŤAZEC & SPRACOVANIE

  6.1.

  BALENIE

  PRODUKTOV

  Obchodný reťazec nemôže fungovať úplne bez obalov. Obaly udržiavajú naše výrobky čerstvé

  achránia ich pred poškodením. Obal zároveň informuje zákazníkov opôvode azložení produktov

  aoich výživových hodnotách. Nadruhej strane, obaly ovplyvňujú aj cenu výrobku amôžu mať

  negatívny vplyv naživotné prostredie. Aj preto je naším cieľom optimalizácia obalových materiálov

  vovšetkých fázach našej činnosti.

  Naša spoločnosť si je vedomá vplyvu naživotné prostredie, ktorý spôsobuje obalový

  materiál produktov. Tie nakupujeme odrôznorodých dodávateľov, sktorými naši

  nákupcovia komunikujú aj oekologicky najefektívnejšej možnosti balenia. Naším

  záväzkom je zabezpečenie maximálnej miery separácie odpadu pochádzajúceho

  zobalov našich výrobkov azabezpečenie ich opätovného zhodnotenia. Náš úsek

  logistiky zbiera dáta omiere vytriediteľnosti prepravných obalov namesačnej

  báze, potom ich vyhodnocuje, porovnáva ahľadá východiská pre vyššiu mieru

  triedenia. Pre danú oblasť je nakaždom sklade vyčlenený jeden vedúci oddelenia

  a20 pracovníkov likvidácie tovaru. Na úseku logistiky je to jeden projektový

  manažér ajeden junior konzultant, ktorý vyhľadáva nových partnerov vtriedení

  azhodnocovaní odpadu.

  1

  Miroslav Růžička

  konateľ zarezort predaja alogistiky

  | 1 GRI 103 |

• Strana 63

  63 DODÁVATEĽSKÝ REŤAZEC & SPRACOVANIE

  6.1.

  NAŠE OBALY

  SÚ RECYKLOVANÉ

  ARECYKLOVATEĽNÉ

  

  Takmer každý náš výrobok je uložený vprepravnom kartónovom obale, ktorý sa potom separuje

  priamo vpredajni alogistických centrách. Vobchodnom roku 2017 sme takto vyseparovali 13825

  ton papiera, ktorý putoval naspäť knašim dodávateľom, aby nám doň zabalili ďalší tovar pre

  zákazníkov.

  Každá paleta je zabezpečená prepravnou baliacou fóliou, ktorá zabraňuje poškodeniu tovaru.

  Tátofólia sa vpredajniach alogistických centrách triedi. Logistické centrum fóliu zlisuje aobjedná

  prevoz kspracovateľovi, ktorý zjej regranulátu dokáže vyrobiť novú baliacu fóliu. Vobchodnom

  roku 2017 sme zrecyklovali takmer 800 ton plastov. Vo všetkých našich predajniach platí politika

  dôsledného triedenia odpadu – papiera, plastov abatérií. Vo všetkých troch logistických centrách

  triedime takmer všetky prepravné obalové materiály, ktoré zostanú vpredajniach – papier, kartón,

  fólie, sklo, plast či drevo.

  Zrecyklované množstvá obalových materiálov zaobchodný rok 2017

  Druh materiálu Zrecyklované množstvo (vtonách)

  Drevo 2 186,80

  Papierové balíky 13 173,09

  Fólia farebná 138,06

  Fólia transparentná 634,54

  Akumulátory 17,60

  Kovošrot 219,15

  Sklo 10,38

  Plast 25,85

  Papier voľný 651,91

  CELKOVÝ SÚČET 17057,38

  | 2 GRI 301-1 |

• Strana 64

  64DODÁVATEĽSKÝ REŤAZEC & SPRACOVANIE

  6.1.

  VEDELI STE, ŽE:

  Poodoslaní kartónovej kocky zpredajní doskladu sa začína zaujímavý kolobeh.

  Na jeho konci je papierový kartón, doktorého sa opätovne zabalí tovar pre našich záka-

  zníkov. 13825 ton kartónov apapiera predstavuje váhu 3517 slonov afrických.

  PAPIEROVÝ AKARTÓNOVÝ ODPAD

  Ovocie, zelenina, pečivo aživočíšne produkty, ktoré zákazníci nekúpili alebo im uplynula

  lehota spotreby, končia vo veľkokapacitných kontajneroch, ktoré sa odvážajú

  dobioplynových staníc. Bioplynové stanice dokážu formou fermentácie zmeniť takýto

  odpad naelektrickú energiu. Bioplynová stanica vyrobí až 67 megawattov energie

  za24hodín, čo predstavuje priemernú spotrebu pre 7000 domácností zajeden deň.

  OVOCIE, ZELENINA, PEČIVO,

  ŽIVOČÍŠNE PRODUKTY

• Strana 65

  65 DODÁVATEĽSKÝ REŤAZEC & SPRACOVANIE

  6.1.

  Separáciou fólie šetríme primárne zdroje – ropu aživotné prostredie. Fólia znašich

  prevádzok končí primárne ako regranulát, zktorého sa opätovne vyrábajú plastové

  tašky, baliaca fólia aodpadové vrecia. 11 % komunálneho odpadu tvoria plasty afólia.

  Väčšina znich je ľahko vytriediteľná.

  BIELA AFAREBNÁ FÓLIA

  Naše drevené debničky sa ďalej spracúvajú ako alternatívne palivo dopecí

  precementárne alebo sa používajú navýrobu drevotriesky pre nábytkársky priemysel.

  DREVENÉ DEBNIČKY

  Zberom batérií odnašich zákazníkov aich separáciou sa získavajú kovy, ktoré sa ďalej

  používajú vhutníckom priemysle, pri výrobe ocele aželeza.

  SPÄTNÝ ZBER BATÉRIÍ

• Strana 66

  66DODÁVATEĽSKÝ REŤAZEC & SPRACOVANIE

  6.1.

  Krecyklácii sa snažíme viesť aj svojich zákazníkov. Vpredajniach, ktoré sme

  vybudovali auviedli doprevádzky vrokoch 2016 a2017, ponúkame možnosť

  hneď pri vstupe separovať papier, plastové fľaše, batérie ažiarovky ich vhodením

  došpeciálne označeného panela. Tieto panely nájdu zákazníci vnašich predajniach

  vSpišskej Novej Vsi, NovejDubnici, Moldave nad Bodvou, Galante, Tvrdošíne,

  Púchove, Komárne av Prešove.

  OBSTÁLI SME

  VENVIRONMENTÁLNOM AUDITE

  Aj preto sme získali certifikát pre zodpovedné organizácie, ktorý udeľuje organizácia

  ENVI-PAK.

  Lidl nazáklade dosiahnutého hodnotenia venvironmentálnom audite potvrdil

  správnosť nastavenia procesov voblasti triedenia azhodnocovania odpadov avysokú

  úroveň svojej environmentálnej zodpovednosti. Lidl sa už dlhšie profiluje ako

  environmentálne zodpovedná organizácia aj prostredníctvom viacerých inšpiratívnych

  aužitočných environmentálnych projektov pre školy.

  Jana Gemeranová

  ENVI-PAK

• Strana 67

  67 DODÁVATEĽSKÝ REŤAZEC & SPRACOVANIE

  6.1.

  MYSLÍME

  NABUDÚCNOSŤ

  

  Martin Nagy

  konateľ spoločnosti

  zarezort nákupu

  Spolu so svojimi dodávateľmi uvažujeme otom, pri ktorých produktoch môžeme

  úplne odstrániť plastové obaly alebo ich nahradiť inými, ekologickejšími alternatíva-

  mi. Pri ovocí azelenine ponúkame čoraz viac nebalených produktov. Otakýto postup

  sa snažíme aj pri iných tovarových skupinách – napríklad pri niektorých druhoch

  oblečenia sme už dávnejšie úplne odstránili plastové fólie.

  Aktivitami vtejto oblasti sa snažíme prispievať kdosiahnutiu týchto cieľov udržateľného rozvoja

  Dlhodobo sa snažíme znižovať objem použitých obalových materiálov azároveň zvyšovať ich

  recyklovateľnosť. Podporujeme prijatie celoeurópskej stratégie pre plasty pripravenej Európskou

  komisiou, apreto je naším cieľom zníženie používania plastov najmenej o20 % doroku 2025.

  Zároveň chceme dosiahnuť 100 % recyklovateľnosť plastových obalov vlastných značiek doroku

  2025, pričom vlastné značky predstavujú približne 83 % nášho sortimentu.

  Dokonca roka 2018 chceme z predaja úplne stiahnuť najtenšie jednorazové plastové tašky.

  Vroku 2017 sme ich predali 11448813 ks, to znamená 124,9 tony. Toto je teda objem, ktorým

  každoročne odroku 2019 nezaťažíme životné prostredie, keďže plastové tašky budú nahradené

  viacnásobne použiteľnými aekologickejšími alternatívami.

  Naším záväzkom dokonca roka 2018 je využívanie FSC certifikovaných surovín pri primárnych

  obaloch nášho tovaru, ako aj pri obaloch určených na jeho prepravu. Celkovo doroka 2025

  plánujeme znížiť množstvo obalových materiálov o20 %.

  Vroku 2019 chceme z predaja úplne vylúčiť aj plastový jednorazový riad, plastový príbor,

  slamky,jednorazové poháre ašálky avatové tampóny splastovou paličkou, ktoré budú nahradené

  výrobkami zalternatívnych arecyklovateľných materiálov. Vroku 2017 sme predali takmer 35

  ton takéhoto jednorazového plastového riadu, čo znamená, že týmto objemom už vbudúcnosti

  nezaťažíme životné prostredie.

  V budúcnosti chceme zvyšovať počet predajní, ktoré budú vybavené špeciálne označeným panelom

  naseparáciu odpadu pre našich zákazníkov.

  | 1 GRI 103 |

• Strana 68

  68DODÁVATEĽSKÝ REŤAZEC & SPRACOVANIE

  6.2.

  Naším cieľom je udržiavať arozvíjať korektné obchodné vzťahy. Riadime sa pri tom národnou

  legislatívou aj svojím etickým kódexom. Zauzavretie dohody sdodávateľom zodpovedá príslušný

  nákupca, pričom vrámci princípu „4 očí“ s ním podpisuje zmluvu vždy aj konateľ za rezort nákupu

  alebo nadriadený nákupca. Každý nákupca zodpovedá zapríslušnú tovarovú skupinu, pričom

  všetci nákupcovia sa zodpovedajú konateľovi za rezort nákupu. Záleží nám napodmienkach,

  vktorých pracujú nielen naši zamestnanci, ale aj zamestnanci našich dodávateľov. Dištancujeme sa

  oddodávateľov, ktorí nie sú vsúlade stýmto stanoviskom aodmietajú podporiť trvalú udržateľnosť.

  Naši nákupcovia sú vyzývaní avedení knákupu produktov auzatváraniu zmluvných vzťahov len

  vsúlade snašimi princípmi. Naša zákaznícka linka, ktorej sídlo je vČeskej republike, slúži aj

  naprípadné podnety voblasti spolupráce sdodávateľmi. Vybavovanie podnetov riešime každý deň

  podľa procesov definovaných oddelením kvality, vychádzajúcich zvnútorne nastavených štandardov,

  akomunikáciou spríslušným nákupcom.

  1

  Významnou súčasťou Lidl života je výber, komunikácia arokovanie snašimi

  dodávateľmi. Svojezodpovedné akvalitatívne štandardy tak prenášame

  ajnasvojich obchodných partnerov adodávateľov.

  FÉROVÉ OBCHODNÉ

  PODMIENKY & ODMEŇOVANIE

  VDODÁVATEĽSKOM REŤAZCI

  Petra Kádárová

  vedúca administratívy nákupu

  | 1 GRI 103 |

• Strana 69

  69 DODÁVATEĽSKÝ REŤAZEC & SPRACOVANIE

  6.2.

  STOJÍME ODLHODOBÉ AFÉROVÉ VZŤAHY

  Sme členom Iniciatívy dodávateľského reťazca (Supply Chain Initiative), vrámci ktorej sa

  zaväzujeme kférovým praktikám vdodávateľskom reťazci. Zároveň sme členom iniciatívy Business

  Social Compliance Initiative (BSCI), ktorá hovorí ododržiavaní ľudských práv aopisuje hlavné

  zásady voblasti podnikania.

  Natomto základe sme vytvorili vlastný etický kódex scieľom zlepšiť unašich dovozcov avýrobcov

  vrôznych krajinách minimálne sociálne štandardy, ktoré vychádzajú zo Všeobecnej deklarácie OSN

  oľudských právach a z Deklarácie Medzinárodnej organizácie práce (ILO) ozákladných princípoch

  aprávach napracovisku. Etický kódex je povinnou súčasťou všetkých našich zmlúv, keďže vytvára

  základný rámec našich obchodných vzťahov. So slovenskými dodávateľmi potravín uzatvárame

  3-mesačné dohody ospolupráci, pri iných typoch produktov sú to dohody väčšinou na 12 mesiacov.

  Podpisom zmluvy sa dodávateľ zaväzuje dodržiavať všetky princípy obsiahnuté vtomto kódexe

  (pozri rámček). Jeho súčasťou je aj tzv. Podniková realizácia, čo znamená, že realizácia avýkon

  uvedených sociálnych štandardov musia byť zabezpečené príslušným vnútropodnikovým postupom.

  Treba zriadiť vnútropodnikový systém hlásenia porušení týchto sociálnych noriem; zamestnanci,

  ktorí skutočnosť oznámia, nesmú byť ztohto dôvodu potrestaní alebo znevýhodňovaní. Zároveň

  obchodní partneri súhlasia stým, že realizáciu sociálnych noriem môže kedykoľvek kontrolovať

  Lidl alebo nezávislý audítor poverený Lidlom.

  Čo upravuje náš etický kódex:

  Rešpektovanie ľudskej dôstojnosti

  Dodržiavanie zákonných predpisov

  Zákaz detskej anútenej práce

  Vyhovujúce pracovné podmienky aprimeraná odmena

  Zákaz diskriminácie

  Sloboda organizovania azhromažďovania

  Bezpečnosť práce aochrana zdravia napracovisku

  Ochrana životného prostredia

  Podniková realizácia

• Strana 70

  70DODÁVATEĽSKÝ REŤAZEC & SPRACOVANIE

  6.2.

  SPRAVODLIVÁ ODMENA PRE VŠETKÝCH

  Súčasťou etického kódexu, ktorý platí pre všetkých našich dodávateľov, je iúprava

  férového odmeňovania. Cieľom je pravidelné vyplácanie miezd aostatných

  príspevkov, ktoré pokrývajú životné náklady, ak sú zákonné minimálne mzdy

  príliš nízke. Zrážky zavecné plnenia sú prípustné len vobmedzenej miere

  avprimeranom pomere khodnote vecného plnenia.

  Pravidelný maximálny pracovný čas sa riadi podľa zákonných predpisov. Nemôže

  však prekročiť 48 hodín zatýždeň. Počet nadčasových hodín nie je vyšší ako 12

  hodín zatýždeň; ďalšie nadčasové hodiny sú prípustné len vtedy, ak sú nutné

  zkrátkodobých prevádzkových dôvodov asú povolené kolektívno-právnou úpravou.

  Odpracované nadčasové hodiny treba odmeňovať osobitne alebo nahrádzať voľnom.

  Po6 pracovných dňoch nasledujúcich zasebou má zamestnanec nárok najeden

  voľný deň. Viac pracovných dní nasledujúcich zasebou je prípustných len vtedy, ak

  je to povolené podľa národného práva akolektívno-právnej úpravy.

  ZASADZUJEME SA ZAMODERNÝ OBCHOD

  Náš diskontný reťazec je jedným zo zakladajúcich členov Slovenskej aliancie

  moderného obchodu (SAMO). Vjúni 2016 sa združenie stalo riadnym členom

  európskeho profesijného združenia obchodníkov EuroCommerce. Vo februári

  2017 sa aliancia zaradila medzi členov Republikovej únie zamestnávateľov,

  najvýznamnejšej anajreprezentatívnejšej organizácie zastupujúcej záujmy

  zamestnávateľov naSlovensku naúrovni vlády.

  SAMO sa zasadzuje zazáujmy moderného obchodu vsúlade spotrebami

  zákazníkov, dbá nadodržiavanie formálnych aj neformálnych (etických) pravidiel

  vprostredí obchodu azaujíma stanoviská krelevantným politickým, ekonomickým,

  sociálnym aekologickým otázkam. Vo februári 2018 SAMO spolu sPotravinárskou

  komorou Slovenska (PKS) podpísali vznik Iniciatívy pre férový obchod

  naSlovensku. Pripojením keurópskej Supply Chain Initiative sme sa tak zaviazali

  kpresadzovaniu zásad správnej obchodnej praxe atransparentnému akorektnému

  riešeniu všetkých prípadných sporov, ktoré môžu vzniknúť vobchodnom vzťahu

  aj sohľadom naskutočnosť, že až 90 % potravinového tovaru vyrobeného

  naSlovensku predávajú práve obchodné reťazce.

  Vroku 2017 potvrdilo dohodu ospolupráci atým aj etický kódex 100 %

  dodávateľov Lidl SR. Vdanom roku sme nezaznamenali žiadne sťažnosti

  ani podnety nariešenie vtejto oblasti.

• Strana 71

  71 DODÁVATEĽSKÝ REŤAZEC & SPRACOVANIE

  6.2.

  SME FÉROVÍ

  KSLOVENSKÝM DODÁVATEĽOM

  Počet výrobkov odslovenských dodávateľov vnašom sortimente sa zvýšil

  o42 %. Vobchodnom roku 2017 narástol počet slovenských dodávateľov oproti

  obchodnému roku 2016 o 10,8 %. Hodnota tovarov odslovenských dodávateľov

  vnákupných cenách vzrástla vporovnaní obchodných rokov 2016 a2017 o23 %.

  UDRŽATEĽNOSŤ AJ PRI ODEVOCH

  ATEXTILE, KTORÉ PREDÁVAME

  

  Ručíme zakvalitu textílií, odevov aobuvi, ktoré predávame pod vlastnými

  značkami, azároveň sme si vedomí svojej zodpovednosti zaľudí aživotné

  prostredie pri ich výrobe. Napríklad pri farbení alebo potlači časti odevov

  sa využívajú aj také chemikálie, ktoré môžu predstavovať značné ohrozenie

  ekosystému. Pri neodbornom zaobchádzaní so škodlivými chemikáliami to môže

  byť veľká hrozba aj pre ľudí. Ako prvá sieť predajní spotravinami anepotravinovým

  sortimentom sme sa preto už vdecembri 2014 rozhodli prijať tzv. Detox záväzok

  adoroku 2020 odbúrať vrámci svojej dodávateľskej siete používanie

  11 chemických skupín, ktoré organizácia Greenpeace označila ako ohrozujúce.

  Ajtýmto spôsobom chceme dosiahnuť transparentnosť vo svojom dodávateľskom

  reťazci pri textíliách aodevoch. Cieľom je nahradiť pri výrobe odevov aobuvi

  škodlivé chemikálie ich bezpečnými alternatívami adosiahnuť tak celkovú redukciu

  používania chemických látok vovýrobe. Zasadzujeme sa zato, aby sa takto

  zaviedla textilná produkcia, ktorá je únosnejšia pre životné prostredie.

  Zadefinovali sme zoznam zakázaných chemikálií (Manufacturing Restricted

  Substances List/Restricted Substances List), ktorý je odjúla 2015 časťou

  všetkých zmlúv pre dodávateľov textílií. Pomocou informačných podujatí aškolení

  edukujeme aj svojich dodávateľov avýrobcov.

  Prostredníctvom nezávislého špecializovaného testovacieho inštitútu raz ročne

  testujeme textilné subdodávateľské podniky sohľadom nazáťaž odpadových

  vôd pri ich produkcii. Výsledky sú zverejnené naplatforme Institute for Public

  andEnvironmental Affairs (IPE).

  Naši dodávatelia sa vzdali per- apolyfluorentných substancií (PFC). Napríklad

  voblasti športových afunkčných textílií snepremokavou funkciou nahradili PFC

  materiály ich ekologickými alternatívami, ktoré sú dobre biologicky rozložiteľné

  apriich výrobe sa nevytvárajú žiadne škodlivé vedľajšie produkty. Tieto textílie

  nájdu naši zákazníci pod viditeľným označením BIONIC FINISH ECO.

  | 1 GRI 308-2 |

• Strana 72

  72DODÁVATEĽSKÝ REŤAZEC & SPRACOVANIE

  6.2.

  Textil našich vlastných značiek je možné opätovne využiť, čím klesá použitie nových

  surovín aredukuje sa aj množstvo vzniknutého odpadu.

  Kvalitou ainováciou voblasti odevov atextilu chceme ukázať nové možnosti

  vovýrobe aglobálne ich tak presadzovať.

  PRÍBEH

  JEDNÉHO

  TRIČKA

• Strana 73

  SUROVINA/VLÁKNA

  pestovanie a vývoj vláken

  SUROVINA

  látky všetkých komponentov

  sú definované a spoľahlivé

  v biologickom obehu

  VÝROBA

  PRODUKTU

  vyhotovené pre biologický obeh

  ako monomateriál

  BIOLOGICKÝ ROZKLAD,

  RESP. RECYKLÁCIA

  prostredníctvom recyklácie, resp.

  kompostovania sa vlákna udržia

  v kolobehu a opäť sa použijú na výrobu

  nových produktov

  PRODUKCIA

  zníženie, resp. nevyužívanie chemikálií,

  ktoré sú podľa Greenpeace Detox

  zaradené medzi nebezpečné

  POUŽÍVANIE

  starostlivosť a dlhodobé používanie

  PREDAJ

  edukácia a pozitívna

  komunikácia, kde je zákazník

  ako partner

  73 DODÁVATEĽSKÝ REŤAZEC & SPRACOVANIE

  6.2.

• Strana 74

  74DODÁVATEĽSKÝ REŤAZEC & SPRACOVANIE

  6.2.

  TRANSPARENTNOSŤ

  AJ PRI NEPOTRAVINOVOM SORTIMENTE

  Až 98,93 % našich dodávateľov nepotravinového sortimentu pochádza zo zahraničia.

  Transparentnosť je dôležitým krokom kzlepšeniu vzťahov vdodávateľskom reťazci, preto sme

  užvobchodnom roku 2017 ako prvý obchodný reťazec zverejnili zoznam viac ako 600 dodávateľov

  textila, obuvi aich hlavné výrobné miesta. Tento zoznam sa aktualizuje každých šesť mesiacov.

  Zoznam dodávateľov je kdispozícii naadrese www.lidl.de/lieferkettentransparenz.

• Strana 75

  75 DODÁVATEĽSKÝ REŤAZEC & SPRACOVANIE

  6.2.

  MYSLÍME

  NABUDÚCNOSŤ

  

  Naším cieľom voblasti vzťahov sdodávateľmi je ďalej rozvíjať spoluprácu so slovenskými

  dodávateľmi. Doroku 2020 plánujeme zvýšiť hodnotu výrobkov nakúpených odslovenských

  dodávateľov o20 %.

  Téma trvalá udržateľnosť produktov aspoločenská zodpovednosť aj vdodávateľskom reťazci

  je prenás veľmi dôležitá avyžaduje si vysokú angažovanosť práve znašej strany, keďže vieme,

  že môžeme mnohé ovplyvniť. Vobchodnom roku 2018 je preto naším cieľom vytvoriť pozíciu

  CSR manažéra priamo pre rezort nákupu, ktorý sa týmto témam bude venovať naplný

  pracovný úväzok.

  | 1 GRI 103 |

• Strana 76

  .

  PREVÁDZKA

  & PROCESY

  OBSAH KAPITOLY

  7.1 PLÁNOVANIE & VÝSTAVBA

  7.2 PLYTVANIE POTRAVINAMI

  7.3 ODMENA ZAPRÁCU

  7.4 VZDELÁVANIE AROZVOJ

  7.5 SÚLAD PRÁCE ASÚKROMNÉHO ŽIVOTA

• Strana 77

• Strana 78

  78PREVÁDZKA & PROCESY

  7.1.

  Efektívnosť je našou prioritou. Aj preto investujeme doudržateľných logistických

  riešení a energeticky úsporných technológií, ato všetko sohľadom naživotné

  prostredie.

  PLÁNOVANIE

  & VÝSTAVBA

  Karol Krasowski

  konateľ zarezort

  centrálnych služieb

  Otázka vplyvu klimatických zmien načloveka aprostredie predstavuje jednu

  znajdôležitejších tém súčasnosti. Preto aj vrámci plánovania avýstavby nových

  predajní, ich modernizácie či privýstavbe logistických centier hľadáme spôsoby,

  akoprispieť kochrane životného prostredia. Zároveň sa snažíme myslieť nakomfort

  svojich zákazníkov, navytváranie pracovných miest vregiónoch alebo aj na spätné

  investovanie tam, kde pôsobíme. Vpravidelných intervaloch anaviacerých úrovniach

  organizujeme stretnutia súvisiace sexpanziou spoločnosti, ktorá sa dokonca

  obchodného roku 2017 riadila našou Smernicou centrálnych služieb. Konkrétne

  ciele si stanovujeme prostredníctvom trojročného plánovania svojich investícií,

  ktoré napravidelnej báze prehodnocujeme. Aby sme zlepšili transparentnosť svojich

  procesov alepšie vyhodnotili úspešnosť voblasti energetickej efektívnosti, aktuálne

  zavádzame nový systém energetického manažérstva ISO 50001.

  1

  | 1 GRI 103 |

• Strana 79

  79 PREVÁDZKA & PROCESY

  7.1.

  MÁME JEDNO ZNAJEKOLOGICKEJŠÍCH

  LOGISTICKÝCH CENTIER VEURÓPE

  Udržateľný koncept našich budov patrí medzi naše najdôležitejšie ciele voblasti životného

  prostredia. Aj preto sme vobchodnom roku 2016 otvorili vSeredi jedno znajekologickejších

  logistických centier vEurópe. Otom, že náš komplex využíva najmodernejšie technológie, svedčí

  fakt, že vcelej budove je inštalované úsporné LED svietenie, chladiarenské zariadenia využívajú

  environmentálne zodpovednú zmes naprírodnej báze ateplo získané zchladenia sa využíva spätne

  navykurovanie. Navyše, napozemku sa nachádzajú aj vsakovacie nádrže zadržiavajúce dažďovú

  vodu i nabíjacie stanice pre elektromobily. Vďaka týmto technológiám získalo naše logistické

  centrum vSeredi vôbec ako prvá budova naSlovensku a14. budova nasvete najvyšší stupeň

  (Outstanding) medzinárodnej certifikácie BREEAM v kategórii Industrial. Vroku 2017 toto logistické

  centrum denne zásobovalo 44 znašich 131 predajní.

  Dva mesiace pootvorení komplexu získala naša spoločnosť prestížne národné ocenenie voblasti

  udržateľnej architektúry avýstavby – VISIO 2020.

  Certifikácia BREEAM

  Je najuznávanejší anajkomplexnejší hodnotiaci systém zameraný naposudzovanie

  vplyvu budov naživotné prostredie, ale aj nakvalitu prostredia vnútri týchto budov.

  Táto metóda je založená nahodnotení desiatich oblastí srôznou ekologickou

  závažnosťou. Patria medzi ne energie avoda, vnútorné prostredie (zdravie apohoda),

  znečisťujúce látky, doprava, materiály, odpad, využitie pôdy,ekológia ariadiace procesy.

  Systém BREEAM bol spustený vroku 1990 vo Veľkej Británii avsúčasnosti ho využíva

  viac ako 50 krajín.

• Strana 80

  80PREVÁDZKA & PROCESY

  7.1.

  EXPANZIA SDÔRAZOM NAUDRŽATEĽNOSŤ

  

  Vobchodnom roku 2017 sme naSlovensku otvorili štyri nové predajne – vPoprade, Prešove,

  Komárne aKošiciach. Vďaka týmto predajniam sme opäť zvýšili dostupnosť svojich produktov

  aslužieb, priniesli nové pracovné miesta arozšírili tak svoju sieť naSlovensku. Zanegatívny vplyv

  tejto expanzie považujeme zvýšenú záťaž predajní naživotné prostredie.

  Naše nové predajne otvorené vobchodnom roku 2017

  Predajňa Predajná plocha v m

  2

  Obdobie výstavby

  Poprad (Štefánikova) 1 194 20. 4. 2017 – 25. 9. 2017

  Prešov (Bardejovská) 1 424 26. 6. 2017 – 4. 12. 2017

  Komárno (A. Jedlíka) 1 427 12. 6. 2017 – 13. 11. 2017

  Košice (Pri Prachárni) 1 435 7. 8. 2017 – 23. 10. 2017

  *Vo všetkých prípadoch išlo okomerčné investície.

  Nové predajne astavebné aktivity s cieľom modernizácie, prestavby a rozširovania, kde

  sa realizovala významná zmena prezentácie tovaru alebo kde bola počas posledných troch

  obchodných rokov pristavaná pekáreň

  Obchodný rok

  2015

  Obchodný rok

  2016

  Obchodný rok

  2017

  Novootvorené predajne 1 3 4

  Nahradenie predajne novým typom* 0 3 0

  Predajne, ktoré prešli modernizáciou, prestavbou

  rozšírením, kde sa realizovala významná zmena

  prezentácie tovaru alebo kde bola pristavená pekáreň

  44 31 58

  *pri zachovaní rovnakého počtu predajní

  Nielen vnových predajniach, ale vo všetkých svojich budovách akomplexoch sa zpohľadu

  udržateľnosti primárne orientujeme naenergetickú efektívnosť. Ide najmä ooptimalizáciu spotreby

  elektrickej energie aplynu, keďže tvoria podstatnú zložku našich nákladov naenergie.

  Základným ukazovateľom spotreby energií vrámci hodnotenia energetickej efektívnosti našej

  spoločnosti je vprípade predajní prepočet spotreby energií, ktorý sa vzťahuje dohromady

  napredajnú apridruženú plochu – kWh/m². Vprípade skladov sa prepočet vzťahuje napočet

  prijatých aexpedovaných paliet – kWh/paleta.

  | 1 GRI 102-10, GRI 203-1 |

• Strana 81

  81 PREVÁDZKA & PROCESY

  7.1.

  PREFERUJEME OBNOVITEĽNÉ

  ZDROJE ENERGIE

  Vroku 2017 pochádzalo až 95 % zcelkovej spotreby energie zprodukcie vodných elektrární. Podiel

  elektrickej energie zobnoviteľných zdrojov nanašej celkovej spotrebe má už dlhšie stúpajúcu

  tendenciu – vroku 2014 to bolo 27 %, v roku 2015 to bolo 42 %, vroku 201693 %, vroku

  201796 %. Prostredníctvom optimalizácie spotreby energií sa nám už niekoľko rokov zasebou darí

  aktívne znižovať spotrebu elektrickej energie. Nasvojich prevádzkach inštalujeme fotovoltické panely

  navýrobu elektrickej energie priamo zo slnečného žiarenia. Aktuálne ich máme 7vpredajniach

  vmestách Svit, Levoča, Veľké Kapušany, Revúca, Košice, Sobrance, Kráľovský Chlmec. Vpriebehu

  minulých rokov sa prostredníctvom týchto zdrojov elektrickej energie vyrobilo 137350 kWh, čo

  vprepočte znamená 40,2 tony emisií CO

  2

  , ktoré neboli vypustené doovzdušia.

  *Poznámka: Čísla sú zaokrúhlené. 1 kWh = 3600000 J, 1 GJ = 1000000000 J

  Vobchodnom roku 2017 nám medziročne vzrástla spotreba plynu vpredajniach o9,09 kWh/

  m² (1,39 GJ/zamestnanec). Pre potreby detailnejšieho vyhodnotenia medziročnej spotreby plynu

  aktuálne pracujeme naprocese „Znižovania energií pre plyn“ asnažíme sa zabezpečiť dáta

  shustejším dátovým rastrom.

  Na výpočet spotreby energií sme využili manuálne odpočty meračov alebo fakturačné podklady

  odsvojich dodávateľov energií.

  2

  Úspory energií, ktoré sme dosiahli vobchodnom roku 2017

  Zníženie spotreby elektrickej energie vpredajniach o8,26 kWh/m² oproti

  obchodnému roku 2016

  Zníženie spotreby elektrickej energie vskladoch o0,54 kWh/paleta (prepočet

  naprijaté palety) ao0,14 kWh/paleta (prepočet navyexpedované palety) oproti

  obchodnému roku 2016; zároveň sa nám oproti obchodnému roku 2016 podarilo

  znížiť vskladoch aj spotrebu plynu, ato o0,83 kWh/paleta (prepočet naprijaté

  palety) ao0,56 kWh/paleta (prepočet naexpedované palety)

  Zníženie spotreby elektrickej energie vcentrále spoločnosti Lidl SR o18980,41 kWh

  oproti obchodnému roku 2016

  Zníženie spotreby elektrickej energie prepočítanej na1 zamestnanca o0,98 GJ

  vpredajniach, o6,42 GJ vskladoch ao1,95 GJ vcentrále spoločnosti oproti

  obchodnému roku 2016; spotrebu plynu sme vskladoch znížili o6,28 GJ/zamestnanec

  | 2 GRI 302-4 |

• Strana 82

  82PREVÁDZKA & PROCESY

  7.1.

  NAŠE OPATRENIA SMEROM

  KZNÍŽENIU SPOTREBY ENERGIÍ

  Vrámci podpory udržateľného konceptu svojich budov vymieňame staré osvetlenia zaLED technológie

  (koncom roka 2017 sme ich mali v52 predajniach) avyužívame energeticky efektívne spotrebiče.

  Sú to napríklad chladiarenské zariadenia so spätným získavaním tepla spojeným svykurovaním

  prostredníctvom aktivácie betónového jadra. Máme inštalovaných aj 7 fotovoltických panelov

  svýkonom do10kW (obmedzenie vzmysle slovenskej legislatívy – tzv. STOP STAV). Senergiami

  efektívne pracujeme votváracom čase imimo neho – obmedzujeme osvetlenie o2/3 apoužívame

  rolety nachladiarenské zariadenia mimo prevádzkových hodín. Všetky naše novoinštalované zariadenia

  sa obstarávajú sohľadom naenergetickú efektívnosť. Aktuálne zavádzame systém ISO 50001.

  Vrámci energetickej efektívnosti nezabúdame ani nanašich zamestnancov, ktorých školíme

  ošetrení energiami atakisto im dávame možnosť aktívne sa podieľať svojimi nápadmi

  naudržateľných riešeniach. V obchodnom roku 2017 absolvovali takéto školenie všetci naši

  zamestnanci.

• Strana 83

  83 PREVÁDZKA & PROCESY

  7.1.

  MYSLÍME

  NABUDÚCNOSŤ

  

  Aktivitami vtejto oblasti sa snažíme prispievať kdosiahnutiu týchto cieľov udržateľného rozvoja

  Vrámci plánovania avýstavby máme dva hlavné strategické operatívne ciele – zlepšiť

  transparentnosť aenergetickú efektívnosť. Vrámci týchto cieľov plánujeme dokonca roku 2019

  znížiť spotrebu vody o30 % inštaláciou šetričov vody vo všetkých svojich objektoch a vrámci vyššej

  transparentnosti zlepšiť meranie spotreby elektriny, plynu avody inštaláciou L-boxov asubmetrov

  na ich hlavné meranie, ato vcentrále, skladoch aj vpredajniach. Zdlhodobého hľadiska sa

  tak orientujeme naautomatizovaný zber údajov ospotrebe energeticky náročných spotrebičov

  vreálnom čase. Zozbierané dáta nám budú slúžiť nadetailnú analýzu efektivity spotreby. Hľadáme

  aj koncepty odbúravania syntetických chladív aich nahrádzania chladivami prírodného charakteru.

  Sústreďujeme sa aj nazadržiavanie dažďovej vody vpôde napozemku bez potreby jej odvádzania

  dokanalizácie, čím prispievame kochrane krajiny aspodných vôd. Aktuálne zavádzame systém ISO

  50001, pričom cieľom je, aby sa celý proces ukončil dokonca obchodného roku 2018.

  Naďalej chceme pokračovať vmodernizácii siete svojich predajní pocelom Slovensku.

  Modernizáciou starších predajní či výmenou technológií za modernejšie sa snažíme prispieť kúspore

  energií. Preto pravidelne zavádzame dopraxe nové služby ariešenia. Tomuto cieľu prispôsobujeme

  aj technologickú ivizuálnu podobu svojich predajní.

  | 1 GRI 103 |

• Strana 84

  84PREVÁDZKA & PROCESY

  7.2.

  Miroslav Růžička

  konateľ zarezort predaja alogistiky

  Ako jeden znajväčších predajcov potravín naSlovensku vnímame povinnosť prispieť

  kzníženiu potravinového odpadu. Vtomto smere vzdelávame aj svojich zamestnancov

  vpredajniach, aby už pri objednávaní tovaru požadovali také množstvá, aby sa potravinami

  neplytvalo. Zároveň nepriamo pôsobíme aj nasvojich odberateľov azákazníkov. Každoročne

  vdecembri plánujeme číselné ukazovatele, medzi ktoré patria aj odpisy nanasledujúci

  obchodný rok. Zaelimináciu potravinového odpadu nesie zodpovednosť úsek logistiky, úsek

  podpory predaja aúsek organizácie predaja.

  1

  PLYTVANIE

  POTRAVINAMI

  Vkaždodennej činnosti sa snažíme šetriť zdroje aminimalizovať tvorbu odpadu, pričom potraviny

  vtomto smere nie sú výnimkou. Aj napriek tomu, že väčšina potravinového odpadu vzniká

  vdomácnostiach, veríme, že je našou povinnosťou byť vzorom všetrnom zaobchádzaní sjedlom

  apomáhať aj svojim dodávateľom minimalizovať potravinový odpad.

  | 1 GRI 103 |

• Strana 85

  85 PREVÁDZKA & PROCESY

  7.2.

  SLOVÁCI VYHADZUJÚ VEĽKÉ MNOŽSTVO POTRAVÍN

  Podľa informácií Európskej komisie sa vEurópe ročne vyhodí okolo 88 miliónov ton potravín,

  čoje strata zdrojov vhodnote približne 143 miliárd eur. Slovenská republika zatiaľ nemá ucelenú

  metodológiu nameranie množstva potravinového odpadu, podľa reprezentatívneho prieskumu

  Ministerstva pôdohospodárstva arozvoja vidieka SR zroku 2018 však priemerný obyvateľ Slovenska

  ročne vyhodí 111 kilogramov jedla. Každý piaty slovenský spotrebiteľ pritom priznáva, že vo svojej

  domácnosti plytvá potravinami. Potraviny aj suroviny sa strácajú vcelom dodávateľskom reťazci,

  najviac jedla však vyhadzujú koneční spotrebitelia (viac ako 50 %). Nadruhej strane, podľa

  údajov EUSILC 2017 žije pod hranicou chudoby 12,4 % obyvateľov Slovenska. Práve táto skupina

  obyvateľstva sa spolieha nazákladné potraviny. Reagujeme naobe tieto výzvy asnažíme

  sa na ne hľadať riešenia prostredníctvom spolupráce srôznymi zainteresovanými stranami.

  NAŠE OPATRENIA SMEROM KZNÍŽENIU

  POTRAVINOVÉHO ODPADU

  Dlhodobo zlepšujeme svoje procesy, aby sme presne objednávali potraviny, ktoré predávame,

  azabezpečili tak minimalizáciu prebytku potravín vosvojej každodennej prevádzke. Takisto

  vrámci konceptu čerstvosti už dlhodobo oddeľujeme ašpeciálne označujeme produkty sblížiacim

  sa dátumom spotreby, pričom ich potom predávame zanižšiu cenu. Potraviny, ktoré už nie sú

  konzumovateľné auž ich nemôžeme darovať, končia vbioplynových staniciach.

  Zároveň sa vtejto téme snažíme aktívne vzdelávať aj svojich zákazníkov.

• Strana 86

  86PREVÁDZKA & PROCESY

  7.2.

  Zľavy napotraviny pred dátumom spotreby

  Každý deň naši zamestnanci vpredajniach kontrolujú, či sa napultoch nenachádzajú nejaké

  produkty tesne pred uplynutím lehoty spotreby. Ak áno, oddeľujeme ich odostatných produktov

  aponúkame ich vo výpredajových rohoch s30 % zľavou. Takto zlacnený tovar predávame až do

  1 dňa pred dátumom spotreby. Toto opatrenie sme zaviedli ešte pred účinnosťou novely zákona

  opotravinách, ktorá takúto povinnosť reťazcom ukladá.

  Vzdelávanie zákazníka

  Ako člen Slovenskej aliancie moderného obchodu sa angažujeme vprojekte NEPLYTVAJ –

  SPOTREBUJ. Jeho cieľom je informovať avzdelávať širokú verejnosť odanej problematike, ako aj

  otvoriť celospoločenskú diskusiu natému efektívnejšie zaobchádzanie spotravinami.

  Toto sú tri základné opatrenia, ktorými sa snažíme

  minimalizovať potravinový odpad:

  Efektívne objednávkové procesy avysoký odpredaj

  Jednoduchosť aefektívnosť tvoria základ pri objednávaní tovaru pre naše predajne. Orientujeme sa

  narýchloobrátkový tovar anajmä čerstvé výrobky sa snažíme objednávať veľmi presne. Aj preto sa

  môže stať, že večer pred zatváracím časom bude obľúbené pečivo vypredané. Samozrejme, správanie

  zákazníkov nikdy nevieme na100 % odhadnúť, našou prioritou je však vždy dostupnosť potravín, aby

  unás zákazník mohol nakúpil to, čo potrebuje. Vďaka nášmu konceptu, ktorý vychádza zpredvýberu

  sortimentu arýchloobrátkovosti, dosahujeme vysoké odpredaje, atým minimalizujeme odpisy.

  Absolútnu väčšinu produktov dokážeme predať sdostatočným časovým predstihom. Vdôsledku

  týchto opatrení vyhadzujeme minimálne množstvo potravín vhodných naľudskú spotrebu.

• Strana 87

  87 PREVÁDZKA & PROCESY

  7.2.

  Darovanie potravín

  Povzájomnej dohode sme časť nepredaných potravín darovali aj Potravinovej banke Slovenska

  (PBS), ktorá ich potom rozdeľuje sociálne slabším skupinám obyvateľov Slovenska. PBS pritom

  dostáva len tie potraviny, ktoré spĺňajú všetky bezpečnostné ahygienické kritériá.

  Bioplynové stanice

  Ani potraviny, ktoré sa nemôžu skonzumovať či darovať, nekončia medzi odpadkami. Potraviny typu

  ovocie, zelenina, vedľajší živočíšny produkt apečivo vraciame dosvojich logistických centier, kde

  sa sústreďujú doveľkokapacitných kontajnerov apotom sa odvážajú dobioplynových staníc, kde

  vyrábajú elektrickú energiu dodávanú dosiete. Vroku 2017 skončilo v týchto staniciach 4349 ton

  ovocia azeleniny, 389 ton vedľajších živočíšnych produktov a1107 ton pečiva.

  Snažíme sa zmierniť dôsledky potravinového odpadu:

• Strana 88

  88PREVÁDZKA & PROCESY

  7.2.

  MYSLÍME

  NABUDÚCNOSŤ

  

  Aktivitami vtejto oblasti sa snažíme prispievať kdosiahnutiu tohto cieľa udržateľného rozvoja

  Naudržateľné zaobchádzanie spotravinami adodržanie teplotného reťazca myslíme odmomentu

  objednávania správneho množstva tovaru cez správne prijatie azaskladnenie tovaru až

  povyexpedovanie tovaru dopredajní ajeho predaj. Naším cieľom naďalší rok je minimalizovanie

  odpisov azintenzívnené vzdelávanie našich zákazníkov vtéme plytvaniejedlom, keďže najviac

  potravinového odpadu naSlovensku sa tvorí vdomácnostiach.

  | 1 GRI 103 |

• Strana 89

  89 PREVÁDZKA & PROCESY

  7.2.

  LIDL

  SLOVENSKÁ

  REPUBLIKA

• Strana 90

  90PREVÁDZKA & PROCESY

  7.3.

  Svojich zamestnancov chceme oceniť zaich dobrý výkon averíme, že práve

  spravodlivá odmena motivuje našich kolegov, aby každý deň dosahovali excelentné

  výsledky aboli lojálni knašej značke.

  ODMENA

  ZAPRÁCU

  Tak ako sme pre Slovákov jednotkou včerstvosti akvalite, chceme zostať lídrom

  vosvojom odvetví aj vodmeňovaní. Aj preto sme odjesene 2016 trikrát zvyšovali

  platy, pričom mzda našich zamestnancov vpredajniach askladoch odvtedy stúpla

  priemerne o30 % anástupné platy otretinu. Tešíme sa, že tieto kroky sa stretli

  spozitívnou reakciou unašich zamestnancov aodrazili sa i v nižšej fluktuácii.

  Opolitike odmeňovania sa snažíme komunikovať transparentne anaším cieľom je,

  aby platy našich zamestnancov ešte narástli. Je to pre nás dlhodobá téma.

  Zodpovednosť zatúto tému nesie vedenie spoločnosti, ktoré schvaľuje rozpočet,

  aaj vedúci jednotlivých úsekov. Výška miezd je súčasťou personálneho plánovania

  vrámci jednotlivých úsekov.

  1

  Tatiana Cibulková

  vedúca mzdového oddelenia

  | 1 GRI 103 |

• Strana 91

  91 PREVÁDZKA & PROCESY

  7.3.

  MZDY NAD TRHOVÝM PRIEMEROM

  Aby sme zákazníkom mohli aj naďalej ponúkať kvalitný tovar aslužby, potrebujeme kvalitných

  amotivovaných zamestnancov. Vnašej spoločnosti spravodlivo odmeňujeme každého zamestnanca

  zajeho vykonanú prácu. Máme rovnaké odmeňovanie mužov ažien, čo platí navšetkých úrovniach

  apracovných pozíciách.

  2

  Priemerné mesačné platy v predajniach a skladoch sú vnašej spoločnosti

  otretinu vyššie než je trhový priemer naSlovensku. Aj takýmto spôsobom sa chceme svojim

  zamestnancom poďakovať zaich nasadenie adosiahnuté výsledky. Plný pracovný úväzok v Lidli

  v predajniach a skladoch pritom predstavuje 38,75 hodín týždenne.

  Priemerný nástupný plat napozícii predavač-pokladník/

  predavačka-pokladníčka zaobchodný rok 2017

  Obdobie Priemerný nástupný

  plat vhrubom

  (PNP)

  Minimálna mzda

  (MM)

  Pomer PNP k MM*

  1. 3. 2017 – 31. 12. 2017 758,00 eur 435,00 eur 1,74 : 1,00

  1. 1. 2018 – 28. 2. 2018 758,00 eur 480,00 eur 1,58 : 1,00

  * Pri 38,75-hodinovom plnom pracovnom úväzku týždenne. Hodnoty vrámci pomerov súzaokrúhlené

  na2 desatinné čísla.

  Platy našich zamestnancov naplný úväzok napozícii predavač-pokladník viditeľne prekračovali

  výšku minimálnej mzdy platnej vSlovenskej republike počas obchodného roka 2017.

  3

  | 2 GRI 405-2 | 3 GRI 202-1 |

• Strana 92

  92PREVÁDZKA & PROCESY

  7.3.

  CHCEME ĽUDÍ MOTIVOVAŤ

  Sme si vedomí, že firemná kultúra môže výrazne ovplyvniť mieru fluktuácie zamestnancov.

  Preto okrem atraktívneho finančného ohodnotenia ponúkame svojim kolegom aj príjemné

  pracovné prostredie, možnosť kariérneho rastu, prepracovaný systém zapracovania pod vedením

  trénera amnoho finančných inefinančných benefitov. Vobchodnom roku 2017 bola fluktuácia

  zamestnancov naúrovni 20,20 %, čo je o4,5 % bodu menej ako vobchodnom roku 2016. Aj preto

  sa neustále snažíme identifikovať faktory, ktoré fluktuáciu spôsobujú, azefektívňujeme výberové

  procesy. Pokles fluktuácie totiž pre nás znamená aj výrazné zníženie nákladov.

  Fluktuácia zaobchodný rok 2017

  1

  Celkom: 20,20 %

  **

  Podľa pohlavia

  *

  Muži: 27,83 %

  Ženy: 72,17 %

  Podľa veku

  *

  ≤ 30: 45,24 %

  31 – 50: 46,60 %

  ≥ 51: 8,16 %

  Podľa regiónu

  *

  Banskobystrický kraj: 6,07 %

  Bratislavský kraj: 26,11 %

  Košický kraj: 7,71 %

  Nitriansky kraj: 9,61 %

  Prešovský kraj: 7,16 %

  Trenčiansky kraj: 12,15 %

  Trnavský kraj: 19,31 %

  Žilinský kraj: 11,88 %

  * počítané ako % pomer k počtu odídených zamestnancov

  v obchodnom roku 2017

  ** Indikátor fluktuácie zamestnancov za obchodný rok 2017 bol

  počítaný na mesačnej báze, pričom v celkovom počte zamestnancov

  sú zohľadnení aj zamestnanci na materských a rodičovských

  dovolenkách. Ako odchody vstupujúce do výpočtu fluktuácie sú

  považované iba odchody zamestnancov po skončení skúšobnej

  doby, pričom odchody na materskú a rodičovskú dovolenku

  nie sú považované za odchody.

  | 1 GRI 401-1 | Tieto informácie získali obmedzené uistenie od nezávislých audítorov zo spoločnosti EY Slovakia.

• Strana 93

  93 PREVÁDZKA & PROCESY

  7.3.

  NAŠI ZAMESTNANCI NÁS REPREZENTUJÚ

  Najlepším ambasádorom značky Lidl je každý náš zamestnanec. Aj preto sme vroku 2016

  odštartovali projekt Zamestnávateľská značka. Vrámci projektu sme sa kolegov najskôr pýtali, čo

  si myslia označke Lidl. Konalo sa viacero workshopov, naktorých sa zúčastnilo 149 zamestnancov

  zo všetkých vertikálnych ihorizontálnych úrovní spoločnosti. Proces definovania hodnôt prebiehal

  zdola nahor; vedenie spoločnosti nebolo určujúcim činiteľom, ale jedným zúčastníkov procesu.

  Nazáklade výsledkov viacerých workshopov zamestnanci vnímajú Lidl ako „DYNAMICKÝ tím,

  ktorý dáva tímovým hráčom STABILITU azároveň priestor naOSOBNÝ ROZVOJ. Platí tu

  FÉROVÁ hra adosiahnuté VÝSLEDKY.“ Potom sme zamestnancom umožnili stať sa tvárami našej

  náborovej kampane, ktorá bola spustená spolu sinformáciou ozvýšení platov vpredajniach. Vidieť

  svojich kolegov, ako sa neboja prepožičať tvár napropagáciu značky Lidl, bolo aj pre ostatných

  veľmi motivujúce. Projekt prispel kzvýšeniu lojality zamestnancov, nárastu prijatých žiadostí

  ozamestnanie azlepšeniu imidžu spoločnosti. Vobchodnom roku 2017 sme kampaň zopakovali

  avybrali pre ňu nové tváre zradov našich kolegov. Noví zamestnanci tvorili vtomto roku 31,06 %

  našej celkovej pracovnej sily.

  Nástupy nových zamestnancov

  za obchodný rok 2017

  2

  Celkom: 31,06 %

  Podľa pohlavia

  *

  Muži: 26,34 %

  Ženy: 73,66 %

  Podľa veku

  *

  ≤ 30: 48,94 %

  31 – 50: 44,07 %

  ≥ 51: 6,99 %

  Podľa regiónu

  *

  Banskobystrický kraj: 6,07 %

  Bratislavský kraj: 23,94 %

  Košický kraj: 7,98 %

  Nitriansky kraj: 9,46 %

  Prešovský kraj: 11,94 %

  Trenčiansky kraj: 13,56 %

  Trnavský kraj: 15,82 %

  Žilinský kraj: 11,23 %

  * počítané ako % pomer k počtu nových/prijatých zamestnancov v obchodnom roku 2017

  | 2 GRI GRI 401-1 | Tieto informácie získali obmedzené uistenie od nezávislých audítorov zo spoločnosti EY Slovakia.

• Strana 94

  94PREVÁDZKA & PROCESY

  7.3.

  Lidl je na slovenskom trhu práce najatraktívnejším zamestnávateľom voblasti

  obchodu. Potvrdilo to hlasovanie verejnosti ivyjadrenie odborníkov – diskontný

  reťazec zvíťazil vo svojej kategórii vdomácej súťaži „Najzamestnávateľ“ aobhájil aj

  prestížne medzinárodne ocenenia Top Employer Slovensko aTop Employer Europe.

  Naša zamestnanecká politika bola ocenená v rámci ocenenia VIA BONA SLOVAKIA

  2017 najvyššou cenou vo svojej kategórii.

  Obchod a služby

  1. miesto

  

• Strana 95

  95 PREVÁDZKA & PROCESY

  7.3.

  MYSLÍME

  NABUDÚCNOSŤ

  

  Aktivitami vtejto oblasti sa snažíme prispievať kdosiahnutiu týchto cieľov udržateľného rozvoja

  Neustále chceme byť atraktívnym zamestnávateľom natrhu práce apritiahnuť dosvojich radov

  najkvalitnejších ľudí. Zároveň budeme systematicky pracovať naznižovaní miery fluktuácie

  azvyšovaní spokojnosti alojality svojich zamestnancov.

  | 2 GRI 103 |

• Strana 96

  96PREVÁDZKA & PROCESY

  7.4.

  Klára Kolínová

  vedúca oddelenia rozvoja

  a vzdelávania zamestnancov

  Navzdelávanie arozvoj zamestnancov sa vspoločnosti Lidl dlhodobo zameriavame

  avnašej personálnej politike je to jedna zpriorít. Svojim zamestnancom poskytujeme

  vrámci ich rozvoja veľkú podporu aprepracované vzdelávacie koncepty, ktoré

  zohľadňujú ich individuálne potreby. Tieto koncepty sú zveľkej časti vytvárané in-house

  arealizované vspolupráci sexternými vzdelávacími agentúrami. Niektoré zprojektov

  sú pritom pripravované nielen nanárodnej, ale aj medzinárodnej úrovni. Podporu

  tak máme aj zo strany svojej matky, ktorá sa aktívne podieľa napríprave arealizácii

  týchto programov vo všetkých krajinách skupiny Schwarz. Naším dlhodobým cieľom

  je byť atraktívnym zamestnávateľom, ktorý ponúka svojim zamestnancom ibudúcim

  uchádzačom ozamestnanie čo najširšie možnosti odborného aosobného rozvoja. Zacelú

  tému zodpovedá oddelenie rozvoja avzdelávania zamestnancov, ktoré úzko spolupracuje

  so všetkými personálnymi oddeleniami vregiónoch aj sregionálnymi vedúcimi

  vzdelávania. V súčasnosti sa vzdelávaniu arozvoju našich zamestnancov venuje takmer

  20-členný tím.

  1

  VZDELÁVANIE

  AROZVOJ

  Vsúlade snaším heslom „Ľudia tvoria Lidl“ sa snažíme ponúkať kolegom tie

  najvýhodnejšie pracovné podmienky aširoké kariérne avzdelávacie možnosti, aby

  vdnešnom dynamickom svete mohli naplno rozvíjať svoj potenciál.

  | 1 GRI 103 |

• Strana 97

  97 PREVÁDZKA & PROCESY

  7.4.

  ROZVOJ NAŠICH ZAMESTNANCOV

  JE PRIORITA

  Naši zamestnanci podávajú špičkový výkon každý deň arozhodujúcim spôsobom tak prispievajú

  kúspechu našej spoločnosti. Aj preto sme sa rozhodli investovať do ich budúcnosti množstvo

  času, finančných iľudských kapacít. Iba motivovaní ľudia totiž zabezpečia presadenie našich ideí

  akonceptov.

  Nových zamestnancov pripravujeme naich budúce úlohy metódou „Learning by doing“ sneustálou

  podporou trénera apatróna. Tento systém máme prepracovaný pre každú pracovnú pozíciu formou

  individuálneho vedenia skúseným kolegom.

  Neoddeliteľnou súčasťou rozvoja zamestnancov nakaždej pracovnej pozícii je vzdelávací program

  namieru, ktorý je nastavený tak, aby zamestnanec vedel získané vedomosti efektívne využiť vpraxi.

  Vobchodnom roku 2017 sme preškolili 655 svojich zamestnancov (t. j. 14,37 % našej celkovej

  pracovnej sily), ktorí spoločne absolvovali 9 320 školiacich hodín. Priebežne školíme všetkých

  svojich zamestnancov natémy podľa ich zaradenia alebo pracovnej činnosti, ktorú vykonávajú.

  Absolvované školenia vhodinách zaobchodný rok 2017

  Kategória školenia Ženy Muži

  Zamestnanci

  spolu

  Pre pozície, ktoré nevedú ľudí 2 408 1 152 3 560

  Pre pozície, ktoré vedú ľudí 464 1 192 1 656

  Projektový manažment 688 1 072 1 760

  Školenia mimo Katalógu

  vzdelávania

  1 128 328 1 456

  Mentoring 1 320 128 448

  Mentoring 2 224 96 320

  Externý koučing 50 70 120

  SPOLU 5 282 4 038 9 320

  Ponuka našich školení je široká amôžu si znej vybrať zamestnanci navedúcich pozíciách ití

  nanižších pracovných pozíciách, ktorí nevedú ľudí.

• Strana 98

  98PREVÁDZKA & PROCESY

  7.4.

  Obe skupiny zamestnancov (aj tí, ktorí nevedú ľudí, aj tí, ktorí ich vedú) majú možnosť najskôr

  absolvovať školenia vrámci Levelu 1, ktoré sú zamerané natieto témy:

  Schopnosť zmeny

  Orientácia navýkon

  Podnikateľské konanie

  Orientácia navýsledok

  Pochopenie obsahov asúvislostí

  Komunikácia

  Schopnosť spolupráce

  Zvládanie konfliktných situácií

  Poabsolvovaní spomínaných školení môžu absolvovať aj sofistikovanejšie školenia vLeveli2,

  ktoré sa zameriavajú naich osobné, metodické, sociálne ariadiace kompetencie (posledné je iba

  pre vedúce pozície).

  Okrem týchto dvoch balíkov ponúkame jazykové kurzy (angličtina, nemčina), mentoring, interný

  iexterný koučing, rotáciu pracovného miesta, školenia vrámci konceptu vedenia High Five, školenia

  naprojektový manažment aďalšie odborné interné či externé školenia akvalifikačné programy

  podľa individuálnych potrieb. Školenie absolvoval každý, kto mal naň vobchodnom roku nárok, bez

  ohľadu nato, či išlo omuža alebo ženu.

  Priemerný počet školiacich hodín

  najedného zamestnanca zaobchodný rok 2017:

  1

  Zamestnanci celkom – 2,04 hodiny

  Ženy – 1,51 hodiny

  Muži – 3,84 hodiny

  Ktorí vedú ľudí – 8,67 hodiny

  Ženy – 8,08 hodiny

  Muži – 9,06 hodiny

  Ktorí nevedú ľudí – 1,56 hodiny

  Ženy – 1,72 hodiny

  Muži – 2,71 hodiny

  | 1 GRI 404-1 | Tieto informácie získali obmedzené uistenie od nezávislých audítorov zo spoločnosti EY Slovakia.

• Strana 99

  99 PREVÁDZKA & PROCESY

  7.4.

  Dlhodobý komplexný vzdelávací program

  pre manažérov predajní

  High Five – náš koncept vedenia

  Cieľom tejto unikátnej vzdelávacej akvalifikačnej iniciatívy je rozvíjať všetkých vedúcich pracovníkov

  vpredajniach. Rozsiahle školenia vybavia vedúcich pracovníkov novými kompetenciami nielen

  poodbornej stránke, ale aj voblasti manažmentu avedenia ľudí. Komplexný vzdelávací program,

  ktorý sleduje spomenuté ciele, môže byť efektívny, iba ak je šitý namieru konkrétnej osoby. Všetci

  vedúci predajní vprvej etape absolvovali rozvojový deň, počas ktorého sa podrobne posúdil ich

  potenciál. Vďalšom kroku sa nastavil podrobný aindividuálny plán vzdelávania. Zamestnanci, ktorí

  nazáklade prvotného zhodnotenia splnili požiadavky novodefinovanej pozície manažéra predajne,

  automaticky získali nový status tejto pozície aako benefit aj služobný automobil. Ich profesionálny

  rozvoj sa tým však rozhodne nekončí, keďže majú možnosť absolvovať ďalšie kurzy aškolenia podľa

  svojich potrieb.

  Vedenie je našou kľúčovou úlohou adeje sa vnašej každodennej činnosti. VLidli všetci ťaháme

  zajeden povraz naprieč hranicami tímu ahierarchií. Aj preto je pre nás rozvoj našich vedúcich

  zamestnancov mimoriadne dôležitý. Program High Five bol spustený najeseň 2016. Vzápätí

  sa konali štyri workshopy, naktorých sa zúčastnilo vyše 300 vedúcich pracovníkov, ktorí boli

  preškolení nanové zásady vedenia. Samotný koncept High Five totiž tieto vedúce pozície vyzýva na

  päť záväzkov:

  Viesť komunikáciu – Rozvíjať zamestnancov – Zostať dynamický aorientovaný navýsledky –

  Vybudovať dôveru akonať férovo – Žiť zodpovedne abyť vzorom

  Vďaka tomuto projektu sa nám podarilo zvýšiť kvalitu vedenia ľudí vrámci firmy, lepšie

  si zadefinovať firemné hodnoty aj otvorenejšie komunikovať vrámci tímov, čo sa prejavilo

  zintenzívneným poskytovaním spätnej väzby.

• Strana 100

  100PREVÁDZKA & PROCESY

  7.4.

  SPÄTNÚ VÄZBU UNÁS DOSTÁVAJÚ VŠETCI

  Chceme, aby sa veci hýbali klepšiemu, aby vo firme vládla priateľská klíma avýkonnosť našich

  zamestnancov sa neustále zvyšovala. Aj preto spätnú väzbu chápeme ako príležitosť naosobný rozvoj.

  Otom, že to myslíme vážne, svedčí aj skutočnosť, že v roku 2017 absolvovali všetci zamestnanci,

  ktorých sa to týkalo, kariérne hodnotenie. Spolu 1 325 zamestnancov naprieč celou spoločnosťou,

  bez ohľadu na ich pohlavie a pracovnú pozíciu, získali spätnú väzbu nazáklade hodnotiaceho hárka

  akompetenčného modelu. Hodnotenie zamestnancov prebieha vrámci projektu „Talent Management“,

  ktorý sme spustili začiatkom roka 2017.

  1

  Nazáklade hodnotení vyberáme svojim zamestnancom

  školenia namieru azároveň si vytvárame databázu zamestnancov spotenciálom rastu aposunu

  navyššiu pracovnú pozíciu.

  Priebeh hodnotenia našich zamestnancov:

  VZDELÁVAME SVOJICH

  BUDÚCICH ZAMESTNANCOV

  UŽ VŠKOLSKÝCH LAVICIACH

  Mladým ľuďom ponúkame viacero príležitostí, ako môžu odštartovať kariéru vnašej spoločnosti.

  Máme mnohé pozície pre čerstvých absolventov, no nekončíme iba tam. Naúrovni stredoškolského

  vzdelávania spolupracujeme sviacerými strednými školami vrámci systému duálneho vzdelávania.

  Vysokoškoláci od druhého ročníka štúdia sa môžu prihlásiť do Retail Academy, kde sa stretnú

  sodborníkmi z radov našich kolegov, ktorí si pre nich pripravia zaujímavé témy a prednášky priamo

  z praxe. Vysokoškolákom a čerstvým absolventom ponúkame programy „Stážista“ a„Trainee“,

  ktorých cieľom je zapojiť študentov dofungovania firmy avzdelávať ich priamo vpraxi. Účastníci

  týchto projektov získajú množstvo jedinečných skúseností azážitkov, ako aj motivujúce finančné

  ohodnotenie. Rovnako aktívne spolupracujeme snajväčšou medzinárodnou študentmi riadenou

  organizáciou nasvete AIESEC, pričom sa pravidelne zúčastňujeme na národných konferenciách vo

  forme prednášok aworkshopov.

  35 študentom Retail Academy

  21 dualistom

  15 stážistom

  7 trainees

  Zaobchodný rok 2017 sme ponúkli

  praktické skúsenosti:

  | 1 GRI 404-3 |

• Strana 101

  101 PREVÁDZKA & PROCESY

  7.4.

  Aktivitami vtejto oblasti sa snažíme prispievať kdosiahnutiu týchto cieľov udržateľného rozvoja

  MYSLÍME

  NABUDÚCNOSŤ

  

  Naším krátkodobým cieľom, ktorý pripravujeme na rok 2018, je realizácia nového konceptu

  vzdelávania. Tento koncept bude obsahovať široké spektrum tém naposilnenie metodickej,

  sociálnej, osobnej ariadiacej kompetencie našich zamestnancov. Pripravujeme aj internú

  vzdelávaciu konferenciu – Lidl Fórum. Zdlhodobého hľadiska chceme pristúpiť kdigitalizácii

  svojich vzdelávacích procesov aviac sa tak zamerať naindividuálne potreby každého

  zamestnanca zohľadnením súčasných trendov asvyužitím moderných metód.

  | 2 GRI 103 |

• Strana 102

  102PREVÁDZKA & PROCESY

  7.5.

  Vrámci celej spoločnosti sa držíme svojich platných firemných zásad aj princípov

  konceptu vedenia High Five, ktoré okrem iného odrážajú aj tému work-life balance.

  Naším cieľom je poskytovať zamestnancom také pracovné podmienky, ktoré budú pre

  nich motivujúce. Práve motivácia je totiž kľúčový faktor, ktorý sa odráža vkvalite ich

  práce avovýsledkoch, ktoré robia z Lidla atraktívnu aúspešnú značku. Zamestnancom

  ponúkame celú škálu benefitov, ktoré sa delia dotroch segmentov – rodina, zdravie

  apráca. Tento celý koncept má vkompetenciách oddelenie motivácie zamestnancov,

  ktoré je súčasťou veľkého tímu personálneho úseku vcentrále spoločnosti. Vregiónoch

  tieto úlohy zastrešuje tím dôverníkov, ktorí majú nastarosti nielen podporu pri

  realizácii centrálnych motivačných projektov, ale aj sa priamo stretávajú skolegami

  vpredajniach askladoch aposkytujú im poradenstvo vpracovných iosobných

  záležitostiach.

  1

  Zuzana Baloghová

  vedúca personálneho úseku

  SÚLAD PRÁCE

  ASÚKROMNÉHO

  ŽIVOTA

  Žijeme vdynamickej dobe, ktorá kladie nakaždého zamestnanca vysoké nároky.

  Sme si vedomí, že naši zamestnanci môžu prosperovať iba vtedy, ak si udržia

  zdravú rovnováhu medzi pracovným aosobným životom.

  | 1 GRI 103 |

• Strana 103

  103 PREVÁDZKA & PROCESY

  7.5.

  PRACOVNÉ ZMENY

  PLÁNUJEME VŽDY VOPRED

  Väčšina našich predajní je otvorená 7 dní vtýždni, ato včase od7.00 do20.00 (vnedeľu

  od9.00). Pre tento dlhý otvárací čas je súlad medzi prácou, voľným časom arodinou pre nás

  obrovskou výzvou. Najednej strane musíme splniť potreby svojich zákazníkov, nadruhej strane je

  pre nás mimoriadne dôležitá pohoda svojich zamestnancov. Aby si naši kolegovia vpredajniach

  vedeli vopred naplánovať svoje voľnočasové aktivity, plánujeme všetky pracovné zmeny aspoň dva

  týždne vopred. Iba vodôvodnených prípadoch (napríklad krátka nepredvídaná neprítomnosť) sa tieto

  plány môžu upraviť. Vrámci plánovania sa snažíme kladne pristupovať kuvšetkým požiadavkám

  svojich zamestnancov apri akýchkoľvek zmenách akrátkodobých úlohách vyžadujeme odnich

  najskôr súhlas. V plnej miere rešpektujeme legislatívu.

  PODPORUJEME FLEXIBILITU

  Zamestnancov sa snažíme podporiť ivosobnom živote avrôznych životných situáciách. Vtomto

  smere máme viaceré opatrenia.

  Kolegovia napozíciách, ktorých pracovná náplň to umožňuje, majú možnosť využiť raz

  dotýždňa home office, vniektorých prípadoch to môže byť iviac dní. Túto možnosť využíva 253

  zamestnancov. Prácu zdomu oceňujú hlavne rodičia. Zamestnanci – rodičia často využívajú

  aj možnosť skráteného pracovného úväzku, keď si pracovný čas môžu flexibilne naplánovať

  aprispôsobiť. Vroku 2017 pracovalo naskrátený úväzok 39,45 % zamestnancov.

  Zamestnanci vcentrálnych oddeleniach (centrála spoločnosti azamestnanci administratívy

  logistických centier) majú možnosť flexibilne organizovať svoj pracovný čas. Tento benefit využívalo

  vroku 2017437 zamestnancov, čo je 8,46 % našej celkovej pracovnej sily. Náš plný pracovný

  úväzok v predajniach a skladoch je 38,75 hodín týždenne. Otom, že kzamestnancom pristupujeme

  férovo, svedčí ifakt, že zaznamenávame každú ich odpracovanú minútu anadčasy preplácame

  alebo kompenzujeme náhradným voľnom.

  ROBÍME ZLIDLA LEPŠIE MIESTO NA PRÁCU

  Nazáklade spätnej väzby odzamestnancov každoročne vylepšujeme balík benefitov. Nanázore

  kolegov nám naozaj záleží. Preto sa pravidelne pýtame anazáklade získaných odpovedí robíme

  konkrétne opatrenia. Štandardom sú aj viaceré výhody nad rámec Zákonníka práce. Patrí sem

  dovolenka pre všetkých zamestnancov do33 rokov nad rámec zákona, doplnkové penzijné

  pripoistenie vo výške 200 eur ročne, stravné vhodnote 3,80 eura/deň nagastrokarte, darček

  knarodeninám alebo firemné podujatia navšetkých úrovniach vrátane predajní. Ďalej sú to

  poukážky určené narelax, šport avoľný čas, ktoré sa zamestnancom distribuujú 2-krát ročne

  vcelkovej hodnote 160 eur. Spríchodom jesene dostane každý zamestnanec vitamínový balíček na

  podporu imunity, na Deň zdravia vapríli je vpredajniach pripravené čerstvé ovocie. Obľúbené sú aj

  letné tábory, ktoré každoročne organizujeme pre 200 detí svojich zamestnancov.

• Strana 104

  104PREVÁDZKA & PROCESY

  7.5.

  ČAS NAODDYCH AREGENERÁCIU

  NESMIE CHÝBAŤ

  Popiatich odpracovaných rokoch má zamestnanec možnosť využiť sabbatical – až tri mesiace

  nepretržitého neplateného voľna, ktoré môže venovať regenerácii acestovaniu či starostlivosti

  orodinného príslušníka vprípade nepriaznivej rodinnej situácie. Poskončení sabbaticalu sa

  zamestnanec vráti k svojim úlohám apráci narovnakej pracovnej pozícii. Vroku 2017 využilo

  možnosť sabbaticalu 5 zamestnancov. Okrem toho zamestnanci majú právo využiť možnosť

  neplateného voľna. Vobchodnom roku 2017 tak urobilo 20zamestnancov.

  Uvedomujeme si, že pre úspech našej firmy je nevyhnutné fyzické imentálne zdravie našich

  zamestnancov. Ďalší benefit, ktorý zamestnancom ponúkame, je karta Multisport. Táto karta je

  určená každému aktívnemu športovcovi aj vyznávačovi menej aktívneho relaxu. Naši zamestnanci

  testovali tento benefit v praxi vroku 2017. Vširokom zozname zazmluvnených partnerov našport

  arelax si každý nájde pre seba to najlepšie. Aj takto sa snažíme motivovať kolegov na pravidelný

  pohyb a relaxáciu.

  VŽDY NÁJDEME SPOLOČNÚ REČ

  Pre každého zamestnanca je dôležité vedieť, že vrámci spoločnosti existuje niekto, kto mu podá

  pomocnú ruku, keď to bude naozaj potrebovať. Dôverník je komunikačný partner pre našich

  zamestnancov pri všetkých problémoch astarostiach, oktorých nechcú hovoriť so svojím

  nadriadeným. Pomôže zorientovať sa vpracovnoprávnych záležitostiach, ale aj keď vzniknú

  problémy skolegami či nadriadeným azamestnanec nevie ako ďalej. Nadôvernosť rozhovoru sa

  môže každý na100 % spoľahnúť. Až povzájomnej dohode asúhlase zo strany zamestnanca môže

  dôverník riešiť daný problém skompetentnými. Osobu napozícii dôverníka nájdu zamestnanci

  vcentrále spoločnosti, kde ho môžu navštíviť osobne alebo kontaktovať e-mailom atelefonicky,

  ako aj vkaždom znašich troch centrálnych skladov. Dôverníci zcentrálnych skladov pravidelne

  navštevujú aj našich kolegov vpredajniach, atak si budujú dôveru ukaždého zamestnanca

  adokážu formou rozhovoru riešiť mnohé problémy priamo.

  Súlad práce, voľného času arodiny sa stal kľúčovým faktorom, ktorý má veľký vplyv nazdravie

• Strana 105

  105 PREVÁDZKA & PROCESY

  7.5.

  Aktivitami vtejto oblasti sa snažíme prispievať kdosiahnutiu tohto cieľa udržateľného rozvoja

  MYSLÍME

  NABUDÚCNOSŤ

  

  apohodu zamestnancov aodnich sa odvíjajúce pracovné nasadenie. Preto je naším krátkodobým

  cieľom podporiť aktivity spojené so športom azdravím našich zamestnancov formou intenzívnej

  komunikácie nových benefitov na rok 2018. Stým súvisí aj podpora work-life balance formou

  organizovania akcií, ktoré sa zameriavajú naprepojenie pracovného aosobného života – napr.

  Family Days. Cieľom vroku 2018 je aj zaradenie karty Multisport medzi stále benefity pre všetkých

  zamestnancov.

  Dlhodobým cieľom spoločnosti Lidl naSlovensku je posúvať manažment zdravia neustále

  dopredu avytvárať pre zamestnancov motivujúce pracovné prostredie apodmienky. Kompletná

  zdravotná starostlivosť pre našich zamestnancov je jeden znašich cieľov. Vroku 2018 chceme

  pre zamestnancov, ktorí unás pracujú viac ako dva roky, zabezpečiť nadštandardnú zdravotnú

  prehliadku vzazmluvnených zdravotníckych zariadeniach pocelom Slovensku.

  Chceme sa sústrediť naväčšie zapojenie zamestnancov doprojektov podporujúcich zdravý životný

  štýl, čím chceme znížiť ich chorobnosť, atak iabsencie vpráci.

  | 1 GRI 103 |

• Strana 106

  .

  ZÁKAZNÍCI

  & SPOLOČNOSŤ

  OBSAH KAPITOLY

  8.1. REGIONÁLNE AUDRŽATEĽNÉ PRODUKTY

  8.2. KVALITNÉ ABEZPEČNÉ POTRAVINY

  8.3. SPÄTNÁ DOSLEDOVATEĽNOSŤ PÔVODU ASPOĽAHLIVOSŤ

  DODÁVANIA

  8.4. COMPLIANCE

  8.5. FIREMNÉ OBČIANSTVO, MIESTNY ROZVOJ ASPOLUPRÁCA

  8.6. KOMUNIKÁCIA

  8.7. ZÁKAZNÍK VCENTRE ZÁUJMU

  8.8. ZAMESTNANECKÁ UVEDOMELOSŤ

• Strana 107

• Strana 108

  108ZÁKAZNÍCI & SPOLOČNOSŤ

  8.1.

  REGIONÁLNE

  AUDRŽATEĽNÉ PRODUKTY

  Naším cieľom je zvyšovať podiel slovenských výrobkov vstálom iakčnom sortimente. Náš model

  výberu dodávateľov je dokonca nastavený tak, že vprípade dvoch identických ponúk uprednost-

  níme domáceho dodávateľa pred zahraničným. Zároveň umožňujeme domácim výrobcom

  exportovať dozahraničia. Vďaka našim vlastným značkám mohli vroku 2017 rakúski anemeckí

  zákazníci ochutnať syr nivového typu, Maďari aPoliaci mohli spoznať typickú slovenskú bryndzu

  aBelgičania či Chorváti zase rastlinné nátierky spod Tatier. Okrem slovenských produktov je

  naším záväzkom aj každoročne zvyšovať podiel produktov sudržateľnou certifikáciou. Svoj progres

  naSlovensku vrámci každého cieľa pravidelne monitorujeme aprehodnocujeme. Výber produktov

  je vždy vkompetencii jednotlivých nákupcov, ktorí sú zodpovední zazverenú tovarovú kategóriu.

  Dosiahnuté výsledky potom reportujú priamo vedeniu spoločnosti.

  1

  Lenka Hohošová

  CSR manažérka za rezort

  nákupu

  Spoločenskú zodpovednosť vnímame aj vsúvislosti so svojím sortimentom. Napultoch našich predajní

  sa nachádzajú produkty, ktoré sú vyrábané sohľadom natrvalú udržateľnosť aekológiu aaj produkty

  oddomácich dodávateľov.

  | 1 GRI 103 |

• Strana 109

  

  109 ZÁKAZNÍCI & SPOLOČNOSŤ

  8.1.

  OTVÁRAME DVERE DOMÁCIM DODÁVATEĽOM

  Voktóbri 2017 sme prvýkrát spustili akciu „Vyrobené naSlovensku“. Počas tohto tematického týždňa sme

  poskytli príležitosť novým slovenským dodávateľom, ktorí doteraz nemali možnosť snami spolupracovať,

  sohľadom nasvoje kapacitné možnosti. Zamerali sme sa pritom navýrobky typické pre Slovensko

  scieľom podporiť napríklad slovenských mliekarov či pestovateľov ovocia azeleniny. Keďže táto akcia

  zožala medzi našimi zákazníkmi úspech, každý týždeň ponúkame vosvojich letákoch „5 cenových hitov zo

  Slovenska“. Naše akcie pritom platia vo všetkých predajniach Lidl naSlovensku, na rozdiel od viacerých

  iných reťazcov a ich programov na podporu Slovenska.

  Najeseň roku 2017 sme oslovili domácich dodávateľov svýzvou „Dajte osebe vedieť“. Otom, že naše

  kroky boli efektívne, svedčí ifakt, že počet slovenských dodávateľov vLidli narástol oproti predošlému

  obdobiu oviac ako 10 % amomentálne ich je približne 150.

  Máme záujem naďalej rozširovať ponuku slovenských výrobkov vo svojom stálom sortimente, aj preto

  neustále hľadáme slovenských dodávateľov, ktorí sú schopní splniť naše požiadavky nakvalitu, kontinuitu

  dodávok azároveň sú cenovo konkurencieschopní. Zaobchodný rok 2017 sme oddodávateľov so sídlom

  naúzemí Slovenskej republiky nakúpili tovar vhodnote 23 % zcelkovej hodnoty všetkých výrobkov.

  2

  Otom, že podiel slovenských potravín vnašom diskontnom reťazci zroka narok rastie, svedčia aj uvedené

  čísla.

  Hodnota tovaru oddodávateľov so sídlom

  vSlovenskej republike vnákupných cenách:

  

  

  | 2 GRI 204-1 | Tieto informácie získali obmedzené uistenie od nezávislých audítorov zo spoločnosti EY Slovakia.

• Strana 110

  110ZÁKAZNÍCI & SPOLOČNOSŤ

  8.1.

  UMOŽŇUJEME EXPORT SLOVENSKÝCH PRODUKTOV

  Aj vobchodnom roku 2017 sme pokračovali vpodpore domácich výrobcov avďaka nám 48 dodávateľov

  zo Slovenska umiestnilo nazahraničné trhy tovar vhodnote bezmála 45 miliónov eur. Oproti predošlému

  roku ide o20 % nárast. Najviac tovaru smerovalo napulty predajní Lidl vČesku, Maďarsku, Bulharsku,

  Litve aPoľsku. Slovenské výrobky sa vobchodnom roku 2017 predávali aj vLidli vRakúsku, Belgicku,

  Nemecku či vo Švajčiarsku. Medzi najväčších vývozcov patria spoločnosti AGRO TAMI, MECOM, RAJO,

  SHP Harmanec, Stepanow či Metsa Tissue.

  Export slovenských producentov

  tovar vnákupnej hodnote tovar vnákupnej hodnote

  

  43 slovenských producentov

  

  48 slovenských producentov

  113 produktov

  BIO

  132 produktov

  UTZ

  2 produkty

  FAIRTRADE

  193 produktov

  FSC

  33 produktov

  MSC

  PREBERÁME ZODPOVEDNOSŤ ZAĽUDÍ APRÍRODU

  Podporujeme etický obchod ašetrné poľnohospodárske postupy scieľom minimalizovať škodlivé účinky naživotné prostredie

  ačloveka. Aby sme zlepšili spätnú dosledovateľnosť pôvodu produktov aposkytli svojim zákazníkom väčšiu transparentnosť,

  spolupracujeme smedzinárodne uznávanými organizáciami akoFairtrade, Rainforest Alliance, UTZ, MSC, ASC alebo FSC.

  Počet certikovaných produktov zaobchodný rok 2017:

• Strana 111

  111 ZÁKAZNÍCI & SPOLOČNOSŤ

  8.1.

  je globálny program rozvoja trvalo udržateľného pestovania kakaa, kávy ačaju.

  Cieľom programu je vzdelávanie pestovateľov voblasti optimálnych poľnohospodárskych

  postupov, ako aj zavádzanie profesionálnych atrvalo udržateľných metód pestovania

  tak, aby plodiny dosahovali najvyššiu kvalitu.

  UTZ

  výrobky pochádzajú zekologického poľnohospodárstva. Priich pestovaní neboli použité

  chemické prostriedky, priemyselné hnojivá ani rastové stimulátory, neboli geneticky

  modifikované aneobsahujú konzervačné látky. Pripestovaní poľnohospodárskych kultúr

  sa zodpovedne využívajú prírodné zdroje, akoje voda apôda, rešpektujú sa systémy

  aprirodzené cykly prírody.

  BIO

  je rybolov šetrný kživotnému prostrediu. Marine Stewardship Council (MSC) sa dl-

  hodobo usiluje orybolov zohľadňujúci ochranu životného prostredia, ale aj orozumné

  hospodárenie so zásobami rýb.

  MSC

  je certifikácia, ktorá zákazníkom zaručuje, že produkt označený touto značkou pochádza

  zudržateľného lesného hospodárstva.

  FSC

  je spôsob obchodu, ktorý poskytuje farmárom či remeselníkom zrozvojových krajín

  možnosť dostať zasvoju prácu spravodlivú odmenu azabezpečiť si tak dôstojné živobytie.

  FAIRTRADE

• Strana 112

  112ZÁKAZNÍCI & SPOLOČNOSŤ

  8.1.

  ČOKOLÁDA SOZNAČENÍM UTZ

  Naše vlastné značky čokolád Fin Carré a J.D.Gross sú symbolom našej angažovanosti vUTZ programe

  trvalo udržateľného rozvoja pestovania kakaa. Program zabezpečuje pestovateľom kurzy aškolenia

  voblasti manažmentu, bezpečnosti pri práci amanažmentu životného prostredia. Cieľom programu

  je, aby výrobcovia dosiahli priaznivejšie ceny zakvalitnejší produkt. Ak je naobale čokolády symbol

  UTZ, môže si byť zákazník istý, že kakao použité najej výrobu pochádza ztrvalo udržateľných

  kakaovníkových plantáží.

  RYBY ZUDRŽATEĽNÉHO RYBOLOVU

  VLidli podporujeme princípy udržateľného rybolovu arybárskych metód. Jednou zhlavných výziev

  dnešnej doby je tak zachovanie morských ekosystémov, ako aj zaistenie rybích zásob prebudúce

  generácie. Ajpreto sme naSlovensku zverejnili naše Stanovisko kudržateľnému nákupu rýb,

  kôrovcov aproduktov znich, vktorom sme sa zaviazali, že od1. januára 2019 budeme ponúkať

  len MSC certifikované suroviny zo sortimentu hlbokozmrazených rýb akôrovcov ulovených

  vovoľnom mori. Aj pri akčných produktoch, ktoré sú vponuke vždy len krátky čas, budeme

  rozširovať ponuku naMSC certifikované produkty. Zákazník, ktorý si unás kúpi rybu soznačením

  MSC, si môže byť istý, že pochádza ztrvalo udržateľného rybolovu. S cieľom podpory odchytu

  tuniakov sohľaduplnosťou kdelfínom dlhodobo podporujeme Earth Island Institute. Lidl patrí

  kprvým anajdlhšie aktívnym podporovateľom ačlenom medzinárodného kontrolného programu

  Dolphin Safe. Všetky konzervy stuniakom, ktoré majú naobale modré logo „Safe“, sú zárukou toho,

  že dodržiavaním štandardov organizácie Earth Island Institute sa podieľame naochrane delfínov

  ainých morských živočíchov, ktoré sú lovom tuniakov ohrozené, azasadzujeme sa zato, aby

  vznikali oblasti chránených morí, resp. aby boli tieto zachované.

• Strana 113

  113 ZÁKAZNÍCI & SPOLOČNOSŤ

  8.1.

  Podiel certifikovaných produktov nacelkovom objeme nakupovaných produktov vobchodnom roku 2017

  1

  Celkové množstvo nakupovaných produktov, ktoré spĺňajú podmienky bio, Fairtrade, FSC, UTZ, MSC 97723658 ks/kg

  % produktov zcelkového množstva nakupovaných produktov, ktoré spĺňajú podmienky bio, Fairtrade, FSC,

  UTZ, MSC

  6,57 %

  % BIO zcelkového množstva nakupovaných produktov 0,54 %

  % Fairtrade zcelkového množstva nakupovaných produktov 0,00 %

  % FSC zcelkového množstva nakupovaných produktov 2,09 %

  % UTZ zcelkového množstva nakupovaných produktov 3,53 %

  % MSC zcelkového množstva nakupovaných produktov 0,41 %

  BIO Druh výrobkov Nakúpené množstvo ks/kg

  % zcelkového množstva

  BIO výrobkov

  Pôvod

  BIO ovocie 882660 11,10 % SK; IT; ES; CO/EC

  BIO zelenina 962600 12,10 % SK; CZ; ES; IT

  BIO mrazené výrobky 21204 0,27 % DE

  BIO chladené mäsové

  amliečne výrobky

  2433151 30,59 % CZ; DK; DE; IT; FR; GR;

  BIO koreniny, omáčky,

  dochucovadlá

  80124 1,01 % BE; DE; IT

  BIO oleje 154394 1,94 % GR; DE; ES

  BIO káva, čaje, kakao 137160 1,72 % DE

  BIO základné potraviny 4368 0,05 % DE

  BIO nátierky 49524 0,62 % DE

  BIO konzervy 51384 0,65 % DE

  BIO detská výživa 331392 4,17 % SK; DE; BE; ES

  BIO víno 14538 0,18 % DE; HU

  BIO nealkoholické nápoje 19104 0,24 % DE

  BIO pečivo, sladkosti 2741546 34,46 % DE; IT; NL; FI

  BIO drogéria 10080 0,13 % DE

  BIO textil ainé 61987 0,78 % DE

  Spolu BIO 7955216

  | 1 FP2 |

• Strana 114

  114ZÁKAZNÍCI & SPOLOČNOSŤ

  8.1.

  Fairtrade Druh výrobkov Nakúpené množstvo

  % zcelkového množstva

  Fairtrade výrobkov

  Pôvod

  Sladkosti 24640 93,56 % ES

  Teplé nápoje 1696 6,44 % DE

  Spolu Fairtrade 26336

  FSC Druh výrobkov Nakúpené množstvo

  % zcelkového množstva

  FSC výrobkov

  Pôvod

  FSC mrazené výrobky 3399290 10,94 % BE; DE

  FSC chladené mäsové

  amliečne výrobky

  2859500 9,20 % DE; IT

  FSC koreniny, omáčky,

  dochucovadlá, instantné

  polievky

  4724101 15,20 % CZ; DE

  FSC hotové pokrmy 120960 0,39 % CZ

  FSC vína 37650 0,12 % DE

  FSC alkoholické nápoje 77166 0,25 % DE

  FSC nealkoholické nápoje 443456 1,43 % DE

  FSC sladkosti 721920 2,32 % DE; BE

  FSC trvanlivé pečivo 923148 2,97 % NL

  FSC pečivo 6634476 21,35 % DE; BE

  FSC kozmetika 270456 0,87 % DE

  FSC papierové výrobky, fólie 8337030 26,83 % DE; FR; RO

  FSC výrobky dodomácnosti 1489920 4,80 % PL; DE

  FSC záhradné doplnky 6300 0,02 % DE

  FSC nábytok 10484 0,03 % DE

  FSC hračky 151019 0,49 % DE

  FSC dekorácie 51209 0,16 % DE; NL; BE

  FSC médiá 173146 0,56 % DE

  FSC kancelárske potreby 385133 1,24 % DE

  FSC potreby dodomácnosti 17105 0,06 % DE

  FSC sanitárne potreby 70524 0,23 % DE

  FSC náradie 1720 0,01 % DE

  FSC náradie dodomácnosti 5876 0,02 % DE

  FSC kreatívne náradie,

  hudba

  157955 0,51 % DE

  Spolu FSC 31069544

• Strana 115

  115 ZÁKAZNÍCI & SPOLOČNOSŤ

  8.1.

  UTZ Druh výrobkov Nakúpené množstvo

  % zcelkového množstva

  UTZ výrobkov

  Pôvod

  UTZ zmrzliny 6901866 13,14 % DE; BE; FR; NL

  UTZ chladené mliečne

  výrobky

  6724963 12,81 % DE; IT

  UTZ káva, čaj, kakao,

  instantné výrobky

  867080 1,65 % DE; PL

  UTZ základné potraviny 108908 0,21 % DE

  UTZ nátierky 616752 1,17 % DE

  UTZ pečivo 5601897 10,67 % DE; FR; AT

  UTZ sladkosti 19986895 38,06 % AT; BE; CZ; DE; ES; HU; NL

  UTZ chlieb, pečivo, trvanlivé

  koláče

  1693646 3,23 % DE; NL

  UTZ pečivo dopečené 10008180 19,06 % DE; FR; PL; BE

  UTZ náplne doautomatov 384 0,00 % DE

  Spolu UTZ 52510571

  MSC Druh výrobkov Nakúpené množstvo

  % zcelkového množstva

  MSC výrobkov

  Pôvod

  MSC mrazené výrobky 1552507 25,19 % DE; DK; PL; FR

  MSC chladené amliečne

  výrobky

  3835800 62,25 % PL; CZ; LT

  MSC rybacie konzervy 773684 12,56 % DE; IS

  Spolu MSC 6161991

• Strana 116

  116ZÁKAZNÍCI & SPOLOČNOSŤ

  8.2.

  Naším cieľom je zvýšiť podiel slovenských aj certifikovaných produktov vnašom

  stálom sortimente, ako aj včasovo obmedzených/akčných ponukách. Aj preto sme

  sa zaviazali zvýšiť doroku 2020 hodnotu výrobkov nakúpených odslovenských

  dodávateľov o20 %.

  Ciele vrámci udržateľných produktov pod svojimi privátnymi značkami

  uvádzame vtabuľke nižšie.

  Téma Opis Cieľ

  Finálny

  dátum

  Káva

  Certifikácia surovín pre naše vlastné značky

  (Fairtrade, Rainforest Alliance, UTZ alebo

  bio).

  50 % 2022

  Čaj

  Cieľom je zabezpečiť vsortimente našich

  vlastných značiek certifikačné štandardy

  (Fairtrade, Rainforest Alliance, UTZ alebo

  bio) pre zelený, čierny arooibos čaj.

  100 % 2022

  Kakao

  Certifikácia surovín pre naše vlastné značky

  (Fairtrade, Rainforest Alliance alebo bio).

  100 % 2020

  Palmový olej vpotravinárskych

  produktoch

  Odstránenie palmového oleja zpotravín kde

  je to možné.

  100 % 2022

  Palmový olej vnepotravinovom

  sortimente

  Certifikácia použitého palmového oleja

  vnepotravinovom sortimente.

  100 % 2020

  Ryby amorské plody

  Vstálom sortimente vlastných značiek Lidl

  naslovenskom trhu budú ponúkané len

  MSC certifikované suroviny zo sortimen-

  tu hlbokozmrazených rýb akôrovcov

  ulovených vo voľnom mori.

  100 % 2018

  Papier acelulóza

  Všetky papierové produkty budú mať FSC

  alebo PEFC certifikáciu alebo budú recyk-

  lovateľné.

  100 % 2020

  Aktivitami vtejto oblasti sa snažíme prispievať kdosiahnutiu týchto cieľov udržateľného rozvoja

  MYSLÍME

  NABUDÚCNOSŤ

  

  | 1 GRI 103 |

• Strana 117

  117 ZÁKAZNÍCI & SPOLOČNOSŤ

  8.2.

  Nerobíme kompromisy medzi kvalitou acenou azdravie našich zákazníkov je pre nás naprvom

  mieste. Aj preto pri testovaní svojich výrobkov náš tím kontroly kvality každý deň intenzívne pracuje

  natom, aby produkty ponúkané vLidli spĺňali tie najvyššie štandardy.

  KVALITNÉ

  ABEZPEČNÉ

  POTRAVINY

  Kvalita abezpečnosť našich produktov sú pre nás naprvom mieste asú aj stredobodom nášho

  podnikateľského záujmu. Naším dlhodobým cieľom je ponúkať zákazníkom potraviny najvyššej

  kvality, ktoré sú zároveň bezpečné azanajlepšie ceny naslovenskom trhu. Nadosiahnutie tohto

  cieľa uskutočňujeme pravidelné analytické asenzorické hodnotenia vybraných produktov azároveň

  overujeme svojich dodávateľov prostredníctvom auditov tretími stranami. Zaujíma nás názor

  svojich zákazníkov, aj preto každý podnet týkajúci sa kvality produktov hneď aktívne riešime.

  2

  Andrea Balážová-

  -Fuseková

  vedúca oddelenia kvality

  | 2 GRI 103 |

• Strana 118

  118ZÁKAZNÍCI & SPOLOČNOSŤ

  8.2

  KVALITU ABEZPEČNOSŤ

  TESTUJEME ZVIACERÝCH STRÁN

  Pravidelne vykonávame laboratórne analýzy vybraných produktov vspolupráci snezávislými

  aakreditovanými laboratóriami. Vyhodnocujeme tak súlad výsledkov analytických

  rozborov so slovenskou, ako aj európskou legislatívou asvoju pozornosť upriamujeme aj

  nazhodu medzi deklarovanými azistenými hodnotami. Konkrétne ide otieto laboratóriá:

  EUROFINS BEL/NOVAMANN, s.r.o. (tu analyzujeme potraviny), Analytica Alimentaria GmbH

  aGalab Laboratories GmbH (tu analyzujeme ovocie azeleninu). Zaobchodný rok 2017 sme pri

  potravinách absolvovali 614 analýz, pričom hodnotených bolo 258 produktov. Vprípade zisteného

  nesúladu automaticky prebieha komunikácia snašimi dodávateľmi aprijímanie relevantných

  opatrení. Naregulárnej báze vykonávame aj interné iexterné senzorické hodnotenia svojich

  produktov. Vprípade ovocia azeleniny robíme osobitné analytické rozbory akreditovanými

  nezávislými laboratóriami naobsah rezíduí účinných látok vpesticídoch. Odoktóbra 2017

  dokonca obchodného roka prebehlo 237 analýz 58 produktov ztejto kategórie.

  Aby sa naši zákazníci mohli spoľahnúť navysokú kvalitu produktov, aj naše požiadavky

  nadodávateľov sú veľmi vysoké, pričom je naším dlhodobým cieľom, aby všetci naši obchodní

  partneri boli držiteľmi medzinárodne uznávaných certifikátov voblasti bezpečnosti akvality potravín.

  Držíme sa aj základného pravidla, aby naše vlastné značky boli rovnako dobré ako vedúce značky

  vdanej kategórii alebo dokonca ešte lepšie. Aj preto pravidelne prebieha nezávislý externý audit

  vo všetkých výrobných závodoch, ktoré vyrábajú produkty pod našou vlastnou značkou. Neustále

  prebieha aj komunikácia snašimi dodávateľmi aprijímanie nápravných opatrení vprípade zistených

  nedostatkov.

  Všetci naši dodávatelia majú vypracované aj HACCP plány (Hazard Analysis and Critical Control

  Points), čiže analýzu nebezpečenstva ametódu kritických kontrolných bodov. Cieľom je zaistiť

  bezpečnosť potravín aprevenciu rizika poškodenia zdravia konzumentov. Takisto neustále prebieha

  komunikácia sdodávateľmi, aby vbudúcnosti kcertifikácii prišlo, keďže je to naša požiadavka, aby

  mohla byť uskutočnená dlhodobá spolupráca.

  podiel slovenských dodávateľov, ktorí dodávajú pre Lidl SR slovenské produkty pod našou

  vlastnou značkou asú držiteľmi certifikátov IFS Food Standard, BRC, FSSC 22000.

  Ostatní dodávatelia sú nositeľmi iných ISO certifikátov.

   %

• Strana 119

  119 ZÁKAZNÍCI & SPOLOČNOSŤ

  8.2

  ÚRADNÉ KONTROLY

  

  Vroku 2017 prebehlo vnašej spoločnosti 1 158 úradných kontrol zameraných napotraviny.

  Výsledkom 90 správnych konaní bolo udelenie pokuty. Nie sme si vedomí toho prípadu, keď prišlo

  kzisteniu nejakého nedostatku vprípade úradných kontrol, abolo nám uložené len varovanie, resp.

  výstraha. Celková výška pokút zaobchodný rok 2017 bola 215700 eur, pričom najvyššia udelená

  pokuta bola 20000 eur.

  Vobchodnom roku prebehlo 7 verejných stiahnutí produktov nazáklade rozhodnutia Regionálnej

  veterinárnej apotravinovej správy vrátane jedného prípadu, keď nás informoval priamo náš

  dodávateľ (Opavia Zlaté venčeky). Dôvodmi na stiahnutie boli vo väčšine prípadov nedostatočné

  označenie alebo nevyhovujúce senzorické znaky produktov.

  Zacelý rok sme dostali odzákazníkov priemerne približne 3 podnety týkajúce sa kvality

  abezpečnosti produktov na jednu predajňu. Zákazníci nás vtomto smere oslovili prevažne cez našu

  zákaznícku linku alebo sociálne médiá.

  IFS (International Featured Standards) Food Standard

  je štandard pre audit výrobcov potravín. Kladie dôraz nabezpečnosť potravín akvalitu

  procesov isamotných produktov. Týka sa spoločností, ktoré vyrábajú potraviny, ifiriem,

  ktoré balia voľné potravinárske produkty.

  BRC (British Retail Consortium)

  sú globálne štandardy, ktoré chránia spotrebiteľa aposkytujú mu záruku, že výrobky

  certifikovanej firmy sú bezpečné, vysokokvalitné avsúlade so zákonnými požiadavkami.

  FSSC 22000 (Food Safety System Certification)

  je norma pre efektívne riadenie firmy zhľadiska bezpečnosti potravín. Vychádza

  zexistujúcich noriem ISO adokazuje, že certifikovaná firma má rozsiahly systém

  riadenia bezpečnosti, ktorý spĺňa požiadavky zákazníkov aspotrebiteľov.

  | 1 GRI 416-2 |

• Strana 120

  120ZÁKAZNÍCI & SPOLOČNOSŤ

  8.2.

  Vprípade zistenia nezhody úradnou kontrolou auloženia opatrenia je naším cieľom čo najrýchlejšie

  anajúčinnejšie preveriť danú situáciu, získať potrebné informácie oddodávateľa avpožadovanom

  termíne splniť nápravné opatrenia uložené štátnymi orgánmi. Vkaždom jednotlivom prípade

  je stredobodom nášho záujmu zdravie abezpečnosť našich zákazníkov. Potom prijímame také

  opatrenia, aby sa dalo vbudúcnosti danej situácii predísť.

  Vprípade uloženého opatrenia, ktorým je verejné stiahnutie produktu ztrhu, je naším cieľom

  bezodkladne informovať zákazníkov verejným oznamom, pričom zákazníci vtýchto prípadoch môžu

  daný produkt vrátiť vktorejkoľvek predajni aj bez predloženia pokladničného dokladu anamieste sú

  im vrátené peniaze.

  REAGUJEME NAŠPECIÁLNE

  DIETOLOGICKÉ POTREBY

  Potravinovou intoleranciou aalergiami trpí podľa odborníkov čoraz viac ľudí. Aj preto odroku 2016

  pribudli donášho stáleho sortimentu špeciálne produkty. Mliečny sortiment bol doplnený o produkty

  so zníženým obsahom laktózy. Sortiment sme zároveň rozšírili aj orad bezlepkových avegánskych

  produktov (napr. pizza, cestoviny). Veľký úspech zaznamenali aj naše tematické týždne, ktoré sú

  venované práve zdravej výžive atomuto radu produktov.

• Strana 121

  121 ZÁKAZNÍCI & SPOLOČNOSŤ

  8.2.

  Aj vďalších rokoch plánujeme pokračovať vprocesoch kontroly bezpečnosti potravín vsúlade

  smedzinárodne nastavenými cieľmi astratégiami spoločnosti Lidl. Dali sme si za cieľ aj postupne

  znižovať množstvo pridaného cukru asoli vo vybraných kategóriách produktov, pričom sa chceme

  sústrediť najmä naprodukty, ktoré obľubujú deti. Objem cukru tak chceme zredukovať najmä

  vtýchto kategóriách produktov: raňajkové cereálie, mliečne dezerty, sladkosti, jogurty, zmrzlina,

  sladké nátierky aďalšie. Predmetom nášho záujmu je aj znižovanie množstva pridanej soli, ato

  najmä so zameraním napečivo, hotové jedlá, mäsové výrobky aďalšie kategórie produktov. Takisto

  chceme zastaviť používanie vybraných konzervačných látok afarbív vzložení svojich produktov.

  Doroku 2025 zredukujeme množstvo pridaného cukru asoli vo výrobkoch pod našimi vlastnými

  značkami o20 % tak, aby to však nemalo vplyv na ich chuť.

  Aktivitami vtejto oblasti sa snažíme prispievať kdosiahnutiu tohto cieľa udržateľného rozvoja

  MYSLÍME

  NABUDÚCNOSŤ

  

  | 1 GRI 103 |

• Strana 122

  Aby sa naši zákazníci mohli pri výbere tovaru rozhodovať, ponúkame im dôveryhodné informácie

  oponúkaných produktoch avrámci ich označovania sa vždy držíme platnej legislatívy. Kvalitné

  acenovo výhodné produkty ponúkame vo všetkých regiónoch Slovenska, keďže spokojnosť

  zákazníkov je pre nás hlavným atribútom úspechu.

  122ZÁKAZNÍCI & SPOLOČNOSŤ

  8.3

  Nina Nováková

  vedúca oddelenia tlače

  a dizajnu

  Vcelom našom sortimente spĺňame legislatívne požiadavky naoznačovanie výrobkov. Vtomto

  smere sú to najmä aktuálne platné zákony vydané Národnou radou Slovenskej republiky

  anariadenia Európskeho parlamentu aRady EÚ. Vrámci svojho portfólia produktov robíme

  pravidelné kontroly aobaly upravujeme pri legislatívnych zmenách ivýmenách dodávateľa.

  Opôvode, certifikáciách akvalitatívnych vlastnostiach produktov neinformujeme iba naobaloch

  produktov, ale aj prostredníctvom letákov, našej webovej stránky či kampaní natému trvalá

  udržateľnosť. Vprípade pripomienok nás môžu zákazníci kedykoľvek kontaktovať, či už

  prostredníctvom našej zákazníckej linky, alebo sociálnych sietí Lidl. Zaoznačovanie produktov je

  zodpovedný rezort nákupu.

  1

  SPÄTNÁ DOSLEDOVATEĽNOSŤ

  PÔVODU ASPOĽAHLIVOSŤ

  DODÁVANIA

  | 1 GRI 103 |

• Strana 123

  123 ZÁKAZNÍCI & SPOLOČNOSŤ

  8.3

  LEGISLATÍVNE POŽIADAVKY, KTORÝCH SA DRŽÍME

  Vprípade produktov vyrobených vSlovenskej republike, resp. dovezených ztretích krajín, sa riadime

  slovenskými právnymi predpismi vzťahujúcimi sa najednotlivé komodity, t. j. vyhláškami avýnosmi.

  Vprípade živočíšnych produktov vplnej miere rešpektujeme požiadavky Nariadenia Európskeho

  parlamentu aRady (ES) č. 853/2004 z29. apríla 2004, ktorým sa ustanovujú osobitné hygienické

  predpisy pre potraviny živočíšneho pôvodu. Medzi najvýznamnejšie zákony anariadenia týkajúce sa

  označovania produktov ďalej patria:

  Zákon č. 270/1995 Z. z. oštátnom jazyku Slovenskej republiky z15. novembra 1995

  Zákon NR SR č. 152/95 Z. z. opotravinách vznení zmien adoplnkov

  Zákon NR SR č. 250/2007 Z. z. oochrane spotrebiteľa

  Nariadenie Európskeho parlamentu aRady (EÚ) č. 1169/2011 z25. októbra 2011

  oposkytovaní informácií opotravinách spotrebiteľom vznení zmien akorigenda

  KPÔVODU MÄSA SA

  VLIDLI JEDNODUCHO DOPÁTRATE

  Zákazníci chcú čoraz častejšie vedieť, odkiaľ pochádzajú naše produkty azaakých podmienok boli

  vyrobené. Sledovať pôvod bolo vobchodnom roku 2017 možné pri produktoch živočíšneho pôvodu.

  Naobale týchto produktov mohli zákazníci nájsť informáciu opôvode produktu vtextovej podobe

  alebo vpodobe potravinového oválu so skratkou krajiny pôvodu.

  Obal musí okrem údajov ozložení výrobku, návodu najeho použitie alebo naprípravu či o spôsobe

  likvidácie obalu obsahovať aj EAN kód (čiarový kód), tabuľku výživových údajov, gramáž alebo aj

  počet porcií. Dôležitou informáciou naobale sú podmienky skladovania asamozrejmosťou je dátum

  minimálnej trvanlivosti aspotreby. Naobaly vlastných značiek sme začali pridávať logo Lidl pre ich

  lepšiu rozpoznateľnosť aj mimo predajne.

  2

  SPOĽAHLIVOSŤ DODÁVANIA

  Predajne potravín máme v90 mestách nacelom Slovensku. V roku 2017 bolo všetkých 131

  predajní zásobovaných minimálne 1-krát denne hneď ráno, čím sa pre zákazníkov zabezpečuje

  rovnaká dostupnosť čerstvého tovaru vo všetkých regiónoch.

  | 2 GRI 417-1 |

• Strana 124

  124ZÁKAZNÍCI & SPOLOČNOSŤ

  8.3.

  Lenka

  Hohošová

  CSR manažérka za rezort

  nákupu

  Ročne predáme priemerne státisíce kusov zkaždého produktu vosvojej ponuke akaždý deň

  vozíme do svojich predajní milióny kusov výrobkov. Unás teda žiaden výrobok neleží dlho vregáli

  azákazníci si oto dlhšie môžu vychutnávať jeho čerstvosť. Napríklad čerstvosť akvalitu mäsa

  vLidli zaručuje jeho pôvod zkontrolovaného chovu aoverení dodávatelia. Keď si vyberiete

  produkty Mäsiarovej čerstvej porcie, môžete si byť istí, že boli spracované vsúlade snajvyššími

  štandardmi.

  Čerstvosť je pre nás naozaj kľúčová, čo dokazuje aj pohľad najednotlivé tovarové skupiny. Mäso

  sa dovšetkých 131 predajní dováža každý deň. Pochádza zkontrolovaných chovov aodoverených

  dodávateľov. Je balené prevažne vochrannej atmosfére, čo zabezpečuje optimálne podmienky

  skladovania odvýrobcu až pochladničku. Čerstvé ryby sú hygienicky balené apochádzajú

  ztrvale udržateľných chovov. Všetka zelenina aovocie znášho Lidl stánku je starostlivo vyberaná,

  kontrolovaná adodávaná každý deň, dokonca aj vnedeľu. Naši zamestnanci vpredajniach

  niekoľkokrát denne dopekajú pečivo tak, aby ho zákazníci mali kdispozícii chrumkavé avoňavé

  odrána dovečera. Rovnako ako pri celom sortimente, aj pri mliečnych výrobkoch, mlieku,

  vajíčkach asyroch platí, že nanašich pultoch sa nenachádza množstvo produktov jedného

  druhu, ktoré sa líšia vpodstate iba obalom. Predvýber sortimentu znamená, že zákazníci nemusia

  strácať čas rozhodovaním medzi viacerými rovnakými výrobkami atie zároveň nestrácajú zo svojej

  čerstvosti napulte.

  JEDNODUCHÁ DOSTUPNOSŤ

  Vcentre nášho záujmu je zákazník, apreto majú naše predajne vždy zabezpečenú dobrú dopravnú

  dostupnosť asú umiestnené tak, aby boli prístupné pre širokú spádovú oblasť rovnako pre peších,

  ako aj pre zákazníkov sautom. Predajne sa nachádzajú vmestách ako samostatne stojace objekty

  spriľahlými parkovacími plochami, vnákupných centrách či vhusto zastavaných centrách miest.

  Parkovacie možnosti priamo pri našich predajniach, svetlý amoderný predajný priestor, široké uličky

  či atraktívna prezentácia tovaru zaisťujú pre našich zákazníkov pohodlie arýchly nákup každodennej

  spotreby. Vo všetkých predajniach je samozrejmosťou platba platobnými kartami a takisto platba

  mobilným telefónom Near Field Communication (NFC).

  Okrem rozširovania siete sa venujeme aj modernizácii už jestvujúcich predajní, aby sme zostali pre

  zákazníkov stále atraktívni. S cieľom výstavby predajní si vyberáme lokality sminimálnym počtom

  15 000 obyvateľov vspádovej oblasti apozemky s veľkosťou od5000 m² do8000 m²; sdobrou

  dopravnou dostupnosťou. Príjazdy k predajniam a výjazdy z nich sú ľahko dostupné, naparkovisku

  je minimálne 100 parkovacích miest, medzi inými aj vyhradených pre rodiny sdeťmi či pre

  zdravotne ťažko postihnutých zákazníkov. Tieto sú umiestnené vtesnej blízkosti vstupu dopredajne.

  Konceptom výstavby predajní prispievame krozvoju infraštruktúry mestských aprímestských

  komunikácií achodníkov, rozširovaniu zastávok mestskej hromadnej dopravy, atak pomáhame

  zvyšovať atraktivitu miest arozvíjať nové lokality.

• Strana 125

  125 ZÁKAZNÍCI & SPOLOČNOSŤ

  8.3.

  Naším cieľom je sprehľadňovanie obalov aetikiet pri našich vlastných značkách.

  Chceme zjednotiť obaly jednotlivých tovarových skupín vždy pod nosnú značku tak,

  aby mal zákazník lepší prehľad oproduktoch, ktoré unás nakupuje. Príkladom

  je zjednotenie detského sortimentu pod značku Lupilu. Zákazník tak pod touto

  značkou nájde plienky, kozmetiku, detský textil, ale aj príkrmy.

  MYSLÍME

  NABUDÚCNOSŤ

  

  | 1 GRI 103 |

• Strana 126

  126ZÁKAZNÍCI & SPOLOČNOSŤ

  8.4.

  Dodržiavame platné právo ainterné smernice. Compliance je živou súčasťou našej firemnej kultúry

  aodráža sa vzákladných hodnotách našej spoločnosti – rešpekt, dôvera, zodpovednosť auznanie

  sprevádzajú naše aktivity všade, kde podnikáme.

  VAŠE PODNETY BERIEME VÁŽNE

  APODPORUJEME WHISTLEBLOWEROV

  

  Náš systém manažmentu Compliance umožňuje zákazníkom, obchodným partnerom

  izamestnancom konať podľa jednotných azáväzných štruktúr. Aby sme mohli dodržiavať platné

  zákony ainterné smernice, je dôležité včasné rozpoznanie konania, ktoré je v rozpore s nimi. Toto

  okrem iného dosahujeme tak, že sú nám hlásené upozornenia namožné porušenia Compliance.

  Kporušeniu môže dôjsť napríklad vtedy, keď naši zamestnanci naSlovensku alebo v zahraničí pri

  vykonávaní svojej pracovnej činnosti porušia platné právo alebo interné smernice alebo ktomuto

  porušeniu dochádza voči nim. Vtomto smere sú to napríklad korupčné delikty, delikty proti právu

  hospodárskej súťaže alebo kartelovému právu, porušenia ochrany osobných údajov, ako aj porušenia

  vúčtovníctve, vo finančníctve a v odvodovom systéme.

  Lilijana Remich

  konateľka zarezort

  administratívy

  COMPLIANCE

  Súlad splatnými pravidlami vnašej spoločnosti zabezpečuje certifikovaný systém manažmentu

  Compliance. Jeho rámcovú konštrukciu tvorí Compliance Program, ktorý má zavedených niekoľko

  preventívnych opatrení. Ich cieľom je kontinuálne monitorovať vývoj obchodného prostredia

  a legislatívne výzvy, atak včas reagovať napotenciálne riziká. Zakaždodenné sprostredkovanie

  významu adôležitosti dodržiavania platných zákonov ainterných smerníc zodpovedá priamo

  vedenie spoločnosti, ktoré vtomto smere presadzuje cestu „Tone from the Top“.

  1

  | 1 GRI 103 | 2 GRI 102-17 |

• Strana 127

  127 ZÁKAZNÍCI & SPOLOČNOSŤ

  8.4.

  Aby bolo možné odhaliť porušenia Compliance azabrániť im, spoliehame sa nasvojich

  zamestnancov, ako aj na zákazníkov, obchodných partnerov atretie strany. Kdispozícii máme rôzne

  spôsoby nahlásenia upozornení naporušenia Compliance. Jedným znich je Elektronický systém

  napodávanie podnetov (BKMS). Je to online komunikačná platforma, prostredníctvom ktorej môže

  oznamovateľ kdekoľvek akedykoľvek oznámiť protispoločenskú činnosť vsúvislosti so spoločnosťou

  Lidl. Oznamovateľ môže svoj podnet zaslať aj e-mailom nacompliance@lidl.sk alebo ho odovzdať

  osobne naadresu sídla spoločnosti Lidl dorúk zodpovednej osoby. Systém podávania upozornení

  je dôverný komunikačný kanál aposkytuje možnosť nahlásiť porušenie ianonymne. Všetky etické

  podania doručené vpriebehu roku 2017 boli dôsledne prešetrené. Okrem oznámenia ponúkame

  vrámci tohto systému aj možnosť poradenstva votázkach dodržiavania predpisov pre témy

  relevantné zhľadiska Compliance, súvisiace spodnikom alebo sa nanás môžu naši partneri obrátiť

  ivprípade nekalej obchodnej praktiky.

  Interné smernice spoločnosti Lidl sa aktualizujú pravidelne, podľa potreby aj priebežne, aby

  odzrkadľovali aktuálne legislatívne zmeny apožiadavky Compliance.

  3

  STAVIAME SA PROTI KORUPCII

  ANEKALÝM OBCHODNÝM PRAKTIKÁM

  Sme odhodlaní chrániť najvyššie právne, etické amorálne štandardy. Bojujeme proti korupcii

  aúplatkárstvu, prešetrujeme podvody astaviame sa proti nekalým obchodným praktikám. Vážime

  si dôveru svojich zákazníkov apartnerov, aj preto máme vosvojich firemných zásadách ukotvenú

  nulovú toleranciu takéhoto správania.

  Patrícia

  Czannerová

  Compliance konzultant

  Naši zamestnanci môžu svoje podozrenie na porušenie právnych či etických štandardov interne

  nahlásiť svojmu vedúcemu, personálnemu dôverníkovi, osobe zodpovednej zaCompliance alebo

  môžu využiť náš anonymný whistleblowing kanál (BKMS), prípadne zaslať podnet poštou, e-mailom

  či cez zákaznícku linku.

  | 3 GRI 103 |

• Strana 128

  128ZÁKAZNÍCI & SPOLOČNOSŤ

  8.4.

  NÁŠ COMPLIANCE TÍM ÚZKO

  SPOLUPRACUJE SVEDENÍM SPOLOČNOSTI

  Sme presvedčení, že úspech môžeme dosiahnuť iba vtedy, ak prijmeme účinné opatrenia

  napredchádzanie podvodom aúplatkárstvu. Pracovník poverený Compliance má vnašej spoločnosti

  pozíciu partnera apodporovateľa obchodných procesov. Zabezpečuje zvyšovanie povedomia

  zamestnancov opotenciálnych rizikách Compliance ich pravidelným vzdelávaním aposkytovaním

  poradenstva. Súčasťou komunikácie voblasti Compliance je pravidelné informovanie vedenia

  spoločnosti osobou zodpovednou zatúto tému, ako aj informovanie osoby zodpovednej za

  Compliance vedúcimi zamestnancami spoločnosti.

  Aj preto školíme svojich zamestnancov na všetkých úrovniach riadenia o protikorupčnej politike

  aprotikorupčných aktivitách.

  Vobchodnom roku 2017 sa protikorupčná politika aprocedúry komunikovali:

  1

  10 zamestnancom riadiaceho orgánu spoločnosti

  37 zamestnancom stredného manažmentu spoločnosti

  1 054 zamestnancom

  690 obchodným partnerom vkategórii neobchodný tovar aslužby

  1 082 obchodným partnerom vkategórii obchodný tovar

  Vobchodnom roku 2017 bolo natému protikorupčná politika

  aboj proti úplatkárstvu preškolených:

  100 % zamestnancov riadiaceho orgánu spoločnosti (10 osôb)

  92 % zamestnancov stredného manažmentu spoločnosti (37 osôb)

  23 % zamestnancov (1 054 zamestnancov)

  41 % z 1 685 obchodných partnerov (neobchodný tovar a služby) bolo o tejto téme

  oboznámených

  77,5 % z 1 396 obchodných partnerov (obchodný tovar) bolo o tejto téme

  oboznámených

  | 1 GRI 205-2 | Tieto informácie získali obmedzené uistenie od nezávislých audítorov zo spoločnosti EY Slovakia.

• Strana 129

  129 ZÁKAZNÍCI & SPOLOČNOSŤ

  8.4.

  Vminulých rokoch boli naCompliance preškolení všetci zamestnanci spoločnosti.

  Školenia nazáklade našich plánov prebiehajú vregulárnych dvoj- až trojročných intervaloch,

  pričom sú rozdelené naškolenia pre zamestnancov centrály spoločnosti vprvom roku, logistických

  centier vdruhom roku apredajní vtreťom roku. Vobdobí 2017/2018 kontinuálne prebieha školenie

  zamestnancov centrály. Témy Compliance aktívne komunikujeme aj prostredníctvom nástenky,

  intranetu, workshopov, newslettera, interného časopisu apodobne.

  NEVYUŽÍVAME PODPORU ODŠTÁTU ACHRÁNIME

  VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE

  Naša spoločnosť ani vroku 2017, ani nikdy predtým neprijala žiadne finančné príspevky ani daňové

  úľavy odvlády, ani nebola identifikovaná ako účastník právnych sporov, ktoré sa týkali porušení

  protikonkurenčného správania, protitrustového správania amonopolných praktík.

  2

  Rovnako sme

  vroku 2017 ani nikdy predtým neposkytli žiadne finančné prostriedky alebo inú podporu vprospech

  politických strán či hnutí.

  3

  Ťažiskovou témou Compliance je okrem iného aj ochrana osobných

  údajov, pričom tieto spracúvame avyužívame iba naúčel, naktorý nám boli poskytnuté, avzmysle

  zákona č.122/2013 Z. z. oochrane osobných údajov aozmene adoplnení niektorých predpisov.

  PRI VÝBERE OBCHODNÝCH PARTNEROV SME VŽDY

  TRANSPARENTNÍ

  Internými smernicami máme pevne určené pravidlá, ktoré nám okrem najlepších obchodných

  podmienok zaručujú aj transparentnosť pri výbere nového obchodného partnera. Samozrejmosťou je

  výber spomedzi minimálne troch ponúk nazáklade vopred vypísaných pravidiel výberového konania.

  Zavýberové konania zodpovedá úsek technického nákupu, ako aj jednotlivé oddelenia. Aby sme

  transparentnosť aj vtomto smere ešte zvýšili, kolegovia ztechnického nákupu vobchodnom roku

  2017 začali realizovať výberové konania prostredníctvom softvéru PROebiz, ktorý takto úspešne

  testovali.

  | 3 GRI 103 || 2 GRI 201-4, GRI 206-1 | 3 GRI 415-1 |

• Strana 130

  130ZÁKAZNÍCI & SPOLOČNOSŤ

  8.4.

  Svoje ciele voblasti Compliance každoročne prehodnocujeme aich výslednú podobu vždy schvaľuje

  vedenie spoločnosti. Narok 2018 sme si stanovili cieľ aktívne komunikovať ťažiskové témy

  Compliance všetkým zamestnancom prostredníctvom nasledujúcich aktivít:

  Chceme zvýšiť povedomie svojich zamestnancov opotenciálnych rizikách spojených

  snedodržiavaním právnych aetických štandardov, ato práve formou pravidelného vzdelávania

  aposkytovania poradenstva.

  Vobdobí rokov 2018 a 2019 plánujeme vtomto smere opätovne preškoliť zamestnancov

  logistických centier apotom ipracovníkov svojich predajní, ktorí boli doposiaľ preškoľovaní len

  počas nástupných dní.

  Vrámci inovácií chceme vspolupráci súsekom technického nákupu zaviesť projekt E-tender

  naelektronické obstarávanie. Cieľom projektu je zjednodušenie, zefektívnenie, elektronizácia

  azabezpečenie jednotného atransparentného výberového procesu. Celkový proces apreškolenie

  zamestnancov sa budú realizovať vpriebehu rokov 2018 a 2019.

  Naša komunikácia tém Compliance je nastavená tak, aby sa vpotrebnom rozsahu dotkla všetkých

  zamestnancov spoločnosti Lidl.

  MYSLÍME

  NABUDÚCNOSŤ

  

  Aktivitami vtejto oblasti sa snažíme prispievať kdosiahnutiu tohto cieľa udržateľného rozvoja

  | 1 GRI 103 |

• Strana 131

  131 ZÁKAZNÍCI & SPOLOČNOSŤ

  8.5.

  Ako spoločnosť pôsobiaca vSlovenskej republike chceme čo najviac prispieť kspoločenskému

  rozvoju azveľaďovaniu komunít vnašej krajine. Aby sme tento cieľ dosiahli, snažíme sa byť

  dobrým susedom namiestach, kde pôsobíme, počúvame potreby svojich zákazníkov aaktívne

  spolupracujeme so stakeholdermi vCSR témach, ktoré sme si určili ako prioritné.

  Budúcnosť nám nie je ľahostajná. Aj preto sme vroku 2017 spoločne so svojimi zákazníkmi

  realizovali spoločensky zodpovedné projekty vhodnote viac ako 2000000 eur. Zanaše

  projekty voblasti firemného občianstva amiestneho rozvoja azaspoluprácu srelevantnými

  zainteresovanými stranami zodpovedá úsek komunikácie, ktorý tieto projekty financuje zvlastného

  rozpočtu iznadačného fondu. Transparentnosť prerozdelenia asignácie dane zpríjmov zabezpečuje

  nadačná rada Nadačného fondu Lidl vNadácii Pontis, ktorú tvoria dvaja zástupcovia zaspoločnosť

  Lidl advaja zaNadáciu Pontis, aby sa dodržal konsenzus. Stretnutia členov prebiehajú kvartálne.

  Nadácia Pontis je pre nás dôležitým partnerom. Nadačný fond chceme aj naďalej zachovať arozvíjať

  možnosti jeho využitia. Všetky svoje ciele pravidelne vyhodnocujeme vsúčinnosti spredstavenstvom

  spoločnosti Lidl.

  2

  FIREMNÉ OBČIANSTVO,

  MIESTNY ROZVOJ

  ASPOLUPRÁCA

  Matúš Gála

  generálny riaditeľ

  Dlhodobo podporujeme aorganizujeme spoločensky zodpovedné projekty sprínosom pre celé

  Slovensko. Vposlednom čase vnímame, že naše aktivity majú aj medzinárodný presah asú

  vzorom pre iné krajiny, kde Lidl pôsobí. Vtomto smere sa vMaďarsku rozbehol obdobný projekt

  napodporu výsadby stromov, ako je unás projekt Voda pre stromy. Vroku 2017 sme opäť hlbšie

  rozvíjali svoje kľúčové témy – skvalitňovanie zdravotnej starostlivosti pre vážne chorých malých

  pacientov, edukácia detí, podpora športových aktivít, zveľaďovanie prírodných ekosystémov

  adobrovoľníctvo. Cieľom našich projektov je pomáhať tam, kde je to najpotrebnejšie. Plány si

  vytvárame naniekoľko rokov dopredu, aby bola naša pomoc strategická asystematická, avždy

  spolupracujeme sodbornými garantmi danej oblasti. Chceme totiž, aby naše aktivity mali zmysel a

  aby išlo odlhodobé projekty sveľkým vplyvom.

  | 2 GRI 103 |

• Strana 132

  132ZÁKAZNÍCI & SPOLOČNOSŤ

  8.5.

  Vytvorená priama ekonomická hodnota zaobchodný rok 2017

  1

  Položka Hodnota vEUR Poznámka (zahŕňa)

  Čisté tržby 1 149 997 000

  Výnosy zfinančnej činnosti 8 475 000 úroky, kurzové zisky

  Predaj aktív 273 000

  Prevádzkové náklady:

  1 038 742 000

  – spotreba materiálu, tovar 859 125 000

  – ostatné prevádzkové náklady 179 617 000

  reklama, opravy, doprava,

  prefakturácia služieb vrámci

  skupiny, licenčné poplatky,

  nájom, energie, strážna služba,

  reprezentačné acestovné náklady,

  odvoz finančnej hotovosti, odvoz

  odpadu, upratovanie

  Tomáš Bezák

  vedúci úseku komunikácie

  Aby naše projekty mali dlhodobý vplyv aodrážali reálne potreby našich cieľových skupín, už

  roky spolupracujeme sministerstvom školstva, ministerstvom zdravotníctva, medicínskymi

  špecialistami, pediatrami, neonatológmi, Slovenským Červeným krížom, Políciou SR, HaZZ SR,

  školami, mestami, obcami atretím sektorom.

  | 1 GRI 201-1 |

• Strana 133

  133 ZÁKAZNÍCI & SPOLOČNOSŤ

  8.5.

  CHCEME POMÁHAŤ

  Vrámci svojej stratégie zodpovedného podnikania sme si vytýčili dve hlavné línie – deti, resp.

  mladé rodiny, aživotné prostredie. Tie oblasti sme vroku 2017 strategicky rozvíjali prostredníctvom

  nasledujúcich projektov:

  DOBRÉ ROZPRÁVKY

  Už tretí rok pomáhame predčasne narodeným deťom. Ročne sa naSlovensku narodí približne

  55-tisíc detí, pričom viac ako desatina znich potrebuje bezprostredne ponarodení medicínsku

  pomoc. Aj preto sme sa rozhodli spustiť projekt, zktorého výťažok putuje nanákup životne

  dôležitého prístrojového vybavenia. Naši zákazníci si tak aj tento rok mohli pri nákupe nad 20 eur

  zakúpiť zasymbolické 1 euro audio rozprávku. V hodnote celého výnosu z akcie sme podporili

  slovenské nemocnice. Vobchodnom roku 2017 sme podporili všetkých 53 novorodeneckých

  pracovísk, ktoré umožňujú naSlovensku bezplatný pôrod, novou zostavou prístrojov nazáchranu

  predčasne narodených detí. Vďaka tejto zostave bude možné dlhšie pomáhať aj tým novorodencom,

  ktorí nie sú bezprostredne preložení na spádové vysokošpecializované neonatologické pracovisko.

  Zatri roky sme vďaka pomoci svojich zákazníkov mohli na tento účel zakúpiť prístroje vhodnote

  viac ako 2500000 eur.

  Ponúkaná zostava prístrojov pre novorodenecké oddelenia bola vybratá po zrelom

  uvážení toho, čo by všetky novorodenecké pracoviská na Slovensku reálne potrebovali

  a využívali. Ide o prístroje, ktorých použitie umožní poskytnúť základnú starostlivosť

  chorým novorodencom bez ohľadu na ich pôrodnú hmotnosť či vek.

  prof. MUDr. Mirko Zibolen, CSc.

  prednosta neonatologickej kliniky UK JLF Martin a hlavný odborník

  ministerstva zdravotníctva pre oblasť neonatológie

• Strana 134

  134ZÁKAZNÍCI & SPOLOČNOSŤ

  8.5.

  LIDL IHRISKO ŽIHADIELKO

  Moderných abezpečných detských ihrísk vslovenských mestách nie je dosť. Detskí lekári

  ipsychológovia upozorňujú, aké je dôležité, aby deti odmala trávili voľný čas aktívne. Preto sme sa

  rozhodli pomôcť pri budovaní najmodernejších ihrísk, ktoré ponúknu deťom aktívny pohyb zábavnou

  formou. Odroku 2017 sa vďalších 10 mestách môžu rodiny smalými deťmi tešiť znových ihrísk

  Žihadielok, ktoré spája jednotný motív rozprávkovej včielky Maje. Tento obchodný rok, rovnako ako

  aj minulý rok, išlo znašej strany oinvestíciu vhodnote 870000 eur.

  Banská Bystrica, Bratislava-Dúbravka, Dolný Kubín,

  Myjava, Pezinok, Sereď, Stropkov, Šahy, Šaľa, Vrbové

  

  Galanta, Handlová, Levice, Modra, Piešťany, Senica,

  Skalica, Trenčín, Trnava, Tvrdošín

  

• Strana 135

  135 ZÁKAZNÍCI & SPOLOČNOSŤ

  8.5.

  DOPRAVNÁ VÝCHOVA APRVÁ POMOC

  Stýmto projektom sme začali vroku 2016 scieľom oboznámiť deti sdôležitými pravidlami

  dopravnej bezpečnosti azvýšiť tak ich dopravnú gramotnosť. Zamerali sme sana všetkých žiakov

  2. a3. ročníkov základnej školy adohromady sme tak školám zdarma venovali 115000 výtlačkov

  edukatívnej knižky „Kamil aEmil nacestách“. Túto knihu sme pripravili vspolupráci

  s ministerstvom školstva, Policajným zborom aSlovenským Červeným krížom. Vroku 2017 sme

  vprojekte pokračovali, pričom sme sa zamerali natému prvá pomoc. Pre rovnakú vekovú kategóriu

  žiakov sme vytvorili knihu „Kamil apsík zdravotník“ aškolám sme venovali dohromady 120000

  jej výtlačkov. Okrem partnerov nám pri jej tvorbe pomáhal aj Hasičský azáchranný zbor SR. To

  však nie je všetko. Keďže myslíme aj na najmenších, rozhodli sme sa rozšíriť dopravnú výchovu aj

  pre materské školy, ktorým sme vroku 2017 venovali 60000 kusov knižky „Ako Kamilko stretol

  Emilka“ určenej predškolákom. Knižky vydané vroku 2017 získali odporúčaciu doložku Ministerstva

  školstva, vedy, výskumu ašportu Slovenskej republiky asú zaradené dozoznamu odporúčaných

  materiálnych didaktických prostriedkov.

  Všetky tieto publikácie sú dostupné nastiahnutie nanašej webovej stránke:

  www.spolocenskazodpovednost.sk

• Strana 136

  136ZÁKAZNÍCI & SPOLOČNOSŤ

  8.5.

  VODA PRE STROMY

  Už odroku 2012 pomáhame zalesňovať kalamitou zničené lesné porasty. Lidl venuje jeden cent

  za každú predanú 1,5 l fľašu minerálnej vody Saguaro na kúpu avýsadbu mladých stromčekov.

  VLidl lese, ktorý sa rozprestiera vo Vysokých ivNízkych Tatrách, rastie vďaka našim zákazníkom už

  celkovo 685000 stromčekov. Nachádza sa naploche väčšej ako 280 hektárov, čo je viac ako 400

  futbalových ihrísk. Vroku 2017 sme spolu so svojimi 60 zamestnancami – dobrovoľníkmi vysadili

  7500 stromčekov.

  Projekt Voda pre stromy je príkladom úspešnej spolupráce štátneho podniku

  asúkromného sektora. Nemá pre slovenské lesy iba materiálny prínos. Dôležité je

  najmä zapojenie verejnosti doodstraňovania následkov vyčíňania prírodných živlov.

  Marian Staník

  generálny riaditeľ podniku LESY Slovenskej republiky

  VÁŠ NÁKUP = VEĽKÁ POMOC

  Chceme byť dobrým susedom, preto podporujeme základné školy, ktoré sa nachádzajú

  vokolí našich novootvorených predajní aodroku 2015 aj všetkých predajní, ktoré prešli

  kompletnou modernizáciou alebo prestavbou. Počet škôl sa tak aj vroku 2017 zvýšil

  zpôvodne plánovaných 7 až na15, ktoré sme mohli vrámci rozšírenia projektu podporiť.

  Nosnou ideou tohto projektu je venovať časť zobratu vprvý deň predaja nazakúpenie

  športových apedagogických potrieb – zakaždý nákup vhodnote aspoň 10 eur venujeme

  napodporu blízkych základných škôl 0,50 eura. Vroku 2017 sme tak zlepšili vzdelávanie

  našich detí venovaním pomôcok vhodnote 45000 eur.

• Strana 137

  137 ZÁKAZNÍCI & SPOLOČNOSŤ

  8.5.

  HNACOU SILOU POZITÍVNEJ

  ZMENY SÚ ZAMESTNANCI

  Vobchodnom roku 2017 mala premiéru podpora dobrovoľníctva našich zamestnancov. Počas

  víkendovej dobrovoľníckej akcie vymenilo svoj voľný čas zadobrovoľnícku prácu 60 kolegov, ktorí

  pomáhali vpiatich slovenských organizáciách – Kaspian aOZ komúna vBratislave, DOMKA

  vŽiline, Centrum Slniečko vNitre aRC Stonožka vKošiciach.

  Aj vobchodnom roku 2017 sme sa zapájali doviacerých športovo-charitatívnych akcií ako

  Národný beh Devín – Bratislava či štafetový beh OdTatier kDunaju. Dopodujatí sa zapojili desiatky

  našich kolegov, pričom všetci spoločne podporili deti, ktoré samy nikdy nepobežia. Zakaždý

  zabehnutý kilometer totiž Lidl venoval finančné prostriedky nanákup 10 odsávačiek hlienov pre deti

  sosvalovou dystrofiou.

  ROZVÍJAME REGIÓNY NASLOVENSKU

  Využívame svoje silné postavenie natrhu scieľom prispieť kzlepšeniu spoločnosti, ktorej sme súčasťou.

  Predajne máme pocelom Slovensku, čím prinášame nové pracovné miesta aj doregiónov svysokou

  nezamestnanosťou. Tieto kroky sú takisto vsúlade sNárodnou stratégiou zamestnanosti Slovenskej

  republiky doroku 2020. Okrem toho poctivo platíme dane, začo sme už tretíkrát získali cenu

  Merkúr odfinančného riaditeľstva, ktorou oceňuje najlepších daňovníkov naSlovensku.

  Vregiónoch rozvíjame služby, budujeme Žihadielka pre deti apri otváraní nových predajní

  investujeme aj dookolitých chodníkov, ciest, križovatiek či výsadby stromov atvorby zelených plôch.

  Podporujeme slovenských dodávateľov tovarových služieb, slovenské stavebné firmy, ktoré pre nás

  realizujú výstavbu či modernizáciu predajní alebo pre nás zabezpečujú technické aprevádzkové

  vybavenie. Vo všetkých svojich predajniach ponúkame tovar zarovnakú cenu – či je to Bratislava,

  Žilina alebo Moldava nad Bodvou. Snažíme sa znižovať negatívny vplyv naživotné prostredie

  spojený svýstavbou aprevádzkou svojich predajní.

  2

  Sprácou sdobrovoľníkmi mám viac ako 12-ročné skúsenosti, ato pri drobných

  komunitných aktivitách aj pri celoslovenských akciách. Úprimne konštatujem, že

  stakými motivovanými dobrovoľníkmi ašpeciálne sfiremnými, ako boli dobrovoľníci

  zLidla, ktorí prišli doCentra Slniečko vsobotu ráno, sa často nemáte možnosť stretnúť.

  Melánia Kurpielová

  Centrum Slniečko

  V obchodnom roku 2017 pochádzalo 7 z 10-tich, tj. 70 % našich konateľov

  a obchodných riaditeľov logistických centier, zo Slovenska.

  1

  | 1 GRI 202-2 | 2 GRI 203-2 |

• Strana 138

  138ZÁKAZNÍCI & SPOLOČNOSŤ

  8.5.

  MYSLÍME

  NABUDÚCNOSŤ

  

  Aktivitami vtejto oblasti sa snažíme prispievať kdosiahnutiu týchto cieľov udržateľného rozvoja

  Aj vroku 2018 plánujeme pokračovať astrategicky rozvíjať svoje dlhodobé projekty – budovať nové

  Žihadielka apodporovať nemocnice amladé rodiny sdeťmi. Chceme sa viac zamerať aj naadresnú

  pomoc zdravotne znevýhodneným deťom apodporu športu vškolách. Aj preto plánujeme vroku

  2018 rozvíjať športové aktivity vškolách takým spôsobom, aby čo najviac detí mohlo amalo

  možnosť športovať. Zvýšime nastavenie finančnej podpory pre základné školy vokolí svojich predajní

  vprvý deň ich otvorenia. Naším dlhodobým cieľom je aj rozvoj zamestnaneckého dobrovoľníctva,

  vktorom chceme pokračovať a aktívne zapájať kolegov už vo fáze identifikovania centier

  aorganizácií, ktoré by takúto pomoc najviac potrebovali.

  | 1 GRI 103 |

• Strana 139

  139 ZÁKAZNÍCI & SPOLOČNOSŤ

  8.6.

  KOMUNIKÁCIA

  Svet retailu je neustále vpohybe. Snovými príležitosťami avýzvami sa stretávame každý deň.

  Ajpreto je pre nás vtomto dynamickom prostredí dôležité mať jasné posolstvo akomunikovať svoje

  témy jednoducho aotvorene smerom k zákazníkom apartnerom.

  Zakladáme si naskutočne dobrej reklame, vzťahoch s verejnosťou amarketingu – aj preto

  komunikujeme autenticky akomplexne asvoje ciele voblasti komunikácie pravidelne

  prehodnocujeme. Práve mnoho zodpovedných projektov robí každý náš deň akaždú našu kampaň

  špeciálnou. Naši kolegovia majú výraznú flexibilitu myslenia, kreativitu aveľké nadšenie, ktoré

  pretavujú dovýroby komunikačných kampaní amateriálov – letákov, vizuálov vpredajniach,

  kuchárskych kníh, príspevkov nasociálnych sieťach či reklamných spotov. Inými slovami, všetko, čo

  vidí apočuje oLidli vonkajší svet. Zakomunikačné služby amateriály zodpovedá náš úsek reklamy

  amarketingu, ktorý je našou „in-house marketingovou agentúrou“ astará sa opozitívny imidž

  značky Lidl.

  2

  Martin Nagy

  konateľ spoločnosti

  zarezort nákupu

  Už popiatykrát zasebou sme získali Cenu verejnosti vprestížnej súťaži Mastercard Obchodník

  roka. Zároveň sme obhájili aj prvenstvo vkategórii Obchodník spotravinami. Sme veľmi radi,

  že tento titul udeľovaný nazáklade prieskumu verejnej mienky sme získali už poštvrtýkrát

  zasebou. Je to dôkaz, že Slováci uprednostňujú náš obchodný model asme pre nich jednotkou tak

  včerstvosti, ako aj vkvalite acene.

  Tomáš Bezák

  vedúci úseku komunikácie

  Naši zamestnanci prichádzajú každý deň dopráce so spoločným zámerom – urobiť zákazníkom

  deň jednoduchším a krajším. Práve táto myšlienka nás motivuje apomáha nám byť úspešnými.

  Vkomunikácii chceme aj v najbližších rokoch šíriť túto ideu ďalej, aby jej zákazníci rozumeli, aby

  ju precítili a aby podľa našej komunikácie každý hneď vedel identifikovať, že toto je Lidl. Pretože

  Lidl nie je teória. Lidl tvoria ľudia, ktorí majú nápad aktorí pracujú natom, aby sme svoju značku

  oživovali každý deň ponovom akomunikovali vždy konzistentne.

  | 2 GRI 103 |

• Strana 140

  140ZÁKAZNÍCI & SPOLOČNOSŤ

  8.6.

  PREČO JE LIDL SPRÁVNA VOĽBA?

  Základom celej našej komunikácie je posilnenie identity značky Lidl, ktorá má tri základné súčasti:

  Hodnoty značky sú ako DNA. Opisujú kvality, schopnosti afaktory úspechu, ktorými

  sa dnes vyznačujeme aktoré si chceme zachovať aj vbudúcnosti. Hodnoty značky nás

  podporujú pri príprave meniacich sa marketingových stratégií.

  „ČO“  HODNOTY ZNAČKY LIDL

  Osobnosť značky vyjadruje to, ako pôsobíme aako chceme byť vnímaní. Zanecháva svoju

  stopu vo všetkom, čo robíme. Odnášho korporátneho dizajnu anašej komunikácie cez

  svet produktov apredajní až po zamestnancov – to všetko nám dáva osobitý charakter.

  „AKO“  OSOBNOSŤ ZNAČKY LIDL

  Základný prísľub výstižne formuluje úžitok či prospech, ktorý majú zákazníci zo značky

  Lidl. Je to prezentovanie Lidlu prostredníctvom všetkých jeho aktivít.

  „PREČO“  NÁŠ ZÁKLADNÝ PRÍSĽUB

• Strana 141

  141 ZÁKAZNÍCI & SPOLOČNOSŤ

  8.6.

  Náš základný prísľub však vyjadruje nielen našu ponuku, ide ešte ojeden rozhodujúci krok ďalej:

  opisuje prospech našej ponuky pre život ľudí. Lidl je jednoduchý, atým umožňuje rýchly,

  nekomplikovaný nákup bez stresu. Lidl okrem toho ponúka kvalitu ačerstvosť zavýhodnú cenu

  ainšpiruje stále novými aoriginálnymi akciami. Tým umožňujeme svojim zákazníkom aich rodinám

  vyššiu kvalitu života. Vyjadrené jednoduchým vzorcom:

  Menej času, stresu avýdavkov nanákup = viac času, radosti apeňazí pre život

  KOMUNIKÁCIOU CSR AKTIVÍT INŠPIRUJEME

  Svoje CSR aktivity pravidelne komunikujeme prostredníctvom rôznych kanálov – na Facebooku,

  internetovej stránke, letákoch, bilbordoch, vpredajniach, TV akinospotoch, vmédiách. Takýmto

  príkladom je aj kampaň „Voda pre stromy“. Priebežné informácie ovývoji projektu apredovšetkým

  samotná výsadba sa tešia výraznému záujmu médií, čo prispieva kzvyšovaniu povedomia širokej

  verejnosti onutnosti pomáhať Tatrám aj viac ako desať rokov poničivej kalamite. Konkrétnym efektom

  našej kampane je aj záujem viacerých iných firiem prispieť kzalesňovaniu Tatier. Viacero spoločností

  nás kontaktovalo so žiadosťou oto, aby sme sa v tomto smere podelili o skúsenosti.

  Online prostredie je pre nás mimoriadne atraktívne adôležité. Snažíme sa sledovať aktuálne

  trendy akomunikovať so zákazníkmi narôznych platformách. Momentálne využívame štyri

  kanály sociálnych médií: Facebook, Instagram, YouTube aLinkedIn, pričom všetky sú špecifické

  zpohľadu cieľových skupín iobsahu. Vďaka in-house správe všetkých účtov, strategickému

  prístupu, originálnemu obsahu areálnej spätnej väzbe patríme naSlovensku ku korporátnym lídrom

  navšetkých spomenutých platformách.

  VIEME PRIJAŤ KRITIKU

  

  Všetky svoje reklamné spoty akampane pripravujeme vsúlade splatnými právnymi predpismi

  anariadeniami, ako aj s etickým kódexom reklamnej praxe, ku ktorému sme sa dobrovoľne

  zaviazali. Vobchodnom roku 2017 sme zaznamenali jeden incident vrámci nesúladu časti

  kampane „Máme vlastné značky, máme vlastné ceny“, ktorá bola vrozpore sustanovením čl. 18

  ods. 1 písm. e) etického kódexu reklamnej praxe sreklamnými zásadami Rady pre reklamu ako

  orgánu etickej samoregulácie v oblasti reklamy. To sme okamžite napravili, keďže samotná idea nám

  bola odobrená. Celý nález Rady pre reklamu a jeho závery sú dostupné na webe Rady pre reklamu.

  Sme hrdí nato, že podľa prieskumu Brand Tracking zfebruára 2018 patrí Lidl ajvďaka

  svojej zodpovednej komunikácii medzi TOP 3 potravinové reťazce naSlovensku

  nazáklade spontánnej znalosti slovenských spotrebiteľov. Ešte väčšmi nás teší fakt, že

  zaspoločensky zodpovedný reťazec nás označilo 41 % respondentov, čím sme získali

  1. miesto vtejto kategórii spomedzi konkurentov.

  | 1 GRI 417-3 |

• Strana 142

  142ZÁKAZNÍCI & SPOLOČNOSŤ

  8.6.

  MYSLÍME

  NABUDÚCNOSŤ

  

  Aktivitami vtejto oblasti sa snažíme prispievať kdosiahnutiu týchto cieľov udržateľného rozvoja

  Naším hlavným cieľom vkomunikácii spoločensky zodpovedných tém je príprava, spustenie

  apravidelná aktualizácia webovej stránky, ktorá bude slúžiť nakomunikovanie našich CSR aktivít.

  Stránku plánujeme spustiť odjesene 2018 spolu svydaním tejto správy otrvalej udržateľnosti

  aočakávame odnej priame prepojenie CSR projektov so zákazníkom, oslovenie širokej

  verejnosti aotvorenie spoločenskej diskusie. Súčasťou bude aj vydanie CSR brožúry, ktorá bude

  zjednodušenou askrátenou formou správy.

  Vobchodnom roku 2018 plánujeme ďalej rozvíjať externú komunikáciu ospoločensky zodpovedných

  témach. Nové projekty aspoločensky zodpovedné aktivity budú zamerané predovšetkým

  navzdelávanie, šport azdravý životný štýl detí amládeže naSlovensku. Tieto projekty budú

  prepojené nielen snašimi zákazníkmi azamestnancami, ale aj so širokou verejnosťou avšetci budú

  mať možnosť aktívne sa donich zapájať. Zároveň touto cestou chceme zvýšiť spontánne povedomie

  označke Lidl aupevniť tak jej pozitívny imidž ako zodpovednej a inšpirujúcej firmy.

  | 1 GRI 103 |

• Strana 143

  143 ZÁKAZNÍCI & SPOLOČNOSŤ

  8.7.

  ZÁKAZNÍK

  VCENTRE ZÁUJMU

  Zákazníkov sa snažíme vzdelávať, čo znamená trvalá udržateľnosť vpraxi. Touto cestou ich chceme

  motivovať na zdravý životný štýl a podporu projektov, ktoré môžu prispieť kzlepšeniu kvality života

  či pomôcť deťom s vážnymi zdravotnými problémami alebo s iným znevýhodnením.

  NÁZORY ZÁKAZNÍKOV ZOHĽADŇUJEME

  VOSVOJOM KAŽDODENNOM KONANÍ

  Transparentná, otvorená anajmä obojstranná komunikácia je základom budovania dlhodobého

  aintenzívneho vzťahu so zákazníkmi. Vrámci svojich možností sa snažíme včo najskoršom čase

  reagovať nakaždý jeden podnet, ktorý nám bol adresovaný, či už ide olist, elektronickú poštu,

  komunikáciu prostredníctvom sociálnych sietí alebo o akúkoľvek inú formu. Vyvíjame pritom

  maximálnu snahu zodpovedať položené otázky apodnety postupujeme konkrétnemu úseku či

  oddeleniu vrámci spoločnosti. Robíme tak prostredníctvom zákazníckej linky, zákazník nás môže

  kontaktovať e-mailom atelefonicky, prostredníctvom sociálnych sietí, ktoré manažujeme vo vlastnej

  réžii alebo sa môže obrátiť priamo nanáš úsek komunikácie. Práve úsek komunikácie zastrešuje

  okrem internej aexternej komunikácie aj všetky aktivity vrámci spoločenskej zodpovednosti. Popri

  novinárskej obci averejnosti je pre nás dôležitý aj interný zákazník – náš zamestnanec.

  2

  Zakomunikáciu so zákazníkom sme vdoterajších štyroch ročníkoch súťaže Hermes Komunikátor

  roka získali celkovo už 16 ocenení, pričom sme uspeli vhodnotení odbornej poroty iverejnosti.

  Branislav

  Brzula

  vedúci úseku reklamy

  Dôvera našich zákazníkov je pre nás najcennejšia. Vnašom odvetví totiž práve ona rozhoduje

  oúspechu aneúspechu obchodníka. Čo je však pre nás ešte dôležitejšie, je vzdelávanie

  aupriamenie zákazníka nadôležité spoločenské aenvironmentálne témy. Mnoho problémov,

  ako napríklad plytvanie potravinami, netriedenie odpadu, sa totiž deje práve vdomácnostiach.

  Uvedomujeme si, že ako líder natrhu spotravinami máme v tomto smere nielen obrovskú

  zodpovednosť, ale aj príležitosť ovplyvniť každodenné správanie svojich zákazníkov. Stýmto

  cieľom sa snažíme spotrebiteľa motivovať na správne nákupné rozhodnutia využívaním viacerých

  svojich marketingových akomunikačných kanálov adovoľujeme si tvrdiť, že sme nadobrej ceste.

  Svedčia otom aj výsledky reprezentatívneho prieskumu zjanuára 2018, ktorý sme robili spoločne

  sGfK. Najmä naši pravidelní zákazníci čoraz väčšmi oceňujú naše CSR aktivity, rastúci podiel

  udržateľných produktov azodpovednú komunikáciu zo strany Lidla.

  | 2 GRI 103 |

• Strana 144

  144ZÁKAZNÍCI & SPOLOČNOSŤ

  8.7.

  OTVÁRAME SPOLOČENSKY

  ZODPOVEDNÉ TÉMY

  Aby sme u svojich zákazníkov budovali ohľaduplnosť, aktívne komunikujeme spoločensky

  zodpovedné témy, ktoré vo svojom sektore podnikania považujeme za dôležité. Prostredníctvom

  externej komunikácie formou sociálnych sietí, bilbordov, reklamy, online nástrojov či svojich

  webových stránok aj vmieste predaja sa snažíme upriamiť pozornosť zákazníkov nazodpovednú

  spotrebu, zdravé stravovanie, regionálne acertifikované produkty, spravodlivé odmeňovanie

  zamestnancov či na svoje CSR projekty aakcie, akými sú napríklad Voda pre stromy, Dobré

  rozprávky aLidl ihrisko Žihadielko. Dôležitými nástrojmi vtomto smere sú aj CSR vizuály vnašich

  predajniach anáš propagačný leták, ktorý obsahuje tematické sekcie ainformuje ospoločensky

  zodpovedných produktoch aaktivitách našej spoločnosti. Environmentálne šetrné správanie

  zákazníkov podporujeme aj tým, že vo svojich predajniach triedime odpad. Na vybraných

  parkoviskách sú umiestnené nabíjacie stanice pre e-bicykle aelektromobily, ktoré môže verejnosť

  využívať zdarma. Svojich interných zákazníkov, teda zamestnancov, vzdelávame prostredníctvom

  intranetu LidlNet aj prostredníctvom firemného časopisu Medzi nami.

  STÁLE HĽADÁME

  NOVÉ CESTY PRE EDUKÁCIU

  Podľa kvantitatívneho prieskumu Brand Tracking, realizovaného spoločnosťou GfK vo februári 2018,

  akúkoľvek formu našej reklamy zachytilo vtomto mesiaci 42 % spotrebiteľov, pričom najvýznamnejší

  nárast možno pozorovať nainternete. Aj vďaka tomuto stimulu sme rozhodnutí svoju komunikáciu

  vtomto smere ešte viac posilniť apriblížiť svojim zákazníkom koncept zodpovedného podnikania

  ajeho benefity. Najviac rezonovala ku koncu roka 2017 kampaň nášho spoločensky zodpovedného

  projektu Lidl ihrisko Žihadielko, ktorú zachytilo až 80 % respondentov reprezentatívneho prieskumu.

  Používatelia pritom zachytili túto kampaň najmä prostredníctvom reklamných spotov vtelevízii

  (89 %), ale aj nainternete avnašom letáku.

  Ihrisko Žihadielko (88 % podporená znalosť)

  Voda pre stromy: výsadba stromčekov vTatrách (74 % podporená znalosť)

  Dobré rozprávky (30 % podporená znalosť)

  Najznámejšie spoločensky zodpovedné

  projekty spoločnosti Lidl SR v roku 2017:

• Strana 145

  145 ZÁKAZNÍCI & SPOLOČNOSŤ

  8.7.

  Nie je možné presne zmerať, koľko zákazníkov sa nám podarilo ovplyvniť komunikáciou

  zodpovedných audržateľných tém, no sme si istí, že náš vplyv vtomto smere neustále rastie.

  Svedčí otom ifakt, že vreprezentatívnom prieskume Zodpovedné podnikanie firiem – Vnímanie

  obyvateľmi Slovenska, ktorý realizovala Nadácia Pontis v spolupráci sagentúrou FOCUS

  voktóbri 2017, sme sa umiestnili naprvom mieste vrebríčku zodpovedných firiem. Predbehli

  sme tak vtomto smere všetky obchodné reťazce a10,7 % respondentov nás spontánne označilo

  zazodpovednú spoločnosť.

  Rastie aj základňa našich fanúšikov, kde sme ku koncu roka 2017 dosiahli nasledujúce čísla:

  SME VŽDY PRIPRAVENÍ KOMUNIKOVAŤ

  Uvedomujeme si, že zákazník nedokáže vždy objektívne vyhodnotiť, či je informácia zverejnená

  voľne nainternete správna apodložená dôkazmi. Aj preto máme nastavenú krízovú komunikáciu

  i vspoločensky zodpovedných témach. Ojej efektivite svedčí konkrétny prípad zmája 2017,

  keď sa nakanáli Youtube objavilo video, vktorom autor neodborným testovaním pomocou

  neprofesionálneho meracieho prístroja poukazoval navýskyt dusičnanov v nami predávanom ovocí

  azelenine. Toto video snegatívnymi závermi testovania pridali používatelia Facebooku nanáš

  oficiálny profil aokamžite tak nabralo nasledovanosti amnožili sa reakcie našich fanúšikov. Aj

  vďaka našej rýchlej reakcii sa nám podarilo diskusiu úspešne moderovať. Aby sme verejnú mienku

  definitívne preklopili nanašu stranu, nestačila však len naša komunikácia nasociálnych sieťach.

  Okamžite sme cez interné komunikačné kanály informovali opodrobnostiach všetkých svojich

  zamestnancov, ktorí tak mohli byť dobrými advokátmi našej spoločnosti. Navyše sme vydali

  tlačovú správu, ktorá obsahovala vyjadrenia odborníkov abola zverejnená vmnohých médiách.

  Video asamotné meranie spochybnila vo svojom stanovisku aj Štátna veterinárna apotravinová

  správa Slovenskej republiky. Odpovedali sme navšetky podnety, komunikovali sme smédiami,

  neskrývali sme sa, nič sme nemazali anezavádzali sme. Reagovali sme rýchlo apriebežne sme

  svoje stanovisko aktualizovali. Práve zatúto krízovú komunikáciu sme získali ocenenie Hermes

  Komunikátor roka vkategórii Krízová komunikácia.

  423498 fanúšikov naFacebooku (nárast o6,5 %

  oproti roku 2016), 92 % fanúšikov je zo Slovenska

  32595 followerov naInstagrame (nárast o36,4 %

  oproti roku 2016), 89 % followerov je zo Slovenska

• Strana 146

  146ZÁKAZNÍCI & SPOLOČNOSŤ

  8.7.

  Je dôležité, aby nás naši zákazníci inaďalej vnímali ako dôveryhodného partnera, naktorého

  sa môžu obracať sakýmkoľvek podnetom. Zároveň je naším dlhodobým cieľom aj to, aby sme

  naučili slovenských zákazníkov viac vnímať spoločensky zodpovedné témy apreferovať produkty,

  ktoré sú environmentálne šetrné, kvalitné apodporujú sociálne aspekty. Túto úlohu chceme splniť

  pokračovaním vzodpovedných aktivitách aich komunikácii, skúmaní správania zákazníkov, podporou

  dizajnu svojich produktov apredajní aj otváraním nových tém, ktoré unašich zákazníkov rezonujú.

  Budeme pokračovať vtechnologických inováciách svojich predajní arozširovať lokality, kde by

  zákazník mohol bezplatne využívať elektronabíjacie stanice pre elektromobily ae-bicykle pri našich

  predajniach.

  MYSLÍME

  NABUDÚCNOSŤ

  

  Lidl ide správnym smerom, ktorým sa skôr či neskôr bude inšpirovať celý maloobchodný

  trh. Nabíjanie vozidiel pri veľkých predajniach, nákupných centrách akanceláriách

  bude čoraz obľúbenejšie. Elektromobil sa tak nabije počas nakupovania alebo schôdzky.

  Marcel van der Hoek

  generálny riaditeľ ABB naSlovensku

  VLidli je zákazník naozaj naprvom mieste, čoho dôkazom je aj historicky prvý úspech vmedzinárodnom

  programe ICERTIAS Customers Friend. Súčasťou certifikácie je aj úspešné absolvovanie podrobného

  auditu. Posudzovanými oblasťami sú reputácia obchodníka, celkový postoj firmy ku komunite

  aspoločnosti, komunikácia, zákaznícke skúsenosti amiera dôvery verejnosti kdanej firme.

  V celkovom hodnotení sme dosiahli 4,62 zmaximálneho možného počtu 5 bodov.

  | 1 GRI 103 |

• Strana 147

  147 ZÁKAZNÍCI & SPOLOČNOSŤ

  8.8.

  Zamestnanci sú najväčšími ambasádormi trvalo udržateľného rozvoja vnašej spoločnosti. Denne

  sú vkontakte snašimi zákazníkmi, okolitou komunitou aďalšími partnermi, preto je pre nás

  mimoriadne dôležité, aby hľadali nové cesty aimplementovali riešenia vsúlade skonceptom

  zodpovedného podnikania.

  Ani tá najlepšia vízia by bez angažovanosti našich kolegov neznamenala nič. Nanázore

  zamestnancov nám záleží, aj preto sme témy, ktoré sú pre našu spoločnosť zhľadiska trvalej

  udržateľnosti najvýznamnejšie, sformulovali spolu snimi. Odôležitosti týchto krokov svedčí aj fakt,

  že úsek komunikácie, ktorý zodpovedá zaplnenie CSR stratégie našej spoločnosti, je podriadený

  priamo generálnemu riaditeľovi spoločnosti Lidl Slovenská republika Matúšovi Gálovi.

  2

  ZAMESTNANECKÁ

  UVEDOMELOSŤ

  Matúš Gála

  generálny riaditeľ

  Ľudia tvoria Lidl. Aby však naša spoločnosť mohla prosperovať abudovať si zodpovednú reputáciu,

  je dôležité prehlbovať vnašich zamestnancoch uvedomelosť vtémach trvalo udržateľného rozvoja

  amotivovať ich na zodpovedné aktivity. Iba tak môžeme zlepšiť svoju spoluprácu skľúčovými

  partnermi abudovať silné vzťahy sokolitou komunitou. Preto je naším záväzkom, aby každý

  jeden náš zamestnanec bol ambasádorom našich hodnôt voblasti trvalej udržateľnosti vo svojej

  každodennej práci.

  aj sem ležérnejšia foto

  | 2 GRI 103 |

• Strana 148

  148ZÁKAZNÍCI & SPOLOČNOSŤ

  8.8.

  TRVALÁ UDRŽATEĽNOSŤ VŠADE OKOLO

  Prínosom pre trvalú udržateľnosť vnašej spoločnosti je pre nás naozaj každý zamestnanec. Nezáleží

  natom, či ide ostážistu, asistentku predaja, vedúceho predajne alebo o vedúcu oddelenia kvality.

  Naša CSR filozofia sprevádza všetkých našich zamestnancov už odzačiatku ako súčasť informácií

  vrámci nástupného balíčka. Svoje trvalo udržateľné ciele ahodnoty pozdĺž všetkých článkov

  hodnotového reťazca posilňujeme apropagujeme cielenou internou komunikáciou. Vysvetlenie

  konceptu zodpovedného podnikania nájdete naplastových stojanoch, nástenkách či iných vizuáloch

  vo všetkých kuchynkách vcentrále spoločnosti, vo všetkých našich predajniach aich zázemiach

  pre zamestnancov. V tomto smere využívame nielen online newsletter, ale aj priestor vo svojich

  akciových letákoch, ktoré sú plošne distribuované pocelom Slovensku adostanú sa tak takmer

  dokaždej domácnosti, zároveň sú dostupné vnašich predajniach. Prostredníctvom nich sa

  snažíme nielen zamestnancom, ale aj ostatným stakeholderom predstaviť CSR filozofiu apravidelne

  informujeme osvojich spoločensky zodpovedných projektoch. Medzi naše ďalšie aktivity vtomto

  smere patrí napríklad Lidl CSR kalendár, vktorom si každý týždeň pripomíname CSR aktivity

  aprojekty aktuálne vdanom čase či oslavujeme významné dni (napr. 5. jún – Svetový deň životného

  prostredia). Medzi najdôležitejší kanál pri informovaní zamestnancov ospoločenskej zodpovednosti

  atrvalej udržateľnosti patrí náš intranet, kde komunikujeme napríklad otvorené možnosti zapojenia

  donašich spoločensky prospešných aktivít.

  Nemenej dôležitý je ináš interný časopis Medzi nami, vktorom sme sa prostredníctvom osobných

  rozhovorov aautentických skúseností snažili vroku 2017 priblížiť zamestnancom napríklad tému

  dobrovoľníctvo či význam projektu Dobré rozprávky.

  Vroku 2017 sme naLidlNete publikovali spolu 281 článkov. Až 109 znich sa venovalo

  téme spoločenská zodpovednosť, súvisiacim opatreniam alebo projektom, doktorých sa

  mohli naši zamestnanci aktívne zapojiť.

   ČLÁNKOV

• Strana 149

  149 ZÁKAZNÍCI & SPOLOČNOSŤ

  8.8.

  HODNOTY ZÍSKANÉ

  VPRAXI SÚ NAJCENNEJŠIE

  Chceme, aby naši zamestnanci pocítili navlastnej koži, že zodpovedné podnikanie nie je len pekná

  PR aktivita, ale má naozaj hlboký zmysel. Prostredníctvom svojich projektov sa snažíme zmeniť

  myslenie zamestnancov ašíriť povedomie opotrebe pomáhať. Oceňujeme zapojenie každého kolegu

  dokomunitných projektov atešíme sa, že sme vroku 2017 spoločne dosiahli aj toto:

  Spolu skolegami sme vLidl lese vysadili 7 500 stromčekov. Vďaka nim

  apodpore našich zákazníkov ich natatranských svahoch rastie už 685000.

    STROMČEKOV

  Vybehali sme 10 odsávačiek pre ľudí so svalovou dystrofiou. Zadobrú vec

  sme odbehli viac ako 1200 kilometrov.

    KILOMETROV

  300 deťom zkrízových centier adetského domova sme splnili vianočné želania.

   DETÍ

  Vseptembri sme dobrovoľnícky pomohli v5 centrách, kde pomáhalo počas

  dvoch dní 60 dobrovoľníkov.

   DOBROVOĽNÍKOV

  Uvedomujeme si, akú obrovskú silu má slovo „ďakujem“, preto sme sa

  nakonci roka 2017 poďakovali všetkým, ktorí sa zapojili apridali sa knám

  nanašej „Ceste klepšiemu zajtrajšku“.

  „ĎAKUJEME“

• Strana 150

  150ZÁKAZNÍCI & SPOLOČNOSŤ

  8.8.

  POČET NAŠICH AMBASÁDOROV SPOLOČENSKEJ

  ZODPOVEDNOSTI ZROKA NAROK RASTIE

  Cieľom je, aby sa zamestnanci osobne identifikovali so značkou Lidl aaby spoločenská

  zodpovednosť bola prítomná vo všetkých našich činnostiach. Aj preto sme koncom obchodného

  roka 2017 spustili naintranete anketu natému „Ako vnímaš Lidl?“. Dotejto ankety sa zapojilo 178

  zamestnancov, ktorí sa vyjadrili kjednotlivým témam vrámci spoločenskej zodpovednosti. Medzi

  najviac oceňované aktivity pritom patrili tieto: compliance atransparentnosť, firemné občianstvo

  adôveryhodná komunikácia firmy. Aj tieto závery dokazujú, že miera informovanosti astotožnenia

  zamestnancov sprincípmi trvalej udržateľnosti vLidli je vtomto smere vysoká. Podarilo sa nám tak

  splniť náš cieľ – čoraz viac zamestnancov sa stáva ambasádorom našich CSR aktivít aidentifikuje

  sa sLidlom ako zamestnávateľom. Rastie aj záujem zamestnancov zapojiť sa donašich spoločensky

  zodpovedných projektov, veľmi aktívne sa zúčastňujú napríklad na behoch. Vprípade projektu „Voda

  pre stromy“ každoročný záujem kolegov oúčasť prevyšuje kapacitné možnosti.

  Zuzana

  Sobotová

  CSR projektová vedúca

  Tešíme sa zo záujmu svojich zamestnancov oCSR aktivity azároveň to berieme ako obrovskú

  motiváciu na systematickejšie projekty, ktoré sa už dajú stakouto silnou základňou rozvíjať.

• Strana 151

  151 ZÁKAZNÍCI & SPOLOČNOSŤ

  8.8.

  MYSLÍME

  NABUDÚCNOSŤ

  

  Naším cieľom na rok 2018 je dôkladne špecifikovať základné oblasti zodpovedného podnikania,

  ktoré sú pre Lidl naSlovensku relevantné. Chceme, aby čo najviac našich zamestnancov pochopilo

  význam azmysel skratky „CSR“, preto budeme pokračovať vo zvyšovaní povedomia ospoločenskej

  zodpovednosti. Naším dlhodobým cieľom je priamo prepojiť CSR filozofiu so zamestnancom ajeho

  každodennými aktivitami, upevniť tak imidž značky Lidl ako zodpovednej firmy azvýšiť lojalitu

  kolegov. Chceme, aby mladí ľudia, ktorí si poškole budú hľadať zamestnanie, vnímali Lidl ako

  atraktívneho zamestnávateľa. Aj preto sa snažíme inšpirovať svoje okolie abyť dobrým príkladom aj

  pre ďalšie firmy.

  Chceme zvýšiť aj informovanosť všetkých kolegov prostredníctvom LidlNetu. Základ vidíme vintenzite

  ainteraktivite. Zámerom je ponúknuť zamestnancom možnosť byť aktívnou súčasťou CSR vLidli

  azároveň poskytnúť praktické odporúčania pre bežný život každého znich. Náš firemný časopis

  Medzi nami sa teší veľkej obľube. Je distribuovaný priamo do rúk našich zamestnancov, preto by sme

  chceli, aby sa zneho stal dvojmesačník, ktorý bude ponúkať priestor nakomunikovanie spoločensky

  zodpovedných tém vo väčšej miere. Jedno číslo firemného časopisu chceme vroku 2018 venovať len

  týmto pre nás dôležitým témam asvojim aktivitám vtejto oblasti. Tak by sa každému zamestnancovi

  dostali tieto informácie priamo dorúk. Aj prostredníctvom tejto správy otrvalej udržateľnosti ajej

  mutácii pre rôzne cieľové skupiny chceme ďalej edukovať oCSR témach nielen svojich zamestnancov,

  ale aj širokú verejnosť. Kompletné avždy aktuálne informácie otéme trvalá udržateľnosť budú

  kdispozícii nawebovej stránke, ktorej spustenie plánujeme na jeseň vroku 2018.

  | 1 GRI 103 |

• Strana 152

  152INDEX OBSAHU GRI

  INDEX OBSAHU GRI

  

  GRI Štandard Indikátor

  Strana-y, kde

  je zverejnený

  Dôvody na vynechanie informácií/Komentáre

  GRI 101: Základné informácie 2016

  GRI 102: Všeobecné indikátory 2016

  Profil organizácie

  102-1: Názov organizácie 5

  102-2: Činnosť, značky, produkty aslužby 21 – 22, 35

  102-3: Sídlo vedenia organizácie 5

  102-4: Miesto vykonávanej činnosti 19, 23

  102-5: Vlastníctvo aprávna forma 21

  102-6: Obsluhované trhy 20 – 21

  102-7: Veľkosť organizácie 22

  GRI 102-8 Informácie ozamestnancoch

  aďalších pracovníkoch

  22

  Výpočty pri rozdelení zamestnancov

  podľa pohlavia, vekových skupín akrajov

  vychádzali zcelkového počtu zamestnancov

  k28. 2. 2018, ktorý bol 4 558. Toto číslo

  je rátané nahlavu atýka sa zamestnancov,

  ktorí majú so spoločnosťou Lidl SR uzavretú

  pracovnú zmluvu.

  GRI 102: Všeobecné

  indikátory 2016

  102-9: Dodávateľský reťazec 34 – 35

  102-10: Významné zmeny vorganizácii

  adodávateľskom reťazci

  80

  102-11: Preventívny princíp alebo prístup 32

  102-12: Externé iniciatívy 23

  102-13: Členstvo vasociáciách 23

  Stratégia

  102-14: Vyhlásenie najvyššieho manažéra

  organizácie

  10 – 11

  102-15: Kľúčové vplyvy, riziká apríležitosti 33

  Ciele vjednotlivých oblastiach sú rozpísané

  vrámci tematicky špecifických indikátorov.

  Etika aintegrita

  102-16: Hodnoty, princípy, štandardy anormy

  správania

  24-25

  102-17: Mechanizmy na poradenstvo

  vetických otázkach

  126-127

  | 1 GRI 102-55 |

• Strana 153

  153 INDEX OBSAHU GRI

  GRI Štandard Indikátor

  Strana-y, kde

  je zverejnený

  Dôvody na vynechanie informácií/Komentáre

  Riadenie

  102-18: Štruktúra správneho orgánu

  organizácie

  43

  102-19: Určenie kompetencií azodpovedností 42

  102-20: Zodpovednosť riadiacej úrovne

  zaekonomické, environmentálne asociálne

  oblasti

  42

  102-21: Konzultácie so zainteresovanými

  subjektmi naekonomické, environmentálne

  asociálne témy

  44

  Zapojenie stakeholderov

  102-40: Zoznam skupín stakeholderov 45

  102-41: Kolektívne vyjednávanie

  Dôvod na vynechanie informácií –

  obmedzenie dôvernosti. Informácie

  oodboroch považujeme zacitlivé interné

  dáta.

  GRI 102: Všeobecné

  indikátory 2016

  102-42: Identifikácia avýber stakeholderov 47

  102-43: Prístup kspolupráci so stakeholdermi 44 – 45

  102-44: Kľúčové témy azáujmy, ktoré sa

  objavili

  45, 50, 53

  Profil správy

  102-45: Subjekty zahrnuté vkonsolidovanej

  finančnej správe

  21

  102-46: Definovanie obsahu správy

  avymedzenie tém

  46, 50

  102-47: Zoznam relevantných tém 51

  102-48: Úpravy informácií

  Nerelevantné, je to naša prvá správa otrvalej

  udržateľnosti.

  102-49: Zmeny vreportovaní

  Nerelevantné, je to naša prvá správa otrvalej

  udržateľnosti.

  102-50: Reportované obdobie 4

  102-51: Dátum vydania poslednej správy 4 Je to naša prvá správa otrvalej udržateľnosti.

  102-52: Cyklus reportovania 4

  102-53: Kontaktná osoba pre otázky ohľadom

  správy

  5

• Strana 154

  154INDEX OBSAHU GRI

  GRI Štandard Indikátor

  Strana-y, kde

  je zverejnený

  Dôvody na vynechanie informácií/Komentáre

  GRI 102: Všeobecné

  indikátory 2016

  102-54: Úroveň správy „vsúlade“ sGRI

  Standards

  4

  102-55: Index obsahu GRI 152 – 157

  102-56: Externé posúdenie 5, 158 – 160

  Relevantné témy (tematicky špecifické indikátory)

  GRI 201 Ekonomická výkonnosť 2016

  GRI 103: Manažérsky

  prístup 2016

  103: Manažérsky prístup 2016 (inkluzívny pre

  103-1, 103-2 a103-3)

  126 – 127,

  130 – 131,

  138

  GRI 201: Ekonomická

  výkonnosť 2016

  201-1: Priama ekonomická hodnota, vyt-

  vorená arozdelená

  132

  Dôvody na vynechanie informácií –

  obmedzenie dôvernosti. Informácie o mzdách

  našich zamestnancov, hodnote CSR

  projektov a výške poplatkov vláde (dane,

  pokuty) považujeme za interné citlivé dáta.

  201-4: Významná finančná pomoc odštátu 129

  GRI 202 Prítomnosť natrhu 2016

  GRI 103: Manažérsky

  prístup 2016

  103: Manažérsky prístup 2016 (inkluzívny pre

  103-1, 103-2 a103-3)

  90, 95, 131,

  138

  GRI 202: Prítomnosť

  natrhu 2016

  202-1: Výška štandardnej mzdy pri nástupe

  dozamestnania podľa pohlavia vporovnaní

  smiestnou minimálnou mzdou navýzn-

  amných miestach prevádzky

  91

  Dôvody na vynechanie informácií –

  obmedzenie dôvernosti. Informácie oplatoch

  nainých pozíciách ako predavač-pokladník

  považujeme zacitlivé interné dáta.

  202-2: Pomer senior manažérov, prijatých

  zmiestnych komunít

  137

  GRI 203 Nepriame ekonomické vplyvy 2016

  GRI 103: Manažérsky

  prístup 2016

  103: Manažérsky prístup 2016 (inkluzívny pre

  103-1, 103-2 a103-3)

  78, 83, 131,

  138

  GRI 203: Nepriame

  ekonomické vplyvy

  2016

  203-1: Investície doinfraštruktúry apodpora

  služieb

  80

  203-2: Významné nepriame ekonomické

  vplyvy

  137

  GRI 204 Praktiky vdodávateľskom reťazci 2016

  GRI 103: Manažérsky

  prístup 2016

  103: Manažérsky prístup 2016 (inkluzívny pre

  103-1, 103-2 a103-3)

  108, 116

  GRI 204: Praktiky

  vdodávateľskom reťazci

  2016

  204-1: Pomer nákupov od lokálnych dodá-

  vateľov

  109

  Tieto informácie získali obmedzené uistenie

  odnezávislých audítorov zo spoločnosti EY

  Slovakia.

• Strana 155

  155 INDEX OBSAHU GRI

  GRI Štandard Indikátor

  Strana-y, kde

  je zverejnený

  Dôvody na vynechanie informácií/Komentáre

  GRI 205 Protikorupčné opatrenia 2016

  GRI 103: Manažérsky

  prístup 2016

  103: Manažérsky prístup 2016 (inkluzívny pre

  103-1, 103-2 a103-3)

  126 – 127,

  130

  GRI 205: Protikorupčné

  opatrenia 2016

  205-2: Komunikácia a tréning zameraný na

  protikorupčné predpisy a procesy

  128

  Tieto informácie získali obmedzené uistenie

  odnezávislých audítorov zo spoločnosti EY

  Slovakia.

  Dôvody na vynechanie informácií – informácie

  nie sú dostupné. Neuvádzame pri tomto

  indikátore rozdelenie naregióny, keďže

  vtomto smere nemáme kompletné číselné

  údaje.

  GRI 206 Protikonkurenčné správanie 2016

  GRI 103: Manažérsky

  prístup 2016

  103: Manažérsky prístup 2016 (inkluzívny pre

  103-1, 103-2 a103-3)

  126 – 127,

  130

  GRI 206:

  Protikonkurenčné

  správanie 2016

  206-1: Celkový počet právnych

  sporov vdôsledku protikonkurenčného

  aprotitrustového správania amonopolných

  praktík

  129

  GRI 301 Materiály 2016

  GRI 103: Manažérsky

  prístup 2016

  103: Manažérsky prístup 2016 (inkluzívny pre

  103-1, 103-2 a103-3)

  62, 67

  GRI 301: Materiály

  2016

  301-1: Použité materiály suvedením ich váhy

  alebo objemu

  63

  Dôvody na vynechanie informácií – informácie

  nie sú dostupné. VLidli SR nedisponujeme

  presnými číselnými údajmi týkajúcimi sa

  materiálov použitých na balenie našich

  produktov. Zhľadiska zachovania kvality

  správy sme sa tieto dáta rozhodli nezverejniť.

  GRI 302: Energie 2016

  GRI 103: Manažérsky

  prístup 2016

  103: Manažérsky prístup 2016 (inkluzívny pre

  103-1, 103-2 a103-3)

  78, 83

  GRI 302: Energie 2016

  302-4: Úspory spotreby energie 81

  Energie sú merané vkWh, nie vjouloch aich

  násobkoch. Naša interná metodika je takto

  nastavená azhľadiska zachovania kvality

  informácií sme sa rozhodli ponechať nami

  využívané jednotky.

  GRI 308 Hodnotenie dodávateľov voblasti životného prostredia 2016

  GRI 103: Manažérsky

  prístup 2016

  103: Manažérsky prístup 2016 (inkluzívny pre

  103-1, 103-2 a103-3)

  68, 75

• Strana 156

  156INDEX OBSAHU GRI

  GRI Štandard Indikátor

  Strana-y, kde

  je zverejnený

  Dôvody na vynechanie informácií/Komentáre

  GRI 308: Hodnotenie

  dodávateľov voblasti

  životného prostredia

  2016

  308-2: Významné negatívne environmentálne

  vplyvy vdodávateľskom reťazci aaktivity

  naich odstránenie

  71

  Dôvody na vynechanie informácií – informácie

  nie sú dostupné. V Lidli SR sa snažíme

  presadzovať environmentálne šetrné praktiky

  usvojich dodávateľov. Audit vtomto smere

  však zatiaľ nemáme nastavený.

  GRI 401 Zamestnanie 2016

  GRI 103: Manažérsky

  prístup 2016

  103: Manažérsky prístup 2016 (inkluzívny pre

  103-1, 103-2 a103-3)

  90, 95

  GRI 401: Zamestnanie

  2016

  401-1: Noví zamestnanci a fluktuácia 92 – 93

  Tieto informácie získali obmedzené uistenie

  odnezávislých audítorov zo spoločnosti EY

  Slovakia.

  GRI 404 Školenia avzdelávanie 2016

  GRI 103: Manažérsky

  prístup 2016

  103: Manažérsky prístup 2016 (inkluzívny pre

  103-1, 103-2 a103-3)

  96, 101

  GRI 404: Školenia

  avzdelávanie 2016

  404-1: Priemerný čas tréningu

  na zamestnanca

  98

  Tieto informácie získali obmedzené uistenie

  odnezávislých audítorov zo spoločnosti EY

  Slovakia.

  Pri výpočtoch sme vychádzali zcelkového

  počtu zamestnancov k28. 2. 2018, ktorý bol

  4 558. Toto číslo je rátané nahlavu atýka

  sa zamestnancov, ktorí majú so spoločnosťou

  Lidl SR uzavretú pracovnú zmluvu.

  404-3: Percento zamestnancov dostávajúcich

  pravidelné hodnotenie pracovných výsledkov

  akariérneho rozvoja

  100

  Pri výpočtoch sme vychádzali zcelkového

  počtu zamestnancov k28. 2. 2018, ktorý bol

  4 558. Toto číslo je rátané nahlavu atýka

  sa zamestnancov, ktorí majú so spoločnosťou

  Lidl SR uzavretú pracovnú zmluvu.

  Zinterných dôvodov uvádzame absolútnu

  hodnotu, nie percentuálne vyjadrenie.

  GRI 405 Diverzita arovnosť príležitostí 2016

  GRI 103: Manažérsky

  prístup 2016

  103: Manažérsky prístup 2016 (inkluzívny pre

  103-1, 103-2 a103-3)

  90, 95

  GRI 405: Diverzita

  arovnosť príležitostí

  2016

  405-2: Pomer základnej mzdy mužov kženám

  podľa kategórie zamestnancov vo významných

  lokalitách prevádzky

  91

  GRI 415 Verejná politika 2016

  GRI 103: Manažérsky

  prístup 2016

  103: Manažérsky prístup 2016 (inkluzívny pre

  103-1, 103-2 a103-3)

  126 – 127,

  130

  GRI 415: Verejná

  politika 2016

  415-1: Politické príspevky, resp. finančné

  príspevky politickým stranám

  129

• Strana 157

  157 INDEX OBSAHU GRI

  GRI Štandard Indikátor

  Strana-y, kde

  je zverejnený

  Dôvody na vynechanie informácií/Komentáre

  GRI 416 Zdravie a bezpečnosť zákazníkov 2016

  GRI 103: Manažérsky

  prístup 2016

  103: Manažérsky prístup 2016 (inkluzívny pre

  103-1, 103-2 a103-3)

  117, 121

  GRI 416: Zdravie a

  bezpečnosť zákazníkov

  2016

  416-2: Celkový počet prípadov, týkajúcich

  sa nedodržiavania predpisov adobrovoľných

  záväzkov vzhľadom navplyvy produktov

  aslužieb počas ich životného cyklu nazdravie

  abezpečnosť

  119

  GRI 417 Marketing aoznačovanie produktov aslužieb 2016

  GRI 103: Manažérsky

  prístup 2016

  103: Manažérsky prístup 2016 (inkluzívny pre

  103-1, 103-2 a103-3)

  122, 125,

  139, 142

  GRI 417: Marketing

  aoznačovanie

  produktov aslužieb

  2016

  417-1: Požiadavky na uvádzanie informácií

  oproduktoch aslužbách aich označovanie

  123

  417-3: Celkový počet prípadov, týkajúcich

  sa nedodržiavania predpisov adobrovoľných

  záväzkov voblasti marketingovej komunikácie

  141

  FP Obstarávanie/Sourcing praktiky (Sektorový doplnok Spracovanie jedla vo verzii G4)

  GRI 103: Manažérsky

  prístup 2016

  103: Manažérsky prístup 2016 (inkluzívny pre

  103-1, 103-2 a103-3)

  108, 116

  FP: Obstarávanie/

  Sourcing praktiky (G4)

  FP2 Percento produktov zakúpených

  nazáklade udržateľných štandardov

  113 – 115

  FP Dobré podmienky pre zvieratá (Sektorový doplnok Spracovanie jedla vo verzii G4)

  GRI 103: Manažérsky

  prístup 2016

  103: Manažérsky prístup 2016 (inkluzívny pre

  103-1, 103-2 a103-3)

  56, 58

  FP: Dobré podmienky

  pre zvieratá (G4)

  FP11 Chov hospodárskych zvierat 57

  Dôvody na vynechanie informácií – informácie

  nie sú dostupné. Lidl SR nedisponuje

  presnými číselnými údajmi týkajúcimi sa

  chovných podmienok zvierat, zktorých

  pochádzajú živočíšne produkty spoločnosti.

  Zhľadiska zachovania kvality správy sme sa

  tieto dáta preto rozhodli nezverejniť.

  Manažérsky prístup 2016 (GRI 103) reportujeme aj pre Lidl – špecifické témy, ktoré nie sú pokryté štandardmi GRI, ato konkrétne:

  Férové obchodné podmienky (str. 68, 75)

  Plytvanie potravinami (str. 84, 88)

  Súlad práce asúkromného života (str. 102, 105)

  Zákazník vcentre záujmu (str. 143, 146)

  Zamestnanecká uvedomelosť (str. 147, 151)

• Strana 158

  158SPRÁVA NEZÁVISLÉHO ODBORNÍKA

  SPRÁVA NEZÁVISLÉHO ODBORNÍKA

  

  | 1 GRI 102-56 |

• Strana 159

  159 SPRÁVA NEZÁVISLÉHO ODBORNÍKA

• Strana 160

  160SPRÁVA NEZÁVISLÉHO ODBORNÍKA

• Strana 161

  TÁTO SPRÁVA O TRVALEJ UDRŽATEĽNOSTI JE VYTLAČENÁNA RECYKLOVANOM PAPIERI.

• Strana 162

  SPRÁVA OTRVALEJ UDRŽATEĽNOSTI ZAROK 2017

  LIDL

  SLOVENSKÁ

  REPUBLIKA

  NACESTE KLEPŠIEMU

  ZAJTRAJŠKU

  SPRÁVA OTRVALEJ UDRŽATEĽNOSTI ZAROK 2017

  www.spolocenskazodpovednost.sk

  (c) Lidl Slovenská republika